上海建設“入境消費友好型城市”:20大商圈景點、5大地標、2.5萬出租車響應觀點

55購物節連著66上海夜生活節,不僅展現了上海24小時的活力,更為暑期入境游增添魅力。
55購物節連著66上海夜生活節,不僅展現了上海24小時的活力,更為暑期入境游增添魅力。為提升外籍人士來滬消費滿意度,也讓更多本地商家做好“跨國生意” ,在人民銀行上海總部和上海市商務委、交通委、文旅局等部門指導下,5月31日,螞蟻集團、萬事達卡等在滬聯合發起“入境消費友好型商圈共建計劃”,吸引了南京路商圈、外灘商圈、淮海路商圈等超過20大熱門商圈,聯洋、張江等5大涉外生活社區,豫園、東方明珠等5大地標景點,申城入境各環節以及2大國際機場、3大火車站的第一時間響應,相關區域內萬名商戶亮碼亮標,共同宣傳入境便利支付。
同時,作為上海流動的“服務窗口”,上海出租車行業也積極響應,以出行便利促旅游消費。強生、錦江、海博、大眾、藍色聯盟、法蘭紅等6大出租車公司,共計超2.5萬輛申城的士全面換新車內標識,鼓勵外籍乘客用手機掃碼付車費。這是全國規模最大的一次“入境消費友好型商圈”共建行動,旨在把上海建設為全國首個“入境消費友好型城市”,成為全國支付便利化行動的標桿。
小額高頻場景廣 上海入境移動支付消費額增長13倍
“浦東機場入境游客多,但過關快!我還看到了教外國人說上海話的小冊子,不僅學到了第一句上海話‘儂好’,還學到了怎么用中國人都在用的支付寶!”一落地浦東機場,來自菲律賓的游客Paul Albano(保羅·阿爾巴諾)就感受到了上海的熱情。出機場打上車他就去了東方明珠,發現連出租車上都有英文的便利支付指引,怎么用手機付車費一目了然。
圖說:東方明珠是不少老外來滬必到打卡地,售票處亮標鼓勵她們用手機支付更方便
據國家移民管理局和文旅部的數據顯示:2024年一季度,出入境人員中外籍人員同比增長305.2%;“五一”假期入境游客更猛增至177.5萬人次,已接近出境游人數。另據攜程數據顯示:2024年以來,38%外籍旅客選擇從上海入境,占比第二名的北京則為13%,廣州10%排第三,近四成游客選擇以上海為起點探索中國。
老外愛上上海,拉動申城入境游經濟。據支付寶及Alipay+合作伙伴提供的新數據,通過“外卡內綁”(下載支付寶App后綁定境外銀行卡)和“外包內用”(通過Alipay+跨境服務直接用境外電子錢包)兩套方案,今年1-4月相比去年同期,外籍消費者到滬掃碼支付的消費額增長13倍、交易筆數增長12倍;由此接到“跨國生意”的申城活躍商戶數,也增長了3倍。來滬交易量最大的3個境外電子錢包,依次為:中國香港的AlipayHK、馬來西亞的Touch 'n Go eWallet、泰國的TrueMoney。
圖說:在中國能用支付寶的地方,入境游客都能用支付寶或Alipay+服務的境外電子錢包掃碼支付
為助力主要城市以重點商圈為核心、展開入境支付便利化行動,4月8日,在中國人民銀行等部門指導下,螞蟻集團聯合網聯清算有限公司、中國銀行、VISA、收錢吧、滴滴出行以及Alipay+境外電子錢包等伙伴,在北京朝陽區藍色港灣發起“入境消費友好型商圈共建計劃”倡議。4月11日,“共建計劃”又在廣州落地,羊城9大商圈的1000家商戶和1.8萬輛出租車積極呼應,用移動支付喜迎廣交會八方來客。
“亮碼亮標,有助于商家接更多跨境買賣。”目前,中國的大小商戶,只需憑現有的支付寶收款碼,無需機具改造即可用熟悉方式,做入境游客生意。按照“入境消費友好型商圈共建計劃”的倡導標準,在收銀臺張貼明顯支付標識,在服務臺及公共空間擺出醒目的雙語服務說明書,提供雙語服務員、雙語菜單等升級服務,都能讓更多外籍消費者了解到:來中國自己也能用手機支付。螞蟻集團大中華區跨境業務總經理傅露表示:“上海商家態度開放積極,2023年以來我們在滬僅發放宣傳物料,就超過了5萬份。”
圖說:在浦東機場Alipay+服務臺,“儂好上海”的宣傳手冊教入境游客學說上海話、學用手機支付
“共建計劃”合作伙伴之一的萬事達卡方面表示,隨著國際旅客入境游的進一步回暖,萬事達卡攜手螞蟻集團持續提升入境人士支付便利,旨在幫助他們來華后也能像本地人一樣享受便捷、安全的支付體驗,推動建設更加多元化、包容化的支付生態,為深化互聯互通、促進消費潛力、助力高水平對外開放添磚加瓦。
國際都市“一碼通行” 申城入境移動支付活躍商戶增長3倍
不少入境游客表示,來中國旅游物價便宜、交通方便,小額高頻的支付方式是他們消費的剛需。在中國,移動支付覆蓋到大城小鎮衣食住行的方方面面,外籍消費者用移動支付最熱門的三大場景,集中在交通、餐飲和商超。
“今年5月份以來,我們錦江已經有4000輛車換牌亮標,后續還會有更多運營車輛加入”,據錦江出租安全運營部總監曹永介紹:司機師傅普遍反應,有越來越多的外籍乘客學會了用Alipay+電子錢包來付車費,數量上提升了約三成,優化了出行便捷和消費體驗。
圖說:滬上6大出租車公司、2.5萬輛的士已經集中換標,推薦外籍乘客掃碼乘車
另據BFC外灘金融中心方面介紹:今年以來,伴隨多國免簽政策利好及其延長,作為外灘商圈代表性的地標商場,BFC的外籍顧客接待量顯著增長。積極響應國家便利支付政策,BFC這次第一時間加入了由螞蟻集團等發起的“入境消費友好型商圈共建計劃”,商場里超80%的商戶都已亮碼亮標,廣而告之推薦外籍顧客用手機支付。下一步,BFC還會聯合螞蟻集團繼續做好商戶宣導培訓,并開展多元的文化藝術活動,以提高社區的國際消費力。
日前,《上海市進一步提升支付便利性行動方案》正式發布,具體部署了提升移動支付便利度,進一步優化“外卡內綁”移動支付產品操作流程,有序增加可入境使用的境外錢包數量等。中國旅游研究院副研究員黃璜指出,建設世界級旅游目的地須具備四大核心要素:世界級吸引力、世界級產業經濟、世界級知名度、世界級游客滿意度。上海想要建成世界級旅游目的地,前三個要素已經具備,接下來還需在世界級游客滿意度上做文章,而移動支付更方便、更快捷、更親切,正是提高境外游客滿意度的一個好辦法。
傅露表示,目前用支付寶或Alipay+服務的12個境外電子錢包,全球游客來華都能實現消費易、出行易,在中國千萬家能用支付寶的大小商戶充分掃碼支付。接下來,螞蟻集團還會持續做三件事:一是聯合各方,在全國更多的核心商旅城市共建“入境消費友好型商圈”,進一步提高外籍消費者來華用移動支付的知曉度;其次,通過“外卡內綁”和“外包內用”兩套方案,接入更多卡組織和海外電子支付軟件;再次還會聯合各方推出更多數字促銷優惠,提高外籍用戶來華多元消費的積極性。
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