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日前工信部官網(wǎng)刊登《關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2016年第2號(hào)）》，公布2016年第一季度電信服務(wù)有關(guān)情況。報(bào)告中第一次公布虛擬運(yùn)營(yíng)商的投訴情況。

圖注：工信部發(fā)布關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告

　　在電信用戶申訴舉報(bào)情況一項(xiàng)中，就垃圾短信舉報(bào)情況，涉及到了對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的通報(bào)。

　　報(bào)告顯示，一季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理有效垃圾短信舉報(bào)31411件次，同比上升49.4%，環(huán)比下降27.0%。其中“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”垃圾短信舉報(bào)20376件次，同比上升28.6%，環(huán)比下降31.8%；

　　移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)垃圾短信息共計(jì)7237件次，同比上升364.9%，環(huán)比下降40.5%；也就是說(shuō)，來(lái)自虛擬運(yùn)營(yíng)商的垃圾短信舉報(bào)了7237件次，其中“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”垃圾短信舉報(bào)同比上升28.6%。

　　“端口類”垃圾短信舉報(bào)11035件次，同比上升11.7%，環(huán)比下降16.2%。從內(nèi)容看，一類是商業(yè)廣告推銷宣傳，占比34.6%，被舉報(bào)量環(huán)比下降21.3%，主要涉及零售業(yè)推銷、金融保險(xiǎn)業(yè)推銷、電信業(yè)務(wù)宣傳等；另一類是涉嫌違法犯罪，占比65.4%，被舉報(bào)量環(huán)比下降31.9%，主要涉及欺詐、違法出售票據(jù)證件等。目前相關(guān)垃圾短信已轉(zhuǎn)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)處置。

　　同時(shí)，還公布了申訴主要涉及的增值電信企業(yè)和移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)，這其中就包含了多家虛擬運(yùn)營(yíng)商。深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司因不明扣費(fèi)，阿里巴巴通信技術(shù)（北京）有限公司因未兌現(xiàn)服務(wù)承諾，京東集團(tuán)下屬子公司北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司等公司因未兌現(xiàn)承諾被通報(bào)。

圖注：2016年一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)名單

　　此次工信部透露，截至今年4月底，已組織電信企業(yè)對(duì)14萬(wàn)多個(gè)涉及通訊信息詐騙等犯罪的電話號(hào)碼進(jìn)行了快速關(guān)停。從工信部公布的資料來(lái)看，在這14萬(wàn)多個(gè)被關(guān)停的電話號(hào)碼中，基礎(chǔ)電信企業(yè)號(hào)碼85189個(gè)，包括中國(guó)電信27600個(gè)，中國(guó)移動(dòng)33484個(gè)，中國(guó)聯(lián)通(600050,股吧)24105個(gè)；虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼60202個(gè)，包括遠(yuǎn)特通信23280個(gè)，分享通信8875個(gè)，迪信通8804個(gè)等。

　　從數(shù)量上來(lái)看，三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商被關(guān)停的電話號(hào)碼要多于虛擬運(yùn)營(yíng)商，但從被關(guān)停號(hào)碼在所有用戶中的占比來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，堪稱“電信犯罪重災(zāi)區(qū)”。