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當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利結(jié)束，恐慌和焦躁的情緒一直都在困擾著家裝行業(yè)。為了延緩這種恐慌的情緒，我們看到很多的家裝從業(yè)者開始尋找新的發(fā)展風(fēng)口。但是，有一點(diǎn)我們必須要明白，如果在新技術(shù)盲目地加持新技術(shù)，非但無法緩解一個(gè)風(fēng)口落幕帶來的恐慌，甚至還有可能將我們帶入到更大的恐慌里。所以，我的頭腦當(dāng)中一直都有一個(gè)問題，這個(gè)問題就是未來的家裝市場到底會(huì)向哪里去？

家裝痛點(diǎn)和問題的尚未解決、家裝行業(yè)傳統(tǒng)氣息濃重、外部行業(yè)改變?nèi)招略庐惗荚诟嬖V我們僅僅只是用互聯(lián)網(wǎng)的那一套去改變家裝行業(yè)將會(huì)遭遇越來越多的障礙。這僅是一個(gè)方面，更致命的是并沒有人愿意投入更多的資源去進(jìn)行新的嘗試，最后，互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個(gè)換湯不換藥的文字游戲。在互聯(lián)網(wǎng)家裝剛剛興起之時(shí)，用戶對它尚且抱有一絲希望，期望通過互聯(lián)網(wǎng)家裝破解傳統(tǒng)家裝時(shí)代的痛點(diǎn)和難題。后來，人們漸漸發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝標(biāo)榜的諸多新的概念到最后僅僅只是概念，自己面臨的痛點(diǎn)和難題并未得到根本改變。于是，用戶開始選擇用腳投票，甚至有用戶開始選擇一些施工質(zhì)量好的傳統(tǒng)家裝公司。

由此可見，用戶真正關(guān)心的并不是概念來有多新，有多炫酷，而是自己的家裝體驗(yàn)和裝修品質(zhì)是不是得到了根本提升。當(dāng)用戶從小白新手進(jìn)化成為成熟老白之后，他們反而不再選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝，而是選擇那些裝修質(zhì)量好的傳統(tǒng)家裝公司。當(dāng)用戶消費(fèi)升級之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須要進(jìn)行升級才能重新將流失的用戶吸引回來。新零售時(shí)代的來臨恰恰提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，借助新零售線上和線下互通的概念，很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)開始主動(dòng)擁抱新零售概念，用“賦能”的概念來破解互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的痛點(diǎn)和難題。

新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝真的能解決根本問題嗎？

我們在回答新零售能否真正解決互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點(diǎn)和問題之前，首先來看一下新零售誕生的背景。在我看來，新零售是在電商模式發(fā)展到頂點(diǎn)之后自我刮骨療毒的必然結(jié)果。因?yàn)榻?jīng)過PC時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展之后，電商紅利基本已經(jīng)見頂，而且電商本身的問題越來越突出。如果不解決電商本身的問題，電商平臺(tái)的發(fā)展將會(huì)遭遇瓶頸，原本活躍的用戶開始變成“僵尸”用戶。

于是，新零售在這個(gè)時(shí)候被推到了歷史前臺(tái)，并且開始以一種全新的姿態(tài)出現(xiàn)，想要承擔(dān)起電商的衣缽。如果新零售的出現(xiàn)和進(jìn)化是為了破解電商時(shí)代的痛點(diǎn)和難題，那么這個(gè)邏輯是非常正確的。但是，如果僅僅只是將新零售看成是一個(gè)概念，而不去做實(shí)質(zhì)性的改變，日漸理性和成熟的用戶必然不會(huì)買賬，最后還是會(huì)變成僵尸用戶。所以，想要真正激活用戶，新零售必須與電商劃清界限，以一種全新的狀態(tài)開始出現(xiàn)。這也是新零售剛剛被提出來的時(shí)候，為什么馬云一再強(qiáng)調(diào)新零售與電商完全不同，彼此之間不存在任何聯(lián)系的根本原因所在。因此，新零售是新零售，電商是電商，兩者之間并不存在根本聯(lián)系。

反觀新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝，其基本邏輯已經(jīng)變味了。什么是新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝呢？說白了就是用新零售來破解互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點(diǎn)和難題。試想一下，如果互聯(lián)網(wǎng)家裝本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的話，我們用新零售的概念去破解互聯(lián)網(wǎng)家裝或許從一開始就錯(cuò)了。另外，作為一個(gè)新生事物，新零售的確為我們描繪了未來十年，甚至二十年的發(fā)展方向，但從萌芽到成熟必然需要一個(gè)過程，如果用尚未成熟的新零售去賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝真的能夠真正改變互聯(lián)網(wǎng)家裝嗎？我看也是未必。

因此，無論是從新零售本身還是從互聯(lián)網(wǎng)家裝本身來看，兩者之間的結(jié)合都是一種錯(cuò)誤。所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝只不過是人們?yōu)榱司徑饣ヂ?lián)網(wǎng)紅利落幕的一個(gè)緩兵之計(jì)罷了，其實(shí)質(zhì)并不能夠給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來任何的改變，甚至還有可能將試圖逃離互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)和陷阱的用戶帶入到更大的陷阱之中。所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝只不過是那些以打概念見長的家裝公司假借新零售的概念所做的一場美夢而已。

新零售之于互聯(lián)網(wǎng)家裝真的一無是處嗎？

既然新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝只不過是一個(gè)概念而已，那么是不是新零售對于互聯(lián)網(wǎng)家裝來講真的是一無是處呢？這種一棍子打死的判斷顯然也是不負(fù)責(zé)任的。因?yàn)榧热恍铝闶勰軌蚪o傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來新的影響和改變，那么它就能夠在一定程度上影響互聯(lián)網(wǎng)家裝，只是并不是僅僅只是將新零售和互聯(lián)網(wǎng)家裝強(qiáng)拉硬扯在一起而已。

其實(shí)，新零售其實(shí)是一個(gè)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)尋找新的驅(qū)動(dòng)力的過程。電商時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是改變了商品的銷售問題，改變的是商品和用戶之間的對接渠道。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是破解了銷售上的難題，但卻沒有改變傳統(tǒng)行業(yè)上游的材料配置、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致了用戶與商品之間依然存在著供與求之間不對等的難題。

進(jìn)入到新零售時(shí)代，人們試圖通過新的技術(shù)來驅(qū)動(dòng)上游的商品生產(chǎn)到下游的商品供應(yīng)等全流程的問題。相對于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新零售時(shí)代給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的改變更大，更徹底。反觀家裝行業(yè)當(dāng)下的痛點(diǎn)和難題其實(shí)正是傳統(tǒng)家裝行業(yè)內(nèi)部那些痛點(diǎn)和流程問題，這些問題用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法改變必須用新技術(shù)才能解決，新零售時(shí)代諸多新技術(shù)的應(yīng)用恰恰提供了這種可能性。

所以，新零售對于互聯(lián)網(wǎng)家裝來講并非一無是處，只要我們能夠找準(zhǔn)新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝結(jié)合的方式和方法，同樣能夠給互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的進(jìn)化提供借鑒。如果我們看待新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合時(shí)，不是僅僅只是從概念上來看待，而是深入到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)，通過新零售與家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)融合，或許能找到新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的最佳結(jié)合點(diǎn)。

新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的正確姿勢是什么？

我之所以說新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)新的文字游戲，主要原因就是現(xiàn)在的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是生拼硬湊，并未真正實(shí)現(xiàn)融合。但新零售對傳統(tǒng)行業(yè)的深度影響和建議有決定了它會(huì)給家裝行業(yè)帶來影響，因此，找到新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的正確姿勢，而非僅僅只是簡單相加才是正確方向。

不要打概念，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝需要的落地生根。很多人會(huì)認(rèn)為新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是概念，所以他們并不會(huì)太多關(guān)注新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝到底能具體落地多少。所以，很多人在借助新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的時(shí)候會(huì)選擇比較簡單的一個(gè)角度著手，不會(huì)投入太多，從本質(zhì)上看，造成這種現(xiàn)象的根本原因在于它們依然想要用主打概念的方式來實(shí)現(xiàn)重新獲取用戶的目的。

這種邏輯其實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)家裝并沒有太多區(qū)別，主打概念依然是他們的主要標(biāo)簽。如果這樣的話，我認(rèn)為大可不必用新零售來打概念，用智能機(jī)器人、量子計(jì)算來打概念更加炫酷。所以，我們不能用概念來看待新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合，而是要真正找到真正能夠落地，真正能夠改變傳統(tǒng)家裝流程和環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)，通過實(shí)實(shí)在在的改變來給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來本質(zhì)改變。

不要投機(jī)取巧，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝需要的是步步為營。很多人認(rèn)為新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝就是一個(gè)投機(jī)取巧的事情，只要能吸引用戶就行了。這種看法顯然太過武斷了，因?yàn)槿绻麅H僅只是獲取用戶的話，有很多的方式，用新零售概念并不是最明智的。首先，新零售并不成熟，用已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代受盡欺騙的用戶對假借新零售概念的做法或許并不買賬，最后很有可能是偷雞不成蝕把米。其次，新零售的最大作用在于對傳統(tǒng)行業(yè)的改變上，并不在于新零售本身。從這個(gè)邏輯上看，用新零售的概念來嫁接到互聯(lián)網(wǎng)家裝的身上就已經(jīng)被證明是錯(cuò)誤了。

因此，如果想要投機(jī)取巧，典型的是互聯(lián)網(wǎng)思維在作祟，試圖繼續(xù)用概念來獲得用戶。新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝必須要告別用戶思維，避免投機(jī)取巧，只有這樣，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝才是真實(shí)的，不是打概念，做營銷，被吸引過來的用戶才能留下，甚至引發(fā)第二輪的口碑傳播。

不要搞全產(chǎn)業(yè)鏈，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝真正在乎的是流程和環(huán)節(jié)的改變。互聯(lián)網(wǎng)家裝的思維慣性造成的一個(gè)直接結(jié)果就是很多人一提到賦能家裝行業(yè)就會(huì)想著去做全產(chǎn)業(yè)鏈，去做全流程，去搭建全生態(tài)。這種簡單粗暴的PPT模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可能還有點(diǎn)作用，到了新零售時(shí)代，誰還相信你炫酷的PPT呢？誰還指望著你畫大餅充饑呢？再說了，家裝市場幾萬億的市場規(guī)模，單單就是你的一句全產(chǎn)業(yè)鏈就能搞定的嗎？所以說，不要?jiǎng)硬粍?dòng)上來就搞全產(chǎn)業(yè)鏈，就想著一口吃個(gè)胖子，家裝行業(yè)需要的是腳踏實(shí)地的實(shí)干家，需要的是真正改變的實(shí)力派。

如果你認(rèn)為新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝動(dòng)不動(dòng)就是全產(chǎn)業(yè)鏈，動(dòng)不動(dòng)就是幾萬億的市場，那么，你不適合用新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝，你適合繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代繼續(xù)做炫酷的PPT去忽悠投資人，用戶不會(huì)買你的帳。

新零售時(shí)代的來臨的確為處在焦慮期的互聯(lián)網(wǎng)家裝打開了新的思考方式，但新零售真的和互聯(lián)網(wǎng)有著本質(zhì)的區(qū)別和聯(lián)系，如果你想要用新零售的概念去做互聯(lián)網(wǎng)的事情，那么所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝真的就成了換湯不換藥的概念游戲了。只有真正找到新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的新方式，才能給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來切切實(shí)實(shí)的改變，用戶才會(huì)買賬，資本才會(huì)歡喜，新零售才能在家裝行業(yè)的土壤里得到成長。