熊孩子萬元“巨賞”主播現象頻發，多家直播平臺答復“驚人一致”互聯網+
5萬、7萬、9萬……熊孩子巨資“打賞”主播，直播平臺該負什么責？在熊孩子的直播打賞問題上，平臺方要求家長自己提供證據，而
先節選幾則媒體報道：
華商晨報5月15日報道：
“（母親）銀行卡里5萬元錢時隔幾天僅剩下兩毛錢，調查后發現竟是9歲女兒利用綁定銀行卡的手機登錄虎牙直播平臺，將錢分別打賞給了不同的主播……”
北青網5月14日報道：
“劉先生告訴記者，自己10歲的女兒，在僅僅4天內，花掉了信用卡與余額寶賬戶接近7萬元的金額，用于“打賞”美拍平臺上的主播。”
揚子晚報5月14日報道：
“南通如皋的章女士怎么也想不到，自己朋友圈里火爆的小視頻平臺，讓上小學的9歲女兒也“沉迷”其中。更令她意外的是，不到一個月的時間，女兒打賞主播前后竟花掉了自己銀行卡里的1萬多元?！?/span>
南方都市報3月1日報道：
"3天內，銀行卡上9萬余元不翼而飛。河北滄州的朱女士怎么也沒想到，竟是11歲女兒所為———為看主播做彩泥，女兒春節期間在快手平臺充值113次，全部用于打賞。"
諸如此類的報道很多，而解決的情況如何呢？
我們先做文抄公，羅列下新聞，看看不說話：
華商晨報的報道中，虎牙是這樣處理的：“孩子母親決定維權，包括向直播平臺申訴。平臺給出的回復始終是證據不足，申訴材料未通過審核而給予駁回。”
北青網的報道中，美拍是這樣處理的：“劉先生為美圖公司提供了美拍賬號ID、女兒消費記錄、女兒與主播的聊天記錄等等，卻還是得到“目前查看您的賬戶沒有未成年人使用的痕跡”與“有其他證據證明未成年消費的可以繼續提供”的回復?！?/span>
揚子晚報的報道中，這個小視頻平臺是這樣處理的：“直播客服人員告知她，這需要證明打賞確實是孩子操作的并且反映的情況屬實?！?/span>
南方都市報中是，快手是這樣處理的“朱女士向快手平臺提交了相關證據后，卻被告知不足以證明，因此無法退款?！?/span>
是否發現了一個規律：
在熊孩子的直播打賞問題上，平臺方要求家長自己提供證據，而事實上，這樣的證據，確實家長很難提供。
當然，可喜的是，上述案例因為媒體的曝光，所以最終的結果大多是家長追回了一定的損失。
但沒有媒體聚焦的那些家長呢？會如何？或許只是得到了一個“請自證”的冷漠答復。
北青網就此類現象的高發以及處理中平臺方的責任，和書樂進行了一番交流，愚以為：
從大義上來說，平臺方應該對于準許未成年人進入“直播間”，以及對于內容上可能出現未成年人不宜接觸的信息導致的社會問題負責。
直播防沉迷系統，絕不能只是擺設！
而從具體的社會現狀來看，則需要更多的制衡手段。
如今，直播網絡消費打賞日漸成為一種常態化的消費模式，但是針對未成年人的防范與引導相關制度卻并不完善，導致不良事件頻出。
在這種背景下，防沉迷系統作為一項基本配置，應是必須存在的。
最早發軔于游戲直播的直播平臺，應該繼承游戲防沉迷的做法，對未成年人進行一定的限制和準入，尤其針對不具備“工資”的未成年人在直播平臺上的打賞等消費現象，應該有一個安全門檻。
與此同時，直播平臺應該承擔起未成年人進入泛娛樂類直播平臺入口監管的責任。
僅僅以“無法辨識用戶是否成年”、“無法控制用戶打賞”之類理由，規避自己的責任，是一種不負責任的態度。
或許有人會認為，這樣的技術手段很容易繞開，但至少可以讓大部分未成年人在規矩之內體驗內容，至于另一部分用各種手段繞開的未成年人，則可以通過其他手段，逐步完善。
而對于平臺方來說，沒有任何借口，就是用技術去進行一定的封堵。哪怕漏洞百出，但也比不作為和事后推諉要積極和有效。
誘惑未成年人打賞的，發現就該封號！
同時，平臺在對內容控制以及主播的具體討賞行為上可以做的事情很多。
例如從后臺數據中調取特定的資料，或者在直播過程中，通過算法、監控等手段，發現并加諸醒目提示。甚至內容創作者（如主播），可以在自己直播中，進行“友情提示”等等，都比不作為和事后推諉要積極和有效。
表面上看，主播在這些討要禮物的手段上，相對可能會比較隱蔽，比如離開直播間，通過QQ或微信之類的社交工具進行交談。
但是對于民事行為能力不完全（消費權利也在其中）的未成年人來說，這種索要于情于理于法都是不正確的。因此，最好的辦法是發現一起、嚴
查一起，平臺方未必一定要以罰款之類的方式進行解決，對于主播來說，封號才是最嚴厲的處罰。
從事實上來說，發生此類問題的主播，往往不是頭部主播，這種封號的做法，對于平臺的流量來說影響不大。
因此，比起推諉或占小利來說，反而嚴懲此類主播，或嚴懲此類行為，用紅線進行制約，通過敲山震虎的方式來威懾，對平臺有百利而無一害。
為什么直播平臺還不做呢？請讓我們大聲疾呼吧……
張書樂 人民網、人民郵電報專欄作者，互聯網和游戲產業觀察者
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