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“本來(lái)我是看中了它的智駕包才買的這輛車，到現(xiàn)在快一年了部分智駕功能還不能使用，那我買這輛車的意義何在？”說(shuō)起東風(fēng)奕派007的智駕包來(lái)，江蘇南通的繆先生非常氣憤。

他對(duì)第一車道說(shuō)，東風(fēng)奕派007最初宣傳的智駕功能如自主記憶泊車、遠(yuǎn)程挪車等功能一直沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，作為消費(fèi)者他有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，而東風(fēng)奕派廠家和4S店都不能給出解決方案，為此他決定拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，計(jì)劃向法院起訴東風(fēng)奕派。

2023年12月的一天，江蘇南通的繆先生偶然在網(wǎng)絡(luò)上看到了東風(fēng)奕派007，當(dāng)時(shí)這款車炫酷帥氣的造型就吸引了他。正好他也計(jì)劃購(gòu)買一輛電動(dòng)汽車作為自己人生的第一輛車，進(jìn)一步了解后得知東風(fēng)奕派是東風(fēng)集團(tuán)下屬的子品牌，大國(guó)企當(dāng)然更靠譜，繆先生此后非常關(guān)注東風(fēng)奕派007的消息。

2024年2月，繆先生得知南通的東風(fēng)奕派奇?zhèn)?S店到車的消息后，趕緊跑過(guò)去看車。銷售人員熱情地接到了他，詳細(xì)介紹了東風(fēng)奕派007的配置和性能，給他發(fā)了車型宣傳單頁(yè)，還陪同繆先生進(jìn)行試駕體驗(yàn)。

“因?yàn)槭堑谝淮钨I車，說(shuō)是試駕，實(shí)際上也沒(méi)試出什么感覺(jué)，就是把試駕當(dāng)成買車的一道程序而已。”繆先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)這輛試駕車沒(méi)有智駕包，如果有智駕包他肯定最想體驗(yàn)它宣傳的智駕功能。經(jīng)過(guò)與銷售人員的溝通和試駕，繆先生對(duì)東風(fēng)奕派007的感覺(jué)還不錯(cuò)，3月3日在手機(jī)APP支付了2000元下訂單（東風(fēng)奕派007 620Pro），隨后4月22日支付全款共計(jì)17.26萬(wàn)元，4月29日選了個(gè)好日子提車。

繆先生對(duì)第一車道說(shuō)，他購(gòu)買的這輛雖然是次頂配，但花的錢一點(diǎn)也不少。他選裝了馬牌輪胎禮包、智駕包和升降尾翼的禮包，除升降尾翼99元抵用1萬(wàn)元選裝基金外，其余兩個(gè)選裝包均為自己額外付費(fèi)購(gòu)買。繆先生特別強(qiáng)調(diào)，他之所以額外花錢買了智駕包，就是因?yàn)楦杏X(jué)其中的“自主記憶泊車”和“遠(yuǎn)程挪車”這兩項(xiàng)功能非常實(shí)用。

“提車的時(shí)候4S店的銷售說(shuō)智駕包還沒(méi)有開放，后期廠家會(huì)進(jìn)行OTA。”自己花錢買的智駕包不能使用，雖然當(dāng)時(shí)有點(diǎn)失望，但是繆先生還是很相信東風(fēng)奕派的，根本沒(méi)想到后來(lái)這些功能一直沒(méi)有兌現(xiàn)。

時(shí)間到了7月，東風(fēng)奕派對(duì)智駕包進(jìn)行了OTA。9月的一個(gè)周末繆先生駕車來(lái)到公司加班，看到停車場(chǎng)車輛不多，就想試一下自主記憶泊車功能。他按照東風(fēng)奕派的操作步驟，先開車把泊車的路線走了一遍后，讓這輛007學(xué)習(xí)停車路線，等他想下車讓車輛自動(dòng)泊車入位時(shí)，一松開安全帶車輛就直接自動(dòng)掛入P擋。他起初以為自己操作有誤，后來(lái)又反復(fù)試了多次都不能成功。

繆先生馬上致電東風(fēng)奕派400反饋問(wèn)題，400接線員說(shuō)反饋有關(guān)部門調(diào)查一下，后來(lái)就沒(méi)有了下文。自己滿懷期待的智駕功能竟然不能用，他當(dāng)然不甘心，又多次向東風(fēng)奕派400客服和4S店反饋問(wèn)題。東風(fēng)奕派讓繆先生找4S店升級(jí)，這種智駕軟件顯然不是4S店能解決的，4S店又讓繆先生找東風(fēng)奕派廠家。他們就這樣踢起了皮球。

繆先生告訴第一車道，11月東風(fēng)奕派在全國(guó)范圍內(nèi)推送了快速路和高速路NOA，他12月發(fā)現(xiàn)這個(gè)NOA也不好用，甚至有危險(xiǎn)隱患。他說(shuō)：“我在高速公路上試了東風(fēng)奕派007的NOA，它變道時(shí)好像很猶豫，因?yàn)樽兊谰徛陀锌赡茏钃鹾蠓絹?lái)車，在高速公路非常危險(xiǎn)。”繆先生說(shuō)，對(duì)于東風(fēng)奕派007的NOA在高速公路上的表現(xiàn)，車友群里很多人都有同樣的反饋，他用了一次后再也沒(méi)敢使用。

“現(xiàn)在這輛007的智駕包對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何意義，在高速公路上NOA不好用，很危險(xiǎn)，自主記憶泊車也不能使用，等于我的錢白花了。”繆先生說(shuō)，對(duì)這個(gè)智駕包的問(wèn)題，東風(fēng)奕派廠家和4S店一直在踢皮球，他對(duì)東風(fēng)奕派由失望變成了憤怒。無(wú)奈之下，他向東風(fēng)奕派提出了退車或退購(gòu)買智駕包的費(fèi)用的訴求，東風(fēng)奕派以“后續(xù)會(huì)進(jìn)行OTA，不能退”為由也拒絕了。

從最初了解東風(fēng)奕派007到現(xiàn)在，繆先生東風(fēng)奕派經(jīng)歷了從喜歡、相信、失望到憤怒的過(guò)程，回憶起這個(gè)經(jīng)歷，他認(rèn)為自己實(shí)際上是被東風(fēng)奕派欺騙了。“我當(dāng)初就是聽(tīng)信了東風(fēng)奕派對(duì)智駕功能的宣傳才買的007，特別是它所說(shuō)的自主記憶泊車非常實(shí)用，而現(xiàn)在的情況是它宣傳的很多智駕功能都沒(méi)有兌現(xiàn)，這不是欺騙嗎？”繆先生說(shuō)，他對(duì)東風(fēng)奕派還是很寬容的，即使一些智駕功能現(xiàn)在不能兌現(xiàn)，它給個(gè)OTA日程也好，而經(jīng)多次溝通后，東風(fēng)奕派連什么時(shí)候兌現(xiàn)這些功能也給不出來(lái)。

繆先生對(duì)第一車道表示，東風(fēng)奕派對(duì)用戶不負(fù)責(zé)任的冷漠態(tài)度令人寒心，他對(duì)東風(fēng)奕派已經(jīng)忍無(wú)可忍了，目前已經(jīng)咨詢了律師，正在搜集證據(jù)，計(jì)劃以虛假宣傳、銷售欺詐為由起訴東風(fēng)奕派。