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大尺寸液晶電視擺在面前，卻不知如何用遙控器切換平臺(tái)；新款微波爐有多個(gè)按鍵，反倒連熱碗剩飯都要提心吊膽；智能洗衣機(jī)十余項(xiàng)功能，多半只能當(dāng)成擺設(shè)……如今，家電紛紛標(biāo)榜“智能化”，但這些功能繁多的“高科技”產(chǎn)品，在大部分老年人面前卻成了“雞肋”，因?yàn)椴僮鞴δ軓?fù)雜，80%功能都用不上，甚至還經(jīng)常遇到尷尬的事情。

家電太“聰明”

難倒了老年人

說起家里的電視，家住朝陽區(qū)同心花園小區(qū)的陳阿姨有一肚子苦水。今年夏天，女兒給她買來一臺(tái)大屏幕4K超高清智能電視，“剛開始，我女兒挨個(gè)跟我演示了這臺(tái)電視的功能，說是不光能看原來的頻道，還能上網(wǎng)看自己喜歡的節(jié)目，甚至能網(wǎng)上購(gòu)物，聽得我可激動(dòng)了。”可是等到陳阿姨自己操作時(shí)，卻總是感到有些力不從心，“總是記不住那些功能的使用方法，即便家里人經(jīng)常教自己，但我年紀(jì)大了，很快就會(huì)忘記。”讓陳阿姨郁悶的是，打開電視后，往往不是她最熟悉的直播頻道，而是五顏六色的平臺(tái)界面，“選項(xiàng)倒是不少，但有時(shí)一不留神就給按錯(cuò)了，也不知道怎么退出來。我只好拔下電源等女兒回來再看。”

而家住南關(guān)區(qū)的吳老伯也表達(dá)了同樣的煩惱：“兒子、兒媳前幾天給我們老兩口買了智能微波爐。但看著一個(gè)個(gè)按鈕，我們卻不知如何下手，其實(shí)我就是想熱點(diǎn)剩飯剩菜，不需要太復(fù)雜的功能。”

像陳阿姨和吳老伯這樣的老年人在使用智能家電時(shí)面臨的尷尬還真不少：智能電壓鍋不會(huì)用，最后不得不又用回以前那個(gè)老式的高壓鍋；幾千元的智能手機(jī)放在一旁，常用的還是以前那個(gè)二三百元的直板手機(jī)；手機(jī)可以遙控智能洗衣機(jī)，但老人最后竟然還是用回了以前的搓衣板。

“給我們買智能家電，這是兒女們的孝心，但對(duì)我們來說，看電視能看看新聞和電視劇，洗衣機(jī)能洗干凈衣服，電飯鍋能做飯就行。”在采訪中，不少65歲以上的老人認(rèn)為，上了年紀(jì)，接受新事物很困難，家電最好是一鍵式的，功能也不必太多。

智能家電不少

“適老”產(chǎn)品不多

近日，記者在紅旗街、重慶路等商圈走訪發(fā)現(xiàn)，家電市場(chǎng)主推各類智能電器，主要以WiFi連接、手機(jī)遠(yuǎn)程遙控、多重功能疊加為主。

以彩電為例，目前基本上是大屏幕的智能電視機(jī)當(dāng)?shù)溃鲝S家都在產(chǎn)品中增加了多種功能，如內(nèi)置無線WIFI、智能遙控等功能幾乎已經(jīng)成為標(biāo)配，這些電視機(jī)的界面設(shè)置繁多且層層嵌套，基本都是電腦的操作方式，還有一些電視機(jī)增加了無線投影、安卓系統(tǒng)等新配置。目前僅有幾款帶有語音功能的電視機(jī)比較適合老年群體使用，但是如果安裝機(jī)頂盒觀看的話，開關(guān)機(jī)過程中還是需要用不只一個(gè)遙控器進(jìn)行操控。此外，目前幾乎所有的遙控器都存在按鍵較小的情況，老人在操作過程中非常容易出現(xiàn)誤按。

在某國(guó)產(chǎn)品牌的微波爐專柜，記者看到一位頭發(fā)有些花白的老人正在挑選微波爐。老人從包里掏出老花鏡，戴上后仔細(xì)研究微波爐面板上的功能鍵，“什么光波變頻、變頻微波、雙模變頻，我哪兒分得清楚。而且，微波爐現(xiàn)在賣得太貴了！”看著面前動(dòng)輒六七百元、上千元的微波爐，老人搖了搖頭。最后，老人在柜臺(tái)最底層看到一臺(tái)功能相對(duì)單一的微波爐。“服務(wù)員說就剩這么一臺(tái)了，處理品，也不打算再補(bǔ)貨。”老人遺憾地嘆了口氣。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員告訴記者：“很多功能單一的產(chǎn)品，不少?gòu)S家都停產(chǎn)了。現(xiàn)在市面上的家電多數(shù)是智能型的。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，大廠家研發(fā)實(shí)力強(qiáng)、產(chǎn)品更新快，雖然有少數(shù)產(chǎn)品還保留著單一功能生產(chǎn)線，但產(chǎn)量已大不如前，以后會(huì)逐漸被淘汰。

不過，記者在采訪中也看到，在手機(jī)領(lǐng)域中，專門為老年人開發(fā)的品種較多，這些老人手機(jī)基本具備大屏幕、大字體、大按鍵、高音量等特點(diǎn)，有的還具備一鍵呼叫親屬或者一鍵報(bào)警的功能，少數(shù)高檔產(chǎn)品還具有實(shí)時(shí)定位功能。所有老人手機(jī)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是其他附加功能盡可能少，尤其是沒有各種熱門的智能功能。這些手機(jī)價(jià)格也都相對(duì)低廉，基本都在幾百元上下。據(jù)銷售人員介紹，老人手機(jī)目前銷售勢(shì)頭不錯(cuò)，很多顧客甚至一下買走兩部甚至四部，給家里老人一人一部。

之后，記者通過電商平臺(tái)搜索“老年人智能電器”，出現(xiàn)最多的搜索結(jié)果還是老人手機(jī)、手環(huán)等，而電視機(jī)、微波爐、電飯煲等家電卻并沒有推出針對(duì)老年群體的專用產(chǎn)品。

需求超600億元

老年家電市場(chǎng)龐大

近年來，我國(guó)人口老齡化程度日益加深，老年人口數(shù)量不斷增加。據(jù)公開資料顯示，2020年，中國(guó)60歲以上人口將達(dá)到2.48億；2030年將超過3億；到2050年，中國(guó)老年人口將增至4.8億，占全球老年人口的四分之一。在家電消費(fèi)方面，據(jù)奧維咨詢預(yù)測(cè)，僅城鎮(zhèn)空巢老年人家庭每年的老年家電需求規(guī)模就超過了600個(gè)億。這將是一個(gè)十分巨大的細(xì)分市場(chǎng)。

在采訪中，記者也了解到，老年人不是不能接受智能家電產(chǎn)品，而是因?yàn)槭袌?chǎng)上嚴(yán)重缺乏符合需求的適老化產(chǎn)品，老年人群體歡迎的是“適老化”智能家電。

通過查閱資料，記者發(fā)現(xiàn)，在歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，“老年型家電應(yīng)有別于一般家電產(chǎn)品”的理念很早就已被提出，這些國(guó)家認(rèn)為老年型家電應(yīng)當(dāng)安全、健康、智能、經(jīng)濟(jì)，并在此基礎(chǔ)上推出了一系列產(chǎn)品，例如把遙控器上的按鍵或機(jī)體上的旋鈕數(shù)量盡可能減少，并輔之以醒目易懂的說明和清晰明了的顏色標(biāo)志等。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，現(xiàn)在很多廠家在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)，重視了“智能化”和“高科技”，面向的也多是“80后”、“90后”的青年人，卻在智能化的具體應(yīng)用中忽視了“適老化”。廠家如果能從老年人實(shí)際需求出發(fā)，就能找到智能家電與“適老化”的契合點(diǎn)，不僅能滿足老年群體對(duì)智能家電的需求，也會(huì)開辟更為廣闊的市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

作者：宋 莉 來源：長(zhǎng)春日?qǐng)?bào)