醫美市場格局初定:四大平臺囊括線上交易8成流水金融
互聯網帶來的一貫信息透明化，才是用戶放心最深層的原因。
2017年, 中國醫美市場正迎來前所未有的飛速增長期,已經成為繼美國和巴西之后，全球第三大市場。從80后的電視一代.到90后的互聯網一代，再到00后的手機一代，人們獲取信息的來源不斷更替,移動互聯網上的四家大型醫美平臺已經囊括了線上交易的8成流水,以目前行業最大醫美平臺更美為例,去年該公司C輪融資時公布用戶1500萬,今年已激增至2000萬.
而就在4年前,醫美APP剛剛出現時,市場上涌現的60多家醫美APP的用戶總數相加尚且不足300萬。平臺數量的減少和用戶數量的激增并不意味著醫美市場已經“一團和氣”，相反這些巨頭們為搶更大的市場打的“不可開交”。由整形APP搜索排名可見,目前醫美行業四家平臺中，融資額行業最高的更美正牢牢占據頭部位置。
整形平臺競爭一周態勢
記者采訪到了更美APP創始人兼CEO劉迪，以圖了解醫美平臺怎樣在短短三四年時間里，改變了行業原有的定價規則、流量分發規則、機構業態使行業發生巨變？更美APP又是如何在激烈的競爭中脫穎而出的。
劉迪告訴記者，醫美平臺能夠發展壯大，最主要的原因在于解決了行業的兩大痛點：價格和安全。
項目單價下降2/3，醫美平臺讓變美更便宜
許多人質疑，僅僅四年時間，醫美平臺的出現使醫美項目單價下降2/3，這樣大幅的價格下降會不會讓壓縮了機構的利潤，降低了消費者獲得的產品質量和服務水平？
對此劉迪表示：“有這樣疑慮的人對醫美行業不夠了解。”
消費者所做的項目價格=醫美機構的運營成本+利潤。而醫美機構運營成本（換句話說其實就是消費者所做的項目價格）主要來源于四方面，分別是獲客、醫生、藥物、實體。醫生和藥物很好理解，指醫生的開臺費、工資和藥品、醫美儀器等費用；實體指機構租用的場地、水電等維護費用；而更美APP等醫美平臺的出現影響最大的，是醫美機構的獲客成本。
醫美機構運營成本示意圖
2014年前，醫美機構獲客成本高昂，幾乎占到機構運營成本的70%。劉迪表示“大家都說醫美行業非常暴利，價格很高，但其實整個行業也是苦不堪言。他們收了那么多錢，絕大多數沒有落在醫生和老板手里。”一直以來，醫美行業都對廣宣有強烈的依賴，尤其是戶外展位、電視廣告，明星代言和搜索引擎廣告。
以搜索引擎廣告為例，劉迪告訴記者：醫美行業是百度最大的單一收入來源。如果單純按照體量來說，房產、汽車、家裝、數碼等行業都要比醫美大得多，但百度每年645億的競價收入里，有近三百億來自醫療，其中一半是醫美行業。
醫美平臺的出現，改變的正是獲客成本過高的行業的痛點，即降低了用戶獲取醫美服務的價格，又提高醫美機構的利潤空間。
“獲客成本下降是醫美項目感覺變便宜的最主要原因”劉迪說：“更美APP使醫美機構的獲客成本下降了90%。”
2008年就進入醫美行業的悅麗匯負責人張洪亮，正是親歷者。張洪亮2014年創立悅麗匯，移動互聯網來臨，醫美平臺App興起，悅麗匯放棄了百度競價排名，專注在醫美平臺上運營，目前，悅麗匯60%客戶依靠更美平臺導流。
“獲得一個新用戶的成本才300至500元，這是之前我們想都不敢想的事。”張洪亮說。
醫生資質審核嚴，口碑透明更安全
“用戶的安全永遠是第一位的”劉迪表示“更美有專門一個部門，一對一實地認證考察入駐平臺的醫療美容機構資質，入駐更美的醫生也必須提交醫師執業證和醫師資格證。”
在記者問到對于那些沒有入駐更美APP的醫生，普通用戶怎樣查詢他們的資質時，劉迪說：“更美平臺在業內首家上線了醫生資質查詢功能，即使沒有入駐更美平臺的具有正規資質的醫生，也可以查詢到。”
除安全之外，記者了解到更美APP為了讓用戶“安心變美”，還推出了“效果險”。如果對整形效果不滿意，符合條件可獲得對應保險賠付修復補貼。保險項目覆蓋微整形、眼部項目、鼻部項目等各大類項目。
“推出效果險之后，用戶下單更放心了。”
和劉迪交流后，記者認為醫美平臺能讓用戶感覺安心的最深層原因是醫美平臺的出現打破了醫美行業曾經的游戲規則。過去廣告多、競價高的機構獲得更多客人。而現在以更美APP為例，上面的機構和醫生的口碑透明，使服務好、用戶滿意度高的機構獲得更多客人。在醫美平臺出現之前，用戶處于弱勢低位，維權困難。醫美平臺出現后，商家注重口碑，懼怕差評，哪怕用戶的整形日記中寫道一點點不滿意，都會積極努力的去解決。
互聯網帶來的一貫信息透明化，才是用戶放心最深層的原因。
更美APP4周年慶期間流水破億元
記者還發現這幾天,如果打開女生喜歡用的美顏相機或者愛奇藝、騰訊和芒果TV就會看到更美APP的廣告鋪天蓋地而來。
原來，距離更美APP上線已經過了4年時間，他們為配合周年慶投放了大批量廣告。記者了解到，更美8.8大促期間流水過億元。
在被問到取得這么好的成績是不是非常開心時，劉迪回答：“其實是在意料之中的事，更美5月品牌升級之后涌入了很多新用戶。其實真正讓我們充滿成就感的是數據背后的東西，有多少女生因為更美平臺變得更美，過的更開心。”
劉迪告訴記者，甚至有些用戶在變美了之后，給更美平臺發來電子感謝信。
“我要美”整形前后對比
比如用戶“我要美”成為更美用戶已經2年，她做過雙眼皮開眼角鼻綜合等大小項目不下十個。也從一個姿色平平的普通女孩，變成現在被眾人追捧的女神。
她在來信中寫到：“從小我在班里都默默無聞，很羨慕那些漂亮的女生能被男生追捧，被老師和家長偏愛。所以畢業后發下來的第一筆工資，我就在更美上買了個雙眼皮，之后這兩年又大大小小做了許多項目。上個月同學聚會，當年的同學看到我都驚呆了，直說認不出來，現在簡直變成了女神，當年的班草還開玩笑說，后悔當年沒有追求我。”
“你問變美對女生的生活影響會有多大？我想怎么夸張都不為過”劉迪說。
醫美平臺的“變美一條龍服務”
2013年初各家醫美平臺都還只是分享整形經驗的平臺。但是現在如果打開四大醫美APP，你會發現上面已經有琳瑯滿目的商品和功能。
“從獲得醫美知識、與醫生溝通交流、購買和預約到醫生和藥品查詢、整形保險、面部分析和整形模擬等等”劉迪說“除了真正的到院做手術之外，整形前和整形后的所有業務我們都涉獵了。”
以獲取醫美知識為例，因為整形不同于買個包，對于每個女孩子來說都是重大抉擇，所以她們會不惜花大量時間和成本獲得更加專業的信息。而目前在醫美領域，求美者了解醫美知識的地方仍然有限，一個專業的醫美問答平臺并沒有出現，搜索引擎大而雜加上競價排名實在體驗不佳，而醫美在微博微信知乎等也只是冰山一角且專業性沒法保證。
此時，擁有7000多家入駐醫美機構和過萬名的醫生的更美APP，無疑是最能輸出專業內容，最能把這個事情做好的。
劉迪告訴記者“更美作為醫美平臺的佼佼者早已積累了眾多專業的醫美內容和后臺交易數據，現在把這些優質內容呈現出來，讓用戶感知到在更美就能了解到最全的醫美知識。除此之外，更美APP還能查詢查詢醫生資質，檢驗藥品真偽，讓求美者更安心。”
更美通過這些舉措，成功的在求美者心中種下了整形知識“更美一下，你就知道”的印象。 而在一個細分的垂直領域，誰能獲得最大流量，誰就獲得了最大話語權甚至定價權。
除了業務的擴大，更美APP上的項目內容也在增加。
2013年更美CEO劉迪將Optional Medical的概念引入中國，并首次翻譯為“消費醫療”。從此消費醫療的概念開始深入人心。它包括：整形、微整形、齒科、眼科、抗衰老等消費醫療服務。在剛剛進入市場時，更美選擇了對平臺需求更為迫切的整形和微整形入手，目前已經積累了巨大用戶量的更美APP開始大力開拓齒科。
據人民網6月8日報道，目前國內口腔醫療市場規模已近千億元，并以每年超20%的增速發展。截止到2017年8月，更美APP已成為牙科領域在線交易額最高的互聯網醫療平臺。通過對齒科的快速擴張，用戶能夠在更美得到的與變美相關的消費信息越來越多，能夠購買的醫美產品也越來越多。
這是一個巨大的信號，說明這家公司正在拓展自己的邊界，盡可能觸及能讓目標用戶變美的方方面面，覆蓋更多的消費醫療內容和品類。
來源：品途商業評論
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