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10月25日-26日，由清科集團(tuán)、投資界、新芽NEWSEED舉辦的“2017V武林大會”在北京召開。 從“少有人做的事”，到“全民創(chuàng)業(yè)”，V50陪伴創(chuàng)業(yè)者們跋涉了十二年。2017 V計(jì)劃，匯聚最具代表性的創(chuàng)客及投資大佬，解讀最尖端的技術(shù)、分享最前瞻商業(yè)模式、展示最摩登的產(chǎn)品，最具投資價(jià)值企業(yè)巔峰對決，探討浪潮之中與浪潮之外的創(chuàng)業(yè)、投資機(jī)會。

會上，思必馳CMO龍夢竹女士發(fā)表了《AI浪潮下 萬物皆可echo》主題演講。

以下為演講實(shí)錄，經(jīng)新芽NewSeed（www.NewSeed.cn）編輯整理：

大家好！標(biāo)題很有意思“AI浪潮下 萬物皆可echo”，echo是這兩年智能硬件物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常出眾的爆款，對全世界來說都是。

echo是亞馬遜2014年推的一個(gè)智能音箱，除了echo之外，在物聯(lián)網(wǎng)方向下的智能家居設(shè)備，其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭比如微軟、谷歌、蘋果都有產(chǎn)出類似的智能硬件，比如2014年亞馬遜echo，微軟的Button，谷歌的Home，蘋果的Hmoe Pod，看上去是智能音箱，像echo這樣的爆款產(chǎn)品，國內(nèi)國外到底有多少可能？

我們把時(shí)間線和目光放長遠(yuǎn)，不看現(xiàn)在，看以后，與其說是智能音箱，不如說是智能處理的終端設(shè)備，只是恰好偶然以智能音箱的外形呈現(xiàn)，如果做成中空的，能夠插上一只花，就是帶echo功能的智能花瓶，如果做成路由器，就是帶echo功能的智能路由。

大家耳熟能詳?shù)目拼笥嶏w的叮咚音箱，阿里的天貓精靈，小米AI音箱小愛同學(xué)，包括藍(lán)天科技都在做智能音箱?，F(xiàn)在在音箱里面品牌覆蓋是第一的。

至于今年下半年和明年，我們還會力推智能家居物聯(lián)網(wǎng)以音箱和電視為代表的諸多產(chǎn)品類目合作。所有產(chǎn)品合作里面，在語音技術(shù)來看，反映的是一個(gè)需求。認(rèn)知型的自然口語對話，不再是簡單的語音識別，不再是簡單的語義理解。整個(gè)語音交互是非常長的鏈條，合成到理解、內(nèi)容服務(wù)，echo帶火這一些智能處理設(shè)備終端來看，反映自然口語對話的趨勢。

什么叫做對話？大家第一印象會覺得對話就是語音，思必馳就是一個(gè)做語音的公司，從技術(shù)剖析來看，所謂語音交互第一撥鏈條，語音綜合信號進(jìn)行采集、處理，轉(zhuǎn)化成其他信息，比如文字或者其他格式，用計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行編譯和理解，對話不僅包括語義，包括文本、圖像信息，打開手機(jī)微信，任何一個(gè)朋友的整個(gè)溝通的記錄，稱之為完整的對話，發(fā)送歌曲、地圖位置、某個(gè)小程序，這些都是在對話的范疇里。

對話的類型根據(jù)次數(shù)、結(jié)構(gòu)層次，大概分成四大類：最簡單的是命令式對話，開燈、關(guān)燈，空調(diào)調(diào)到26度，我要去中山公園，只有一句話，單輪的，并且語義結(jié)構(gòu)相對簡單。這兩年跟語音、語義相關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司，超過一百家。絕大部分都在做跟語義相關(guān)的，而其中以閑聊式對話的創(chuàng)業(yè)公司最多，閑聊式對話跟問答式對話剛好有比較明顯的區(qū)別，問答式對話比較多地介于專業(yè)的相關(guān)技術(shù)競賽里面、比賽上面，在某個(gè)特定的領(lǐng)域下，對信息搜索、識別、挖掘、回答進(jìn)行一個(gè)判定。

在問答式對話里，有非常明確的主題，用戶想說什么，想知道什么非常明確，有正確、錯(cuò)誤的區(qū)別，而閑聊式對話，在整個(gè)交互過程里，用戶可能不知道自己想問什么，也可能不知道自己想要什么答案，純粹的設(shè)置希望通過多輪交互，獲得一種聊天樂趣。這種閑聊式的對話交互，這兩年的機(jī)器人里面比較常見。

最近同學(xué)給我講一個(gè)小花絮，帶著我們的合作產(chǎn)品小樂出去做參展的時(shí)候，常常遇到消費(fèi)者跟小樂互動(dòng)，我們小樂有喚醒詞“你好小樂”。用戶會問：“你好小樂，你叫什么名字？”這種交互不在乎獲得什么答案，在乎作為機(jī)器人跟我聊天的時(shí)候，是否給我一個(gè)好玩的結(jié)果。真正的人機(jī)對話交互里，能夠真正去幫助用戶解決一些問題，去處理一些任務(wù)的這種對話，其實(shí)是最上面的任務(wù)型對話，通過多輪的一種交互方式，通過后端的內(nèi)容服務(wù)和語音信號處理和對話內(nèi)容的一個(gè)解析，幫助用戶最終完成某一項(xiàng)工作。

我們現(xiàn)在最好的類似人與人之間的任務(wù)式交互，中間站的位置比較寬的對話框，比如附近有人均一百元的川菜館嗎？這句話正常的解析和語音識別里，這句話的識別率一般都能夠達(dá)到99%或者100%的正確。當(dāng)你再把這句話解析出來以后，需要對用戶說話的意圖和需求的內(nèi)容服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步理解，以及采取什么樣的一個(gè)反饋，是跟他說，我找到了川菜館，有這么多，還是直接給他一個(gè)選擇的導(dǎo)航界面，讓用戶快速選擇。這種對話是現(xiàn)在在實(shí)際的應(yīng)用落地場景里面會做得比較多的一種復(fù)雜的多層次的一個(gè)任務(wù)型對話。

思必馳的特點(diǎn)就是我們其實(shí)成立了有十年，在2007年的時(shí)候，我們的中文名字源于音譯AISPEBCH，云技術(shù)體系專注對話交互方向，我們的對話特點(diǎn)專注任務(wù)型對話，同時(shí)保證有效的人機(jī)交互，也會做協(xié)調(diào)和問答，保證整個(gè)人機(jī)交互的體驗(yàn)有序性和整個(gè)體驗(yàn)的更好。

整個(gè)echo是只能助理設(shè)備終端，只是偶然以音箱的外形呈現(xiàn)，真正讓大家覺得好用，背后是Alexa平臺，可能做出不同款的echo，聯(lián)想智能音箱國外的海外版用的Alexa技術(shù)，整個(gè)體驗(yàn)跟echo保持一致。完全做智能音箱，不如想產(chǎn)品用戶需要什么，有什么外形的智能處理設(shè)備終端什么更符合產(chǎn)品設(shè)備需要。

不同的場景下，所謂個(gè)人助理設(shè)備終端，就是能夠解決這個(gè)環(huán)境下用戶的所有核心剛需，比如我們的客戶車蘿卜HUD，可以稱為車?yán)锏膃cho，聯(lián)想的音箱可以稱為帶屏幕的echo，能夠聯(lián)動(dòng)所有的聯(lián)動(dòng)設(shè)備，做個(gè)人日程的設(shè)定。比如機(jī)器人，陪護(hù)版的機(jī)器人，可以叫做兒童版的echo，解決兒童那個(gè)年齡段所需要的內(nèi)容服務(wù)。包括很多投資人也在看，未來得一個(gè)趨勢，我們在猜除了echo智能音箱以外，下一個(gè)火的類目是什么，智能藍(lán)牙耳機(jī)是新方向，因?yàn)檩p巧、輕便，我們可以叫做輕量版的個(gè)人隨身echo，只要產(chǎn)品切合場景，跟用戶需求達(dá)成一個(gè)一致都OK。

Alexa平臺是國外的，是亞馬遜的，要出海的用Alexa很合適，國內(nèi)將近50來家以對話平臺、語音平臺為teamwork的公司，我們對50家公司進(jìn)行分類，基本上從它是否有前端的感知能力，就是識別跟合成，包括背后的語義理解NOP能力，背后是否有內(nèi)容服務(wù)，真正擁有全套能力平臺不算特別多。

思必馳今年9月推出了DUI全鏈路的對話定制平臺，我們擁有所有底層技術(shù)包括識別、合成、理解各種技術(shù)能力。思必馳在《機(jī)智過人》中有兩節(jié)目的參與，一個(gè)是我們的聲文識別，一個(gè)是語音歌曲合成技術(shù)?！稒C(jī)智過人》還是比較有趣的，大家可以看一下。

我們推的DUI平臺，除了把單純的語音識別技術(shù)出來以后，還對整個(gè)工程化項(xiàng)目的支持做了深度定制和服務(wù)，我們以前專注在物聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在DUI平臺，泛物聯(lián)網(wǎng)化合作。以前的合作方案里，比如新上的一部電影《三生三世十里桃花》，把這個(gè)電影解析出來以后，定位到合適的內(nèi)容，可能根據(jù)客戶的需求，需要升級提供方案的版本。

現(xiàn)在客戶可以在后臺自己快速去定制本地的固定詞，命中率會更高，能夠用秒級直接傳到客戶端，用戶直接體驗(yàn)，整個(gè)人機(jī)對話由客戶定制。

我們現(xiàn)在所有平臺公司考察三個(gè)能力，第一，核心的底層的技術(shù)實(shí)力，就是所有語音技術(shù)對話解析能力是否可以？第二，工程化落地的能力，包括大數(shù)據(jù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，一些線上的跟蹤功能等等。第三，接地氣的服務(wù)能力。

整個(gè)DUI平臺，9月份剛剛推出，思必馳最大的特點(diǎn)是做賦能公司，我們不會做任何C端硬件產(chǎn)品，而是希望把我們的最好的技術(shù)公平、公開提供給所有的合作客戶，包括我們現(xiàn)在已經(jīng)跟行業(yè)內(nèi)，包括海知、三角獸、盛世科技達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，希望把最好的技術(shù)做成集成，讓客戶做更多的可流通的對話智能，不是采用以前的打包式的封閉方案。

以前方案推出去以后，十個(gè)產(chǎn)品有九個(gè)產(chǎn)品企業(yè)是一樣的，現(xiàn)在希望把更多的定制功能，做更多的智能處理設(shè)備終端，把這樣的技術(shù)實(shí)力提供給客戶。

整個(gè)對話技術(shù)會給行業(yè)帶來什么？帶來更多的行業(yè)融合，包括現(xiàn)在的傳統(tǒng)的智能處理，跟醫(yī)療結(jié)合，做成智能診療的助手，包括帶來很多新的大數(shù)據(jù)，新的用戶維度劃分，對廣告行業(yè)對用戶數(shù)據(jù)跟蹤帶來影響，帶來很多行業(yè)的重構(gòu)，比如二次元的社交，比如新型行業(yè)，都基于語音交互、人工智能的發(fā)展而起來的。

今天分享到這里。謝謝！

來源：新芽NewSeed