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2017中國互聯網大會在北京國家會議中心拉開帷幕，為期三天。在下午圍繞“從速度到溫度”的互聯網教育論壇，俞敏洪發表演講。不過，這次俞敏洪不再作為新東方的創始人，而是以中國互聯網教育工作委員會主任委員的身份。

俞敏洪認為在互聯網時代，教育產業發生了四個方面的變革，并且認為互聯網教育的萬億市場中將誕生最多的上市公司。“教育領域未來出現的上市公司，會是任何一個產業中最多的。他們可能每一個占據教育的垂直領域，每一個占據教育領域的每個平臺，每一個占據教育領域的每一個方向，但每家教育領域公司最后都能達到幾百億人民幣或者上百億美元的市值，能夠看到未來這樣的公司在中國占到40、50家。”

1）互聯網使得教育資源同時無邊界、大面積達到所有人群；2）互聯網讓獲取知識的成本極大程度地降低；3）互利網讓教育領域異常熱鬧，教育的分散化和多手段化讓企業齊頭并進，而不是單一的壟斷；4）知識的傳播手段異常豐富，并且能夠主動性地豐富。

在俞敏洪看來，互聯網教育行業的現狀是“發展中成熟”。堆砌知識的平臺不再是人們追捧的對象，智能化學習系統的探索還沒有對教育帶來重大影響。大眾逐漸意識到互聯網技術不等于教育，優質內容是教育的本質。優質內容收費被人們接受這是早已成立的事實。知識分享不管多么融資，主動學習的人依然是少部分人。“賺多數人的錢，讓少數人學完”，俞敏洪打趣道，似乎又回到了企業家身份。

在教育行業，互聯網帶來的機遇同時也是急需解決的問題：1）如何讓更多的中國人熱愛學習；2）在中小學教學領域，互聯網的應用實際上強化了應試教育，對于素質教育基本還是束手無策；3）互聯網和教育的深度結合，最有效的教育方式的探索，依然是每個教育機構的首要任務。

最后，俞敏洪進一步強調了互聯網和教育的關系。他認為，互聯網本身不是教育，是為教育服務的；互聯網是中性的，教育本身是有目的的。任何有責任的教育機構，都應該以學生的全面發展為前提，來把互聯網和教育結合起來。

以下為俞敏洪的演講全文：

謝謝各位！沒想到今天來了這么多人，估計這大部分或多或少跟教育相關的人士，互聯網和教育的結合也是這幾年大家關心的主題，討論的主題，所以大家才會這么熱鬧。首先我想聲明一下“從速度到溫度”不是我定的，如果我講更喜歡講講生活、講講喝酒、講講吃飯，他們告訴我主題是“從速度到溫度”剛才初九已經說了這個題目是她定的。告訴我沿著這個講我只能沿著這個講。

另外剛才大家聽到互聯網教育工作委員會我是主任委員，大家認為我在教育領域比較德高望重，這件事讓我很奧惱，意味著俞敏洪你老了就是這個概念，鄔院長比較德高望重大家可以看出來，說我德高望重意思是俞敏洪你別玩了。另外一個概念你搞英語跟互聯網沒什么關系，其實這條我不是因為馬云也是搞英語的。咱們講究案例法，前有馬云后面俞敏洪也可以玩一玩的。

之所以今天到這來，一方面跟大家見個面，第二個更愿意坐在下面聽其他人講，比如云峰、米雯娟等等都是互聯網教育玩得比新東方好。新東方在互聯網教育中間玩得是比較晚的，甚至是比較落后的，當然現在我們覺得新東方在很多互聯網教育突破中間依然做得非常不錯。大家知道互聯網到最后像水和電一樣，不把它融入到所有業務中間去是不可能的。新東方為了跟互聯網教育緊密結合，在這些年中間也投資了大概40、50家公司，我們有去投傳統的教育企業，投的基本上是以互聯網為主探索教育中間的某個主題的企業，中間也有不少已經倒閉了，這個也正常。白云峰投的也有倒閉的，我們兩家都投的公司倒閉得比較多。但是更多的是公司在蓬勃成長，在某個領域中間正在和互聯網或互聯網技術結合，引起教育領域某個垂直領域的革命，慢慢從垂直領域轉向生態服務的公司是很多的。這是正常現象。

只有時代變革中間在不斷發展的過程中間，這樣的生生死死才是正常的，大家知道所謂亂世出英雄，用在互聯網教育領域完全可以用上。過去沒有互聯網的時代，基本上在中國過去我開始做培訓的時候十幾年就可以證明，基本是各家玩各家的，像新東方這樣稍微做得大一點的，往全國各地去拓展，拓展時管理上是問題，沒有網絡連接財務都進入不了。我記得新東方把錢存到自己賬戶上的事也有，我問為什么因為銀行禮拜六禮拜天不開門，當時銀行不出門。它帶來了產業變革，出現了很多生生死死，新東方到今天活著已經不容易了。轉型過程中，不光傳統教育轉向互聯網結合的教育，商業模式進行巨大變革。新東方最初商業模式是今天的現狀，新東方是幾十個不到100個老師，對每個課堂有幾百個學生上課的模式，大班模式。現在新東方已經是小班占到絕對地位，一對一和小班結合變成新東方主營業務模式。這里剛開始做這件事情開始從小班做比較容易，但一開始從大班轉到小班，所有人觀念、服務意識、對體系認同都非常難，基本九死一生，大班轉小班沒轉完，以互聯網為核心新的教育體系另類顛覆就已經開始出現了。

到今天為止，我已經是被互聯網搞得筋疲力盡了，被上一輪，好在這兩年也許中國教育大勢比較好，也許新東方某些地方做得不錯，發展得還可以，從2015年、2016年、2017年新東方平均以30%的速度往前發展，由于這樣的發展使新東方有足夠的資金做各種新的互聯網還有跟互聯網相關的實驗。而且中國的老百姓對互聯網教育非常看好，比如新東方教育在線準備拆到中國上市，拆到中國發現上不了A股，因為新東方VRE結構，學而思也是，拆一個分支機構到中國沒法在主板上，可以在新三板上，不得不把新東方在線本來想去主板，想去上海創新板，創新板不光沒起來還被中央業務停止了，結果移到新三板，新三板不活躍。上上禮拜新東方在線新三板開盤估計30、40億人民幣估值，這個地步不見得有人買新東方教育在線的股票，沒想到開盤一個小時沖到80億的估值，我左想右想不值那么多錢，我對朋友說不要買那個股票，收入到利潤不值那么多，市盈率翻到100倍。新東方海外學而思更牛一點，差不多70多倍。后來突然想到，真的為了賺錢，把新東方全部弄回來算了，現在新東方外面估值100多億美金，弄回來我估計差不多就能追上阿里巴巴的，這是我唯一一次機會能跟阿里巴巴比拼的知道嗎？開玩笑。

我用這個例子表明中國老百姓互聯網和教育結合這件事情多么追捧，因為我個人對新東方教育在線分析，真正另類顛覆教育的模式新東方教育在線做得不是那么猛烈的，某種意義上增加互動色彩、個性化服務、職能色彩、傳統課堂的上移而已。這個意義上馬上跟管理團隊說，不能對不起中國的老百姓這么看重，我們一定要在這個方面加快投入和部署，進一步讓互聯網確實跟教育變成實事求是的一件事情。

他們說讓我寫個PPT，我怎么寫也寫不出來，其實跟我去年講的主題一模一樣，因為每一次的跟教育相關的革命都推動了社會巨大的進步這是必然的。大家都知道從人類產生語言第一次，人類產生文字第二次，人類產生印刷數第三次，人類產生廣播電視第四次，現在人類產生互聯網第五次，這次比前面四次加起來速度還要快。剛才鄔院長講的原來所有這些，除了電視和廣播可以對文盲是單向的以外，其余是必須是認字才能夠接受教育，教育是一少部分人的特權。我們可以看到不斷擴張的過程，有印刷術以后，大量的人不認字，但有認字的欲望，已經能拿到書，全世界大學爆發的主要原因。

今天互聯網教育新的大學模式出現了，好未來投的MRVER（音），他們不懂大學不懂國家上半年到一年，教育全通過互聯網傳播過去的，上名牌教授的課，名牌教授不在身邊游離于世界各個國家，畢業時發現這些孩子比清華、北大讀書的學生講出來的東西發表言論更加敏銳，對新技術新思想的應用也明顯要更加敏銳。

實際上現在知識傳播到第五次知識革命、互聯網革命，達到了四個最大的要素：第一無邊界大面積達到所有人群。即使在中國再落后的地區，新東方去年號稱搞教育均衡，跑到目里（音）甘孜，開車8個小時繞山路能到的地區，這些地方要上課設備不一定夠用，我們去了稍微一點點改造，國家信息系統投入非常多，只不過投入白投入，沒有優質內容給他們，沒有人用這套系統，新東方決定用這套系統。只要加一個東西就行了，加一個“互動設備”，音頻和視頻的互動設備，讓學生在教室里想提問題時舉手站起來講話，這邊北京上課的老師能聽到能回答他的問題，這樣的設備加進去每個教室加幾千塊錢加進去了，原來白板系統帶寬都夠。只要愿意第一條完全沒有問題。

第二，獲取知識成本從來沒有這么低過。網易公開課，網易挺牛的開始賣東西，比淘寶要好，聲稱上面沒有任何假東西，確實我買了兩次發現沒有假東西，迅速買了它的股票，買它的股票比其它股票更加有潛力一點。謝謝！沒想到網易的人坐在這。網易的公開課，我認為如果你沒有時間再純粹去大學兩年三年上大學，某種意義上浪費你的時間也會浪費做事業的思考，我的學習變成互聯網上把網易公開課上的課，我認為喜歡上的課一門一門調出來自己去上就行了。原來美國哈佛大學上一堂課2500美元-3500美元左右，現在上課不用花錢，獲得知識成本從來沒這么低過。

第三，知識傳播手段沒有這么豐富過。所有目的是新的手段獲取知識，無論智能化、有人的、無人的，最優秀老師錄成視頻還是語音傳播技術像朱奇峰這樣，提升孩子英語水平，非常好地糾正語音語調的，就是知識傳播手段沒有這么豐富過。而且可以自主豐富，電視和收音機傳播時不能自主，但現在能自主。比如原來要聽某個老師收音機上講課必須到時到點打開收音機否則錯過了，你現在隨時調出來隨時可以聽，什么地方不想聽可以關掉，接著想聽一點問題沒有，可以知識儲備下來不斷重復地聽。不管進程還是遠程的，面對面還是不面對面，都可以利用現在所有技術和互聯網的手段，讓知識的傳授更加迅速，同時讓知識傳授效率更加提高。

新東方做過一個OK學習系統軟硬件結合的，把用這套系統的班級和不用這套系統班級進行參照，結果發現用這套系統的班級，我們自己認為這套系統不怎么樣。明顯花同樣小時數時間上學習效率提高15%左右，很明顯的，帶來最大的好處學生用互聯網方式學習，由于有多種學習方式，開始對學習本身感興趣。甚至不是互聯網手段帶來學生效率提高，能非常好調動學習資源，非常好對他學習做出迅速的反映，非常好的評判，使學生愿意再次學習，導致學生實際學習效率的提高，知識傳播手段如此豐富。我說的知識傳播手段不排除面對面知識傳播的手段依然是最有效的手段之一，這點上做地面教育的人都是有共識的，新東方、學而思是兩家最大的，現在有很多純地面教學的開教學點，我們發現面對面對學生教學時，不僅僅是對知識的傳輸還有學生整體深其它能力的提升，如團隊學習能力、人格的提升通過老師的影響等等，這些是暫時互聯網不能綜合做到的，教育領域從來沒有這么熱鬧過，沖進來那么多人，死掉那么多公司，不是冒險行為，正在被開發出來并且是無窮無盡的金礦。教育領域有一個最大的特點分散化，教育領域中間很難出現騰訊或阿里巴巴這樣的大公司，因為教育可以多手段齊頭并進，很難想象全國中小學生包括大學生集中一家教育機構學習，不管教育手段多好多先進，教育涉及到方方面面的東西。

教育領域未來出現的上市公司，會是任何一個產業中最多的，這樣的上市公司可能每一個占據教育的垂直領域，每一個占據教育領域的每個平臺，每一個占據教育領域的每一個方向，但每家教育領域公司最后都能達到幾百億人民幣或者上百億美元的市值，能夠看到未來這樣的公司在中國占到40、50家，未來新東方、學而思只可能是兩家，做得好可能是領頭羊，即使被超越不能被滅掉，如果把職業教育加進去遠超一萬億萬總量的產值，學而思新東方加起來兩大最優秀的，兩家加起來200億多一點，一萬億200億多一點我們兩家羞愧死了，不信做到新東方學而思試試看真不容易。做到我們的規模是可以做到的，我想說教育領域一定是百花齊放的不可能一家獨家。

一家出現必須搶另外一家生意，阿里巴巴必須搶e-Bay生意，維度教育領域是幾十家、上百家可以齊頭并進，每年幾十上百地增長。學而思比新東方增長得快，新東方呈每年幾十的增長，白云峰百分之幾十的增長，還有米雯娟百分之幾百的增長當然她預售款比較多。

過去混亂過程中往前發展時，實際上是不斷成熟的過程，人們也意識到什么商業模式教育是真正的商業模式，教育領域的發展痛點，很多痛點原來抓偏了，抓老師直接上門到家里服務，有這樣的服務需求，到底解決是不是解決痛點是第一。第二我一直認為做任何服務，寧可簡單到極致只解決一個痛點，但絕不帶來其它的痛點，而不是解決好幾個痛點，又帶來好幾個別的痛點。

什么叫帶來好幾個別的痛點呢？剛才講到家教服務，老師上門服務解決家長送孩子的問題，有沒有解決家長對老師的問題，老師來是不是好人？有沒有解決老師教學水平考察的問題？老師每個小時多那50、100元，有沒有解決老師一個家庭到另外一個家庭路途耗費問題打的費誰負責。新東方學而思我們現在能試錯，就算錯掉一個億對我們沒有整體太大影響，創業公司一試錯錯掉幾百萬，后面沒有投資再也沒有成本。

抓住一個痛點馬上想是不是帶來別的客戶不能承受的痛點，如果沒有帶來這個痛點可以拼命打到底，如果帶來別的痛點怎么想辦法消除別的痛點。我投資那么多公司，凡是最后出問題的公司都有一個共同的點，號稱解決痛點的同時，兩個毛病：第一找到偽痛點，第二解決了痛點結果帶來其它的痛點，人們考慮解決痛點時又帶來別的麻煩不愿意了。比如找到漂亮的姑娘想跟她談戀愛，解決你要談戀愛的痛點，姑娘提了要求，跟我談戀愛每天必須給我十萬，馬上覺得戀愛不能談，帶來經濟短缺的痛點，如果這個姑娘對我提出要求我就會答應，因為經濟短缺對我不是痛點。

不同客戶不同對待，什么叫高端客戶、低端客戶、基層客戶應該區別對待，不區別對待死都不知道怎么死的。

對堆砌知識的平臺已經不是人們追捧的對象，比如堆砌大量的題庫、老師、題目沒有價值，最想要的東西沒有了。智能化學習系統的探索，沒有對教育帶來重大影響，但是正在產生，比如剛才提到朱奇峰口語100人工智能占到非常重要的地步。對教育系統重大影響是未來一兩年的事情，為什么大家愿意投入大量的錢對人工智能和教育結合進行開發這是重要的原因。互聯網技術不等于教育，優質內容是教育的本質，大家逐漸意識到了，互聯網等于教育的概念是甚囂塵上的感覺，最初的公司進來時打著最大的旗幟是三個月一年能把新東方學而思超越，我搞英語的不敏感，打著這個名目推翻傳統教育，沒有推翻的原因，最初搞互聯網教育的第一批人不是搞教育出身的都是互聯網出身的，弄懂教育規律用到互聯網時間差沒了。反過來搞傳統教育地面教育的人，倒過來理解互聯網跟教育怎么結合，反而理解得更正確，因為他們有基礎。實際給了新東方傳統機構生存下去的余地，如果第一批中國搞互聯網教育是教育出身的人搞，很可能新東方死無葬身之地了。現在新產生的一代人，真的對教育有深刻的認識，對互聯網有深刻認識的一代人。比如潘鵬凱、米雯娟等等，這代人上來把互聯網和教育結合起來，如何通過互聯網優質教育內容的傳播已經變成一個核心，這點上非常了不起，這時我可以松一口氣了，因為新東方把互聯網和教育結合起來，雖然不一定做到領頭羊不至于被人整死，這是我的底氣。三年前要求新東方回歸本質，優秀教育內容、優秀老師、優秀服務和互聯網結合起來進行改革改造，這個改某種意義上是成功的。

另外，優質內容收費是必須被人接受的。新東方教育在線2000年開始做，免費內容占很小一部分，必須收費，我就是優秀的老師在我這互聯網上課。優秀內容被認可收費是被認同的，想得到喜馬拉雅的課我付了很多錢，張小宇（音）的經典案例課我都花了很多錢。隨著時間推移平臺上付了錢的人數和聽完的人數是下降的，兩個原因：人們學習上堅持本身是苦差事，從頭到尾堅持下去的人不管什么平臺都是了不起的人。看看號稱全世界最優秀的課程都在上面，一門課跟講詩歌美國老教授聊過，上來注冊的人一上來就是四萬人，把我嚇死了，一輩子沒教過這么多人，多少人學完了，最后參加考試40個人，從四萬到40個，那40個人真的了不起。我挺佩服自己，得道上面幾門課我真的從頭聽到尾。

另外一個重要原因有人認為是內容不斷下降是其中的重要原因。講長了車轱轆話過來了，講著講著拿一篇文章觀點提煉一下變成自己語言放上去，蔡教授還沒上去，比較明智的是保持一點神秘感。但是優質內容被人收費毫無疑問已經是定論，知識分享不管多么容易，會發現主動學習依然是少部分人，至于做教育公司不能期待全中國的中小學生和大學生，因為你做了好的系統或好的內容平臺最后大家就會稀里嘩啦全來學習，除非教育內容一直做到像騰訊這次的王者榮耀那樣好玩，否則任何學習到最后一定是少數人的學習。

我們可以做到一點，賺多數人的錢讓少數人堅持學完，教育就是這樣的。除非家長強迫著，到課堂中來。我在中國最好的中學做過調研，調研結果是即使最好的中學，真正自覺想要學習的學生占10%幾到20%，其他學生都是強迫被學習的，因為父母要學老師要學沒辦法。

互聯網要解決的問題怎么解決，第一，如何讓更多中國人熱愛學習，這對中國人太重要了，我們要讓已經學習中的學習怎樣更高效率學習，這是互聯網解決的問題。另外在中小學教育領域，互聯網應用強化應試教育，對素質教育基本束手無策，我比較擔心的問題。第三互聯網能解決學習效率學習便捷性的問題，解決不了全面發展的問題。第四互聯網和教育深度結合，最有效教育深度探索依然是每個教育機構的首要任務。到我們這樣的教育機構，不僅僅以商業模式的成功和賺錢為最主要的要素，我跟白云峰他們也探討過，我們這樣的機構算是比較踏實比較扎實為中國孩子成長提供非常有效的幫助，但是我們更多地提供孩子考試成績以及學科成績的幫助，下一步怎樣來做更加公益的，促進中國教育均衡的事情，更加做使學生全面發展的事情，做我們和互聯網結合中間加入學生素質教育、人格教育、心理健康教育的內容，是我們探討的主題。我們討論要不要成立中國教育行業協會，想了有一個教育培訓行業的分會，怕跟官方機構發生沖突暫時沒成立。

但學生全面發展一定是在座所有教育工作者，不管用什么手段來做最重要的任務，而不僅僅是他們成績的提高。我特別擔心培訓機構出現互聯網幫助效率提高，最后導致高考越來越難。如果我們最后做了一點事情，我們賺了大量的錢，結果讓高考越來越難了，我這輩子只有一個可能性，永遠被打到十八層地獄中去。良心上過不去了，中國孩子本身已經被犧牲掉了，結果我們更進一步犧牲了他的童年。

互聯網本身不是教育，是為教育服務的，可以多種方式為教育服務。互聯網是中性的，教育本身是有目的的，互聯網幫助實現教育的根本目的，任何有責任的教育機構應該以學生為全面發展前提，把互聯網和教育結合。可以單點突破，提升學習成績是努力，提升考試成績是努力，讓他們跟外國學生直接交流是一種努力，這些努力都不差。教育機構能聯合起來，能結合一張比較大的網，使學生全面發展得到保證而不僅僅是某一個方面的發展得到保證。

新東方希望做什么呢？新東方做幾件事情，第一新東方希望能夠幫助學生，一是學習的高效率，二是人格的高健全，現在中國學生人格健全這件事特別存疑，三是人生的高質量，對未來前途設計怎么做到更好。我們起的名稱新東方有“前途公司”專門搞學生出國的，好未來就是要給孩子好的未來。新東方講過一句口號“一個更好的你，一個更好的未來”，后來覺得好未來可以用這句話，不行不能為競爭對手做廣告，趕快改“一個更好的你，必然帶來自己更廣闊的世界”。我從農村考到北大我的世界被打開了，我另一個農村同學考兩年第二年比我高考分高，一輩子沒考第三次，我想“一個更好的你，必然帶來自己更廣闊的世界”，后來我們把“更好的未來”去掉了。

新東方擁有的情懷是新東方的教育理念，希望學生不僅僅通過互聯網或其它教育手段獲得好成績，而在這個過程中必須擁有終身學習能力、獨立視野、獨立人格、社會責任。希望幫助學生實現全面發展，希望利用互聯網為國家教育均衡公平做貢獻。大的教育公司都有這個情懷，新東方不約而同全球設置了公益課堂，我們做時學而思不知道，學而思做時我們不知道。目里地區攀枝花鹽邊縣上了20個小時高考輔導課，凡是上個新東方課的平均高考提升了15分左右。很有意思，這幫孩子平均200、300分，不是他們笨是山區沒有好老師，老師講的不通學生沒聽懂，老師講通了學生聽懂了就提升了分數。縣委書記帶著團隊坐著飛機要跟我簽訂十年戰略合作協議，我一算不老少錢呢，想想咱們再說。

所謂的做速度與溫度并存，互聯網要速度但要做溫度，所以做溫度有教育的需要我們大家一起努力，教育行業永遠不是競爭性的對手而是合作的對象，教育領域太大，每個人發揮自己的才能合在一起才能形成一張跟公立學校僵化的教育體系或補充，我們通過民間力量補充教育體系學習方向和方法的努力我們一起努力才能完成，千萬不要把新東方當成競爭對手，新東方也不會把你當成競爭對手，更重要的是聯合起來。

謝謝大家！

來源：新浪科技