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9月5日，繼面向用戶推出AI生活管家App“支小寶”后，支付寶面向行業(yè)正式啟動智能體生態(tài)開放計劃，并推出智能體開發(fā)平臺“百寶箱”。依托專業(yè)的智能體構(gòu)建能力，商家機構(gòu)可0代碼、最快1分鐘創(chuàng)建專屬智能體，并一鍵發(fā)布到支付寶小程序、支付寶App、支小寶App等。

2024 Inclusion·外灘大會上，螞蟻集團總裁韓歆毅表示，支付寶開放生態(tài)已全面進入 AI 時代——支付寶將攜手生態(tài)伙伴，共建智能體開放生態(tài)，推動服務(wù)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，讓好服務(wù)人人可享有。

智能體（AI Agent）作為生成式人工智能的一種產(chǎn)品形態(tài)，是當(dāng)下大模型應(yīng)用的核心方向，其具備自主感知環(huán)境、智能決策并執(zhí)行任務(wù)的能力，能讓大模型長出“手和腳”，為用戶提供更豐富的服務(wù)。如何從“百模大戰(zhàn)”推進到智能體創(chuàng)新，也逐漸成為行業(yè)關(guān)注的焦點。

支付寶做智能體有什么特色？外灘大會現(xiàn)場，螞蟻集團大模型應(yīng)用負責(zé)人顧進杰做了詳細介紹，一是高效連接服務(wù)，智能體可與支付寶支付、搜索、小程序等20多項經(jīng)營工具和陣地打通，讓AI連接真實商業(yè)服務(wù)；二是多場景分發(fā)，智能體可實現(xiàn)商家小程序私域、支付寶App、支小寶App、H5、瀏覽器插件等線上的多點服務(wù)分發(fā)，也能打通IoT、智能車機等線下場景；三是聚焦專業(yè)智能體，在出行、政務(wù)、餐飲、醫(yī)療等重點行業(yè)堅持開放，與行業(yè)伙伴及專業(yè)機構(gòu)攜手共創(chuàng)。

智能體在創(chuàng)新服務(wù)體驗、提升服務(wù)效率、激發(fā)新商機上具備極大的潛力。為了助力生態(tài)更低成本、更高效率地創(chuàng)建智能體，支付寶推出智能體開發(fā)平臺“百寶箱”，讓商家機構(gòu)和開發(fā)者實現(xiàn)AI能力的“開箱即用”——通過支付寶“百寶箱”，商家機構(gòu)可調(diào)用螞蟻百靈等多個主流大模型的能力，使用海量第三方API和插件，做到0代碼、最快1分鐘創(chuàng)建智能體，并借由支付寶平臺實現(xiàn)“一個智能體、多端快速分發(fā)”。

此外，借助大模型能力與行業(yè)知識引擎的融合，支付寶“百寶箱”也面向行業(yè)提供一系列的智能體行業(yè)解決方案，并支持與生態(tài)伙伴的深度定制。

外灘大會上，安徽黃山風(fēng)景區(qū)就宣布攜手支付寶共建“黃山空間智能體”，打造國內(nèi)首個“全程AI伴游”景區(qū)。過去兩年來，支付寶也與多個行業(yè)伙伴合作，推出了一系列的標(biāo)桿智能體，如與浙江衛(wèi)健委聯(lián)合推出全國首個數(shù)字健康人“安診兒”、與江西贛服通推出數(shù)字人客服“小贛事”等。

“開放的智能體生態(tài)，是新商業(yè)時代的服務(wù)載體，但如同移動互聯(lián)網(wǎng)時代的小程序一樣，這不是一朝一夕能建成，也不是一己之力能承擔(dān)的。”顧進杰表示，支付寶啟動智能體生態(tài)開放計劃，正是希望開放支付寶平臺的全域流量、開放多個場景的行業(yè)解決方案、開放智能體開發(fā)平臺的能力，助力更多商家機構(gòu)，一起推開智能體商業(yè)時代的大門。據(jù)悉，該計劃目前已在支付寶開放平臺（open.alipay.com）上線。

目前，支付寶“百寶箱”智能體開發(fā)平臺已通過信通院智能體綜合評測4+級，這背后是螞蟻AI First戰(zhàn)略的全面提速。據(jù)了解，螞蟻已將百靈大模型的能力應(yīng)用在支付寶500多個場景中，累計服務(wù)億級用戶；同時，螞蟻也相繼推出AI生活管家、AI健康管家、AI金融管家等平臺級的AI應(yīng)用，并在政務(wù)民生、醫(yī)療健康等行業(yè)陸續(xù)開放了智能體解決方案。以民生場景為例，AI助力下的服務(wù)分發(fā)效率平均可提升50%以上。

螞蟻集團總裁韓歆毅表示，創(chuàng)新與開放是支付寶持續(xù)發(fā)展的基石。歷經(jīng)20年發(fā)展，從支付開放，到小程序開放，再到智能體開放，支付寶開放生態(tài)已全面進入AI時代。未來，支付寶將持續(xù)開放，讓AI長出“手和腳”，走入千行百業(yè)，推動服務(wù)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，也讓好服務(wù)人人可享有。