平安科技聯(lián)絡云喜獲工信部授予95號資源使用證互聯(lián)網(wǎng)+
為平安集團內(nèi)部客戶提供金融級安全的專業(yè)云聯(lián)絡通信服務，關(guān)于平安聯(lián)絡云 平安聯(lián)絡云是平安科技旗下基于云平臺的通信產(chǎn)品，也將促進平安聯(lián)絡云自主通信服務類產(chǎn)品與服務。
近日，平安科技旗下平安聯(lián)絡云捧回了一本非常有份量、也承載著巨大責任的證書：工信部授予的95750電信網(wǎng)碼號資源使用證。這意味著平安聯(lián)絡云真正擁有了為平安集團旗下所有專業(yè)公司提供完整的云聯(lián)絡中心平臺的能力。至此，平安聯(lián)絡云在云聯(lián)絡中心產(chǎn)品能力建設上又向前邁進了一大步；同時，電信網(wǎng)碼號資源的建設工作，也將促進平安聯(lián)絡云自主通信服務類產(chǎn)品與服務，在未來為企業(yè)用戶提供更優(yōu)秀的客戶服務中心體驗。
2000年，平安建立國內(nèi)壽險業(yè)首家95511呼叫中心；2008-2010年間，僅深圳、上海平安的呼叫中心坐席峰值就已達到一萬五千左右，這樣的規(guī)模當時在全國已是數(shù)一數(shù)二；2015年，平安聯(lián)絡云從后線轉(zhuǎn)為前線，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+云通信”轉(zhuǎn)型，利用多年的技術(shù)積累、行業(yè)沉淀和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，打造出全新Paas企業(yè)云聯(lián)絡通信平臺，并正式向全行業(yè)開放；2018年，平安聯(lián)絡云獲批95750電信網(wǎng)碼號資源使用權(quán)，將進一步扎實、穩(wěn)健地開拓平臺，為平安集團內(nèi)部客戶提供金融級安全的專業(yè)云聯(lián)絡通信服務。
“最好的服務，存在于無形之中。“這也許是對于云聯(lián)絡通信這樣的服務平臺最高的評價。為此，平安聯(lián)絡云不懈努力、持續(xù)創(chuàng)新：
十多年來，綜合故障率低于0.01%；持續(xù)保持2分鐘內(nèi)的故障響應時間；靈活部署的通話線路，確保通信峰值期智能對接客戶與坐席；高精度識別的智能語音導航系統(tǒng)隨時響應客戶需求；
關(guān)于平安聯(lián)絡云
平安聯(lián)絡云是平安科技旗下基于云平臺的通信產(chǎn)品。17年來一直致力于建設及運營平安集團客戶聯(lián)絡中心，服務對象包括保險、銀行、證券等傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、零售以及互聯(lián)網(wǎng)+等新興行業(yè)。借助平安集團的業(yè)務優(yōu)勢和技術(shù)積累，打造一套安全、智能的企業(yè)云聯(lián)絡通信平臺系統(tǒng)，助力您和客戶之間構(gòu)建多觸點、全方位的聯(lián)絡溝通渠道。
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