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在中國手機市場上，OPPO手機的市場份額長期處在20%左右，這也讓OPPO手機穩居市場前三，得到了不少消費者的認可，加上這幾年realme和一加子品牌發力，份額得到了進一步提升。

OPPO手機之所以深受歡迎，我認為主要有兩方面原因，一方面是出色的產品表現，推出了眾多表現優秀的機型，另一方面是讓人放心的售后服務。

OPPO這兩年推出的產品，已經擺脫了幾年前“高價低配”的標簽，有面向高端市場的Find X系列產品，也有面向性價比市場的K系列產品，都得到了消費者的好評。

然后是服務方面，得益于線下較早的布局，OPPO的服務網點遍及全國各地，售后服務很完善，即便是在村鎮，也能很方便地去售后網點維修。

因為這兩方面原因，OPPO手機成為了國內市場深受歡迎的品牌，不過OPPO官方賬號發布的一段視頻，卻嚴重地傷害了消費者，對于OPPO官方賬號的行為，不少網友紛紛表示，用戶很無辜。

原因是在OPPO官方發布的135集短視頻中，演示機的手機名稱中出現了“罵用戶”的一幕，手機命名為“買OPPO的都是XX”，而且這款手機的系統還顯示是內部試用版。

就在該信息曝光后，很多網友都表示憤怒，認為自己買了OPPO手機，居然還被官方罵，以后再也不支持OPPO手機了，對于這段“翻車”視頻，OPPO官方并沒有做出任何回應。

目前該條短視頻也已經刪除了，有網友表示，這完全就是員工的個人行為，可能是對工作不滿意進行發泄，但有網友認為，即便是工作不順，也不應該這么直接地罵用戶。

其實OPPO內部出現“負能量”已經不是一天兩天了，去年OPPO就傳出了裁員20%的消息，主動離職的給N，被動離職的給N+1，雖然官方對此進行否認，但蓋不住員工在某社交平臺上吐槽。

據說，OPPO重點裁員的部門包括軟工、互聯網、IoT、自營電商，這些都是重災區，每個部分平均有20%的裁員比例。

另一方面，OPPO給前員工留下的印象也不好，有匿名網友稱，自己之前是OPPO員工，但卻是自己待過的公司中，唯一希望趕快倒閉的公司。

這位網友吐槽了OPPO的“本分文化”，實際到手工資和裁員扣錢等眾多問題，雖然最后該網友補充說工資正常發了，但也側面反映出了OPPO存在的眾多問題。

或許正是因為這些內部問題，引起了員工的負面情緒，再加上過于膨脹的團隊卻沒有規范的管理，結果出現了如今短視頻中出現的“罵用戶”這一幕。

OPPO有今天這樣的問題，其根本原因可能是前兩年高速擴張的計劃，那段時間傳出OPPO造芯、造車的消息，這些都需要人力、物力、財力，但OPPO的管理層可能就像網友吐槽的那樣，由于管理不到位，只能末位淘汰，這樣就激起了內部矛盾。

總的來說，這次OPPO官方翻車，出現“罵用戶”的一幕，歸根結底在于內部矛盾和管理不到位導致的，如果員工沒有負面情緒，就不會把手機名稱改成罵人的話，如果管理層審核到位，也不會把該內容發布出來。

希望OPPO在做大做強的同時，也能夠讓員工感受到企業的溫度，多關心一下員工的想法，畢竟失去人心的企業，注定是走不遠的！