唯品會(huì)故步自封，何時(shí)才能尋到自己的路互聯(lián)網(wǎng)+
導(dǎo)讀
要實(shí)現(xiàn)下半場的穩(wěn)扎穩(wěn)打，唯品會(huì)還得更加努力。
要實(shí)現(xiàn)下半場的穩(wěn)扎穩(wěn)打，唯品會(huì)還得更加努力。
11月22日，唯品會(huì)發(fā)布其三季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)公司當(dāng)季實(shí)現(xiàn)凈營收216.15億元，去年同期為249億元；歸屬于股東的凈利潤為16．87億元，同比增長168．40％。
不得不說，在電商競爭日益激烈的今天，這個(gè)業(yè)績，算是一個(gè)不錯(cuò)的答卷了。從2008年在廣州成立，到2012成功在美國紐約證券交易所（NYSE）上市，唯品會(huì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)10年盈利的好成績。相比同行業(yè)的電商前期大量資金投入甚至多年持續(xù)虧損投錢的狀態(tài)，唯品會(huì)先是打敗了曾經(jīng)風(fēng)頭正勁的蜜芽、凡客、寺庫，而對(duì)于同樣在美上市的國內(nèi)頭部電商京東、阿里和拼多多，唯品會(huì)又有獨(dú)具自身的品牌差異和自身的忠實(shí)顧客，避開了同頭部電商的硬碰硬，卻能穩(wěn)定的持續(xù)盈利。從企業(yè)的角度來說，確實(shí)是值得肯定的。
唯品會(huì)保持著長期持續(xù)穩(wěn)固的增長，在競爭激烈的電商行業(yè)站穩(wěn)腳跟，并不多見，細(xì)究之，仍有跡可循。
保持十年的持續(xù)盈利，對(duì)于電商行業(yè)來說，并非易事。而唯品會(huì)可以做到，很大程度上歸結(jié)于其管理層制定的獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式。
唯品會(huì)成立于2008年，彼時(shí)恰逢全球經(jīng)融危機(jī)，全球各行業(yè)都受到了不小的沖擊。中國的服裝行業(yè)也同樣面臨著蕭條經(jīng)濟(jì)下的大量庫存堆積等等問題。庫存成為壓死諸多品牌商的最后一根稻草。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，2008年中國服裝類商品零售額同比增長18.29%，為2003年以來最低增速，相比2007年下降了4.96個(gè)百分點(diǎn)。
而同時(shí)，電子商務(wù)在進(jìn)入千禧年后，逐漸發(fā)揮著越來越大的作用。2003年淘寶成立，國人也在逐漸養(yǎng)成通過互聯(lián)網(wǎng)淘到心儀的產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣，在線購物的消費(fèi)群體正在不斷養(yǎng)成和擴(kuò)大中。
巨大的市場空白，和龐大的潛在消費(fèi)者，讓一位在傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易行業(yè)縱橫十多年，又做過電子外貿(mào)生意的溫州商人沈亞看到了這個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。
2008年12月8日，沈亞聯(lián)合洪曉波以及另外三個(gè)投資人籌集了3000萬建立了唯品會(huì)。彼時(shí)，唯品會(huì)對(duì)于自身的定位是專門經(jīng)營奢侈品品牌超低折扣網(wǎng)站。然而，一段時(shí)間后，沈亞發(fā)現(xiàn)奢侈品折扣線上店鋪存在普及率太低、渠道薄弱、消費(fèi)者信任不足等等問題，而同時(shí)，像耐克，阿迪等等二三線精品品牌反而既有巨大消費(fèi)者需求的市場，同時(shí)也有品牌商需要快速清理庫存尾貨回流資金的訴求。創(chuàng)始人沈亞果斷調(diào)整模式，把唯品會(huì)客群定位為二三線品牌的市場年輕群體。而唯品會(huì)的slogan則成了一直延續(xù)到今天的“一家專門做特賣的網(wǎng)站”。
唯品會(huì)當(dāng)時(shí)主營業(yè)務(wù)為在線銷售品牌折扣商品，包括了名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。唯品會(huì)在中國開創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購+正品保障”的電商模式，被形象地譽(yù)為“線上奧特萊斯”。唯品會(huì)推出后，精準(zhǔn)的抓住了有價(jià)格敏感，又渴望買到正品的用戶，在短時(shí)間迅速累積了大量客戶。從2008年成立，僅僅一年的時(shí)間，截至2009年底，唯品會(huì)已擁有300個(gè)品牌供應(yīng)商資源，營收達(dá)到280萬美元。
唯品會(huì)在合適的時(shí)機(jī)，契合的抓住了彼時(shí)消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
接下來，唯品會(huì)開始了自己的十年起飛階段。2012年3月23日，唯品會(huì)在美國紐交所上市。上市之初，唯品會(huì)的股價(jià)同公司的發(fā)展態(tài)勢一樣，開啟了一波瘋狂上漲，最高曾達(dá)到了46美金每股的情況。
唯品會(huì)在成立初期，主要盈利方式為電商業(yè)務(wù)，通過賺取商家采購與消費(fèi)者購買之間的差價(jià)盈利，一方面不需要過多資金投入，保持了良好的現(xiàn)金流；而供應(yīng)鏈方面，唯品會(huì)采取尾貨買斷制和買手制，依托于自建物流體系，快速大批量處理尾貨和過季貨品。合作的品牌商越來越多，便實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)者恒強(qiáng)，也把同時(shí)期一些類似的競爭者打得措手不及。品牌認(rèn)知度越來越高，也收獲了大量忠誠客戶。
唯品會(huì)的成功有其時(shí)代機(jī)遇，同管理層的合理策略，可以說是天時(shí)地利人和。然而，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，頭部品牌例如京東，阿里開啟了瘋狂擴(kuò)張和跑馬圈地時(shí)代，電商的競爭，不只是商品和資源的競爭，物流、供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)，也成為了了電商的重要環(huán)節(jié)。曾經(jīng)的周期紅利，也并非可吃到老的。
唯品會(huì)2012年上市后雖然一直持續(xù)盈利，也保持著連續(xù)多個(gè)單季實(shí)現(xiàn)盈利，但自2014年開始，其營收、凈利潤增速已經(jīng)連年下滑。
唯品會(huì)三季度的財(cái)報(bào)，雖然凈利潤和毛利保持著高增長。然而，總凈營收從上年比逐漸下滑，GMV為376億元，而上年同期為402億元；總凈營收為216億元（約合30億美元），而去年同期為249億元；毛利潤為47億元（約合6.583億美元），而去年同期為48億元。
進(jìn)入電商行業(yè)的跑馬圈地時(shí)代后，唯品會(huì)曾經(jīng)的紅利方式已開始逐漸式微。而面對(duì)阿里、京東的瘋狂擴(kuò)張，尤其是通過物流、供應(yīng)鏈和倉儲(chǔ)的布局和市場搶占，唯品會(huì)也開始了戰(zhàn)略調(diào)整。
一直以來，唯品會(huì)的忠誠顧客是其核心優(yōu)勢之一。唯品會(huì)在這方面也下了大功夫，同其他同類競爭對(duì)手不一樣的地方，“流量”并不是唯品會(huì)關(guān)注的核心，而是“會(huì)員思維”，唯品會(huì)在維護(hù)客戶這塊下了大功夫，一方面維護(hù)現(xiàn)有存量客戶，同時(shí)不斷擴(kuò)大會(huì)員。三季度財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)超級(jí)VIP活躍度用戶數(shù)同比增長21%，對(duì)線上凈GMV貢獻(xiàn)占比達(dá)40%，穩(wěn)固的不斷增長的忠誠客戶，成為了唯品會(huì)可持續(xù)增長的策略重點(diǎn)之一。唯品會(huì)為維護(hù)好用戶粘性，提供了針對(duì)會(huì)員更加個(gè)性化，長期穩(wěn)固的折扣和增值服務(wù)，除了會(huì)員獨(dú)特享有的折扣，更有各種生日禮券、生活特權(quán)及24小時(shí)人工客服，不斷提升會(huì)員粘性。
另外，在產(chǎn)品方面，唯品會(huì)也不斷擴(kuò)寬種類，打破大家曾有的固有思維，唯品會(huì)不僅僅面對(duì)女性客戶，更是開闊定制款商品，同斯凱奇，巴拉巴拉等等品牌合作；同時(shí)，將新世代和男性客戶也定位為目標(biāo)客戶，推出更多針對(duì)性的產(chǎn)品，三季報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，Z世代和男性用戶的占比，也在逐步增加。
除此之外，獨(dú)特的人工客戶服務(wù)和同順豐練手的免費(fèi)上門換購服務(wù)，，也讓客戶下單更加沒了后顧之憂。
唯品會(huì)的優(yōu)勢是強(qiáng)用戶粘性、品牌關(guān)系和優(yōu)質(zhì)的富有針對(duì)性的運(yùn)營策略。然而，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，唯品會(huì)用戶增長的瓶頸問題隨著電商行業(yè)的競爭趨于白熱化，也越來越凸顯。外敵獲客強(qiáng)有力的競爭對(duì)手，也在不斷提升其運(yùn)營能力和方式。唯品會(huì)第三季度活躍用戶數(shù)4100萬人，同比下滑6．61％；每用戶平均收入也從567．69．41元減少至527．19元。唯品會(huì)用戶流失，同樣帶來了商品交易總額和訂單量的雙雙下降。財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)商品交易總額（GMV）約376億元，去年同期為402億元；總訂單數(shù)為1．68億件，同比微降2．9％。
如唯品會(huì)之前意識(shí)到的“人”的重要性，現(xiàn)在，當(dāng)高質(zhì)量用戶不斷流失，不斷被其他平臺(tái)掠奪，而如阿里、京東的頭部平臺(tái)不斷蠶食現(xiàn)有市場的情況下，僅僅是沿用曾經(jīng)的客戶維護(hù)策略，并不能幫助唯品會(huì)抵御這嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
同時(shí)，物流、倉儲(chǔ)方面，京東自有物流的布局已經(jīng)基本完成，唯品會(huì)在物流方面，也略顯得競爭力不足；除了頭部品牌對(duì)于現(xiàn)有市場的掠奪，新的品牌也發(fā)力企圖搶占市場，除了京東阿里，新起之秀拼多多、抖音和快手直播電商等新型社交電商模式的崛起，也對(duì)唯品會(huì)現(xiàn)有市場帶來了威脅和挑戰(zhàn)。
要實(shí)現(xiàn)下半場的穩(wěn)扎穩(wěn)打，唯品會(huì)還得更加努力。
11月22日，唯品會(huì)發(fā)布其三季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)公司當(dāng)季實(shí)現(xiàn)凈營收216.15億元，去年同期為249億元；歸屬于股東的凈利潤為16．87億元，同比增長168．40％。
不得不說，在電商競爭日益激烈的今天，這個(gè)業(yè)績，算是一個(gè)不錯(cuò)的答卷了。從2008年在廣州成立，到2012成功在美國紐約證券交易所（NYSE）上市，唯品會(huì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)10年盈利的好成績。相比同行業(yè)的電商前期大量資金投入甚至多年持續(xù)虧損投錢的狀態(tài)，唯品會(huì)先是打敗了曾經(jīng)風(fēng)頭正勁的蜜芽、凡客、寺庫，而對(duì)于同樣在美上市的國內(nèi)頭部電商京東、阿里和拼多多，唯品會(huì)又有獨(dú)具自身的品牌差異和自身的忠實(shí)顧客，避開了同頭部電商的硬碰硬，卻能穩(wěn)定的持續(xù)盈利。從企業(yè)的角度來說，確實(shí)是值得肯定的。
唯品會(huì)保持著長期持續(xù)穩(wěn)固的增長，在競爭激烈的電商行業(yè)站穩(wěn)腳跟，并不多見，細(xì)究之，仍有跡可循。
保持十年的持續(xù)盈利，對(duì)于電商行業(yè)來說，并非易事。而唯品會(huì)可以做到，很大程度上歸結(jié)于其管理層制定的獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式。
唯品會(huì)成立于2008年，彼時(shí)恰逢全球經(jīng)融危機(jī)，全球各行業(yè)都受到了不小的沖擊。中國的服裝行業(yè)也同樣面臨著蕭條經(jīng)濟(jì)下的大量庫存堆積等等問題。庫存成為壓死諸多品牌商的最后一根稻草。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，2008年中國服裝類商品零售額同比增長18.29%，為2003年以來最低增速，相比2007年下降了4.96個(gè)百分點(diǎn)。
而同時(shí)，電子商務(wù)在進(jìn)入千禧年后，逐漸發(fā)揮著越來越大的作用。2003年淘寶成立，國人也在逐漸養(yǎng)成通過互聯(lián)網(wǎng)淘到心儀的產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣，在線購物的消費(fèi)群體正在不斷養(yǎng)成和擴(kuò)大中。
巨大的市場空白，和龐大的潛在消費(fèi)者，讓一位在傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易行業(yè)縱橫十多年，又做過電子外貿(mào)生意的溫州商人沈亞看到了這個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。
2008年12月8日，沈亞聯(lián)合洪曉波以及另外三個(gè)投資人籌集了3000萬建立了唯品會(huì)。彼時(shí)，唯品會(huì)對(duì)于自身的定位是專門經(jīng)營奢侈品品牌超低折扣網(wǎng)站。然而，一段時(shí)間后，沈亞發(fā)現(xiàn)奢侈品折扣線上店鋪存在普及率太低、渠道薄弱、消費(fèi)者信任不足等等問題，而同時(shí)，像耐克，阿迪等等二三線精品品牌反而既有巨大消費(fèi)者需求的市場，同時(shí)也有品牌商需要快速清理庫存尾貨回流資金的訴求。創(chuàng)始人沈亞果斷調(diào)整模式，把唯品會(huì)客群定位為二三線品牌的市場年輕群體。而唯品會(huì)的slogan則成了一直延續(xù)到今天的“一家專門做特賣的網(wǎng)站”。
唯品會(huì)當(dāng)時(shí)主營業(yè)務(wù)為在線銷售品牌折扣商品，包括了名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。唯品會(huì)在中國開創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購+正品保障”的電商模式，被形象地譽(yù)為“線上奧特萊斯”。唯品會(huì)推出后，精準(zhǔn)的抓住了有價(jià)格敏感，又渴望買到正品的用戶，在短時(shí)間迅速累積了大量客戶。從2008年成立，僅僅一年的時(shí)間，截至2009年底，唯品會(huì)已擁有300個(gè)品牌供應(yīng)商資源，營收達(dá)到280萬美元。
唯品會(huì)在合適的時(shí)機(jī)，契合的抓住了彼時(shí)消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
接下來，唯品會(huì)開始了自己的十年起飛階段。2012年3月23日，唯品會(huì)在美國紐交所上市。上市之初，唯品會(huì)的股價(jià)同公司的發(fā)展態(tài)勢一樣，開啟了一波瘋狂上漲，最高曾達(dá)到了46美金每股的情況。
唯品會(huì)在成立初期，主要盈利方式為電商業(yè)務(wù)，通過賺取商家采購與消費(fèi)者購買之間的差價(jià)盈利，一方面不需要過多資金投入，保持了良好的現(xiàn)金流；而供應(yīng)鏈方面，唯品會(huì)采取尾貨買斷制和買手制，依托于自建物流體系，快速大批量處理尾貨和過季貨品。合作的品牌商越來越多，便實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)者恒強(qiáng)，也把同時(shí)期一些類似的競爭者打得措手不及。品牌認(rèn)知度越來越高，也收獲了大量忠誠客戶。
唯品會(huì)的成功有其時(shí)代機(jī)遇，同管理層的合理策略，可以說是天時(shí)地利人和。然而，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，頭部品牌例如京東，阿里開啟了瘋狂擴(kuò)張和跑馬圈地時(shí)代，電商的競爭，不只是商品和資源的競爭，物流、供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)，也成為了了電商的重要環(huán)節(jié)。曾經(jīng)的周期紅利，也并非可吃到老的。
唯品會(huì)2012年上市后雖然一直持續(xù)盈利，也保持著連續(xù)多個(gè)單季實(shí)現(xiàn)盈利，但自2014年開始，其營收、凈利潤增速已經(jīng)連年下滑。
唯品會(huì)三季度的財(cái)報(bào)，雖然凈利潤和毛利保持著高增長。然而，總凈營收從上年比逐漸下滑，GMV為376億元，而上年同期為402億元；總凈營收為216億元（約合30億美元），而去年同期為249億元；毛利潤為47億元（約合6.583億美元），而去年同期為48億元。
進(jìn)入電商行業(yè)的跑馬圈地時(shí)代后，唯品會(huì)曾經(jīng)的紅利方式已開始逐漸式微。而面對(duì)阿里、京東的瘋狂擴(kuò)張，尤其是通過物流、供應(yīng)鏈和倉儲(chǔ)的布局和市場搶占，唯品會(huì)也開始了戰(zhàn)略調(diào)整。
一直以來，唯品會(huì)的忠誠顧客是其核心優(yōu)勢之一。唯品會(huì)在這方面也下了大功夫，同其他同類競爭對(duì)手不一樣的地方，“流量”并不是唯品會(huì)關(guān)注的核心，而是“會(huì)員思維”，唯品會(huì)在維護(hù)客戶這塊下了大功夫，一方面維護(hù)現(xiàn)有存量客戶，同時(shí)不斷擴(kuò)大會(huì)員。三季度財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)超級(jí)VIP活躍度用戶數(shù)同比增長21%，對(duì)線上凈GMV貢獻(xiàn)占比達(dá)40%，穩(wěn)固的不斷增長的忠誠客戶，成為了唯品會(huì)可持續(xù)增長的策略重點(diǎn)之一。唯品會(huì)為維護(hù)好用戶粘性，提供了針對(duì)會(huì)員更加個(gè)性化，長期穩(wěn)固的折扣和增值服務(wù)，除了會(huì)員獨(dú)特享有的折扣，更有各種生日禮券、生活特權(quán)及24小時(shí)人工客服，不斷提升會(huì)員粘性。
另外，在產(chǎn)品方面，唯品會(huì)也不斷擴(kuò)寬種類，打破大家曾有的固有思維，唯品會(huì)不僅僅面對(duì)女性客戶，更是開闊定制款商品，同斯凱奇，巴拉巴拉等等品牌合作；同時(shí)，將新世代和男性客戶也定位為目標(biāo)客戶，推出更多針對(duì)性的產(chǎn)品，三季報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，Z世代和男性用戶的占比，也在逐步增加。
除此之外，獨(dú)特的人工客戶服務(wù)和同順豐練手的免費(fèi)上門換購服務(wù)，，也讓客戶下單更加沒了后顧之憂。
唯品會(huì)的優(yōu)勢是強(qiáng)用戶粘性、品牌關(guān)系和優(yōu)質(zhì)的富有針對(duì)性的運(yùn)營策略。然而，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，唯品會(huì)用戶增長的瓶頸問題隨著電商行業(yè)的競爭趨于白熱化，也越來越凸顯。外敵獲客強(qiáng)有力的競爭對(duì)手，也在不斷提升其運(yùn)營能力和方式。唯品會(huì)第三季度活躍用戶數(shù)4100萬人，同比下滑6．61％；每用戶平均收入也從567．69．41元減少至527．19元。唯品會(huì)用戶流失，同樣帶來了商品交易總額和訂單量的雙雙下降。財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)商品交易總額（GMV）約376億元，去年同期為402億元；總訂單數(shù)為1．68億件，同比微降2．9％。
如唯品會(huì)之前意識(shí)到的“人”的重要性，現(xiàn)在，當(dāng)高質(zhì)量用戶不斷流失，不斷被其他平臺(tái)掠奪，而如阿里、京東的頭部平臺(tái)不斷蠶食現(xiàn)有市場的情況下，僅僅是沿用曾經(jīng)的客戶維護(hù)策略，并不能幫助唯品會(huì)抵御這嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
同時(shí)，物流、倉儲(chǔ)方面，京東自有物流的布局已經(jīng)基本完成，唯品會(huì)在物流方面，也略顯得競爭力不足；除了頭部品牌對(duì)于現(xiàn)有市場的掠奪，新的品牌也發(fā)力企圖搶占市場，除了京東阿里，新起之秀拼多多、抖音和快手直播電商等新型社交電商模式的崛起，也對(duì)唯品會(huì)現(xiàn)有市場帶來了威脅和挑戰(zhàn)。
要實(shí)現(xiàn)下半場的穩(wěn)扎穩(wěn)打，唯品會(huì)還得更加努力。
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