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文|陳小江

來源 | 螳螂財經（ID:TanglangFin）

瞄準在線辦公的飛書，振翅欲飛。

作為字節跳動旗下自研的辦公套件產品，2016年誕生的飛書，于2017年年開始在字節跳動內部全面使用，經字節內部數字化實踐（使用）后，在2019年9月正式對外開放。

發展至今，飛書已經整合了即時溝通、共享日歷、云文檔、視頻會議、云盤、工作臺等一系列在線協同辦公功能，并推出了飛書文檔、飛書會議等獨立APP，擁有飛書妙記、飛書多維表格等頗具特色的產品，跟釘釘、企業微信、華為云WeLink一起并稱“在線辦公四小龍”。

由于2020年疫情影響，在線辦公需求爆發增，釘釘、企業微信、飛書等在線辦公平臺的用戶量突飛猛漲。據App Annie數據顯示，疫情爆發后的2020年2月，釘釘、企業微信、飛書的手機下載量增長率分別環比上升356%、171%和650%。其中，飛書雖然增速亮眼，但與底子更厚的釘釘和企業微信相比，尚處于劣勢。

不久前，釘釘和企業微信先后宣布各自用戶量突破4億，服務的企業和組織數也達到新高。據各自官方披露數據，企業微信服務的企業和組織數超過550萬，釘釘服務的企業和組織數超過1700萬。目前，飛書官方雖尚未公布用戶量、服務企業和組織數，但差距顯然存在。

后發的飛書，無疑背負著更大的壓力。1月8日，字節跳動副總裁謝欣在其頭條號發文喊話騰訊，要求后者停止無理由封殺飛書。引起各界關注的同時，也能感受到飛書的焦慮。

一、數字化大潮洶涌而至，在線辦公“水漲船高”

2020年突發的疫情，對絕大數行業來說都是一次危機，但對在線辦公行業來說卻是一次加速發展的轉折點，原有有三：

首先，疫情影響助推企業在線協同辦公、遠程辦公成為新常態。

其次，新基建政策紅利為企業數字化轉型加速。

最后，C端紅利消失，讓互聯網大廠加大了ToB服務的推進等等。

以釘釘的發展為例，4個1億用戶增加所花時間分別是三年、一年半、九個月、九個月。與此同時，入駐企業和組織數也從500上漲到1000萬、1500萬、1700萬，增長曲線非常亮眼。

（圖片來自網絡）

釘釘并非個例，近年來在線協同辦公的快速發展出人意料。2019年12月25日成立的“騰訊會議”，其最初目標是到2020年年底實現5萬DAU（日活量），結果僅2個月后，DAU就超過1000萬，8個月后用戶就超過1億，就是一個活生生的例子。

在釘釘與企業微信等頭部企業快速發展的同時，處于第二梯隊的飛書、華為云WeLink等也趁機駛入發展“快車道”，讓在線辦公賽道的競爭日趨白熱化。

2020年年初，飛書頻頻調整免費使用政策，從限時免費使用——部分企業3年免費——到所有企業免費使用，吸引了一大波潛在用戶，成為在線辦公的重要玩家。

（資料來源網絡，螳螂財經制圖）

2019年12月正式開放的華為云WeLink同樣不甘示弱。2019年12月25騰訊會議成立，第二天華為云WeLink智能工作平臺就緊隨而至。2020年1月26日當天，華為云Welink就新增了近5000個企業/單位使用，在春節期間新增企業數更是達到十萬，新增日活用戶數超100萬，業務流量增長50倍。

2020年3月4日，任正非表示“WeLink的戰略機會窗口已經出現，我們要撲上去，撕開它，縱向發展，橫向擴張”。2020年年底，華為更是斥重資推廣其企業智慧屏“辦公寶”，邀請李誠儒、撒貝寧、劉德華等名流大咖為其站臺。

在種種因素之下，釘釘、企業微信、飛書、華為云WeLink等都在2020年都迎來了爆發式增長，重構在線辦公市場格局的同時，也讓行業競爭越來越激烈。

二、助力企業在線辦公”過海“，四小龍“各顯神通”

盡管同處在線辦公賽道廝殺，但釘釘、企業微信、飛書和華為云WeLink各自打法又略有不同。

2020年11月18日，飛書在北京舉辦“2020飛書未來無限大會”。在發布會上，據字節跳動副總裁謝欣介紹，字節跳動做飛書，是因為公司在國內外所有的主流辦公軟件中，找不到一款能夠完全滿足公司需求的產品。

謝欣認為，市面上主流辦公工具已經跟不上如今的“知識經濟時代”，存在著三大主要問題——生產力工具缺乏變革、工具往往用來管控人而非激發人、大部分B端產品用戶體驗差。

這些問題的存在，不利于知識創新和涌現，于是字節跳動開始自研飛書——一個以服務人和信息為核心的產品。飛書的打法因此也被業內稱為“信息流”打法，更強調使用者（C端）體驗，并在內部使用后才對外開放。

“螳螂財經”認為，飛書是一款深深烙刻“字節跳動式辦公”基因的工具，字節跳動希望將自己在“信息流”領域的先進生產力，通過飛書賦能給其它企業。如飛書體現出了公司內部的開放，員工可以直接看到領導者的OKR。而飛書提供的解決方案，也主要瞄準互聯網、高科技和新媒體行業。

（圖片來自網絡）

跟飛書類似的是華為云WeLink，同樣是在內部數字化實踐之后再向外輸出的產品。不過其瞄準的服務對象變成了中大企業和政府組織，這是華為熟悉的客戶群與強項。

在2019年12月正式開放前，華為表示WeLink全球聯接團隊52萬個，聯接知識21億次/年，使全球華為員工整體協作效率提升30%。而早在2017年1月，華為云WeLink1.0已經在內部推出使用。

與飛書不同的是，華為除了在組織經驗上的輸出，硬件和技術也是華為的強項。因此，華為的做法是將Welink與5G/云/AI/IoT等聯接起來，聯接企業的團隊、業務、設備和知識，讓企業的溝通流、業務流、數據流遷移到云端，做成政企數字化轉型的“黑土地”。華為云WeLink和華為的各種終端整合，成為入口，至于其上的場景，則“讓企業銷售部門和使用部門去研究”，任正非表示。

華為企業智慧屏（辦公寶）就是一個例子，作為一臺與華為云WeLink緊密整合的云原生硬件終端，不僅可以承擔企業內部高質量音視頻溝通、遠程雙向協作的任務，還能作為企業各類管理系統、指揮系統與大數據BI的交互入口和協同中心，讓企業管理數字化、智能化轉型升級。按照華為數據存儲與機器視覺中國區總裁康曉宇的說法，“華為將自研的音視頻編解碼技術，從上百萬元的視頻通話設備濃縮到幾萬塊一個的屏幕，正是要實現AI的普惠”。

釘釘和企業微信跟飛書和華為云WeLink則不一樣，誕生之初兩者沿用了傳統的OA辦公模式，從IM出發，更加側重企業管理，在考勤、審批等提升企業組織管理效率等領域表現出色，尤其便于領導監督和管理員工。其最初的服務對象以生態內的中小企業為主，隨后拓展到各類型企業。

不同的是，釘釘更側重對內管理和溝通，當年的釘釘打卡和釘消息成為管理者的最愛。企業微信則更側重對外溝通和管理，如統一管理員工對外形象，管理企業用戶等。

不過，發展至今，兩者又發生了變化，開始往生態集成方面發力。如釘釘進入“云釘一體”時代后，自身的定位從IM協同辦公平臺升級為企業級協同辦公和應用開發平臺。“螳螂財經”認為，如果說此前的釘釘是一款SaaS工具，那么現在的釘釘，則要像是一個SaaS生態平臺。

而企業微信，通過與微信互通能力不斷增強，以及開放更多底層能力和接口，當下的企業微信也不再是單一的企業服務工具，更充當了“企業內外的連接器”的角色。

可見，在助力企業數字化辦公轉型方面，釘釘、企業微信、飛書、華為云WeLink四者的目標一致，但基于各自不同的基因和資源，在服務對象和打法上又各有不同。

三、飛書的對手不是釘釘，華為云WeLink在走自己的路

不同打法的四小龍，又存在著不同程度的競爭。釘釘和企業微信對戰已久，

且規模最接近，兩者無疑將彼此視為當下最重要的對手。那么，對后發Welink和飛書來說，誰才是他們最重要的對手？

從ToB服務的基礎來看，在線辦公四小龍中，飛書可能最弱。

阿里天然的toSMB基因、釘釘最早布局企業協同辦公(四小龍中），坐擁阿里系海量中小企業的辦公需求，以“工作流”打法出道的釘釘迅速崛起，成為當下用戶量（與企業微信持平）和服務企業組織數最多的平臺。

企業微信比釘釘出道要晚，但得益于其獨特的社交基因，在以IM為基礎的協同辦公領域，有著獨一檔的優勢。雖然企業微信誕生之初，由于與微信用戶互通能力有限，潛能未能得到快速釋放。但隨著與微信互通能力的加強，企業微信作為“連接器”的優勢愈發凸顯。

華為云WeLink雖然開放比飛書還要晚，但是華為在政企服務領域積累比飛書、釘釘、企業微信要深厚得多，ToB基因更厚。不過，Welink的打法與釘釘、企業微信和飛書略有區別，無論瞄準中大型企業和政府組織，擁有海量終端設備、以“硬件”為主的打法，甚至“刻意”與BAT大廠對峙的打法，讓其與三者正面對戰的幾率變小。

因此，“螳螂財經”認為，華為云WeLink的另辟蹊徑，會讓其面臨正面戰爭的壓力會相對較小，而同屬互聯網企業的釘釘、企業微信和飛書之間的競爭將更加激烈。

不過從飛書幾度隔空對微信喊話來看，飛書的對手不是釘釘，而是企業微信。背后邏輯很好理解，因為兩者打法更接近。

在在線協同辦公領域，相比釘釘更看重以“事”為中心，企業微信和飛書更看重“人”的力量。除提升企業組織和辦公效率外，兩者還同時瞄準了“助推企業高速增長（獲客）”。

其中企業微信的“客源”充足，微信的“私域流量”是其殺手锏，即ToC的連接能力——企業通過企業微信連接作用，可以直接觸達微信上海量用戶，并進行更加高效的私域運營和管理。

企業渴望私域流量和運營，SaaS服務商希望增加服務客戶粘性，于是，私域流量就成了企業微信獲客的一個突破口。此前企業微信2020年年度大會上，企業微信將客戶群人數全面升級到500人，開放客戶群紅包功能，優化離職/在職員工繼承功能等皆是為此而來。

而字節跳動擅長的地方是“增長”，這表現在兩方面。

第一，字節跳動本身員工和組織規模增長很快——據晚點LatePost此前報道，2020年，僅用一年字節跳動員工就從6萬增長到10萬，平均每個工作日約有150名員工加入到字節跳動全球超240個辦公點。

第二，是字節跳動的用戶量增速快。作為APP制造工廠，字節跳動打造了諸如今日頭條、抖音、西瓜視頻等眾多明星產品，是用戶增長高手。

飛書作為字節跳動內部使用的在線協同辦公工具，自然有其獨到之處，這是吸引企業使用的關鍵。

此外，最近字節跳動另一款ToB產品”火山引擎“進行了改版升級，不僅新增了20+新產品，還將Slogan從“科技激發創造”改成“智能激發增長”，平臺定位更是從“企業技術服務平臺”變為“全球領先的企業智能增長引擎”，并投入20億元發布“火種計劃”幫助5000家中小企業落地數據賦能。事實上，從字節跳動收購才云開始，就已經顯露了它對企業級云服務市場的戰略意圖。

可見，就如何通過數字化賦能、在線協同辦公，幫助企業實現內、外部增長，已成為飛書和企業微信比拼的著力點。而要實現這個目標，流量和用戶就成了關鍵，這也是飛書頻頻喊話，宣稱其被微信封殺的原因和關鍵。

因此，無論是基于飛書自身發展，還是幫助企業實現增長，飛書最需要“飛”過的，是企業微信這座大山。那么，在ToC業務一路高歌的字節跳動，能在ToB業務上復制成功嗎？不妨猜猜看。

*本文圖片均來源于網絡

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