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要數(shù)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的驕傲，華為當(dāng)之無(wú)愧。全球出貨量第二，國(guó)內(nèi)出貨量第一，擁有自主的高端芯片開發(fā)能力，相機(jī)拍照實(shí)力領(lǐng)先世界，這無(wú)論哪一條都足夠?qū)⑷A為捧上神壇。但是在驕傲的背后卻是一個(gè)肆意糊弄消費(fèi)者的華為。在很多專業(yè)用戶、媒體眼里，華為就好像空有一身好武功但又心術(shù)不正，大家雖有惜才之意卻又難免心生厭惡。今天就為大家回憶一下華為的糊弄用戶的三兩事。

3DMark 跑分造假  性能縮水47%

近期多家外媒報(bào)道稱，華為四款暢銷手機(jī)3DMark跑分作弊。隨即3DMark背后的公司UL Benchmarks發(fā)布了一篇除名公告，稱有四款手機(jī)跑分作弊，將在性能排名榜單中將其剔除。而這四款手機(jī)就是華為目前暢銷的P20 Pro、Nova 3、榮耀 Play和P20。

此前，華為手機(jī)的圖形性能一直被廣大用戶所詬病，華為近期也花費(fèi)頗多精力用于改善圖形性能。2018年6月6日，華為發(fā)布了余承東口中嚇人技術(shù)GPU Turbo，號(hào)稱一種軟硬協(xié)同的圖形加速技術(shù)，能夠提高手機(jī)GPU的性能，圖形處理效率提高60%。雖然GPU Turbo技術(shù)在圖形性能上為華為挽回了幾分顏面，但是在隨后的媒體測(cè)試中還是發(fā)現(xiàn)GPU Turbo還是在同等畫質(zhì)設(shè)置下劣化畫質(zhì)來(lái)取得一些性能上的提升。再加上這一次跑分造假的情形，GPU Turbo技術(shù)更讓人生疑。

華為并不避諱此次3DMark 跑分造假，同時(shí)還不忘拉友商下水，華為認(rèn)為跑分造假已經(jīng)是行業(yè)常態(tài)化，意指華為跑分造假也無(wú)可厚非。華為跑分造假也并非初犯，此次跑分造假足可窺見一斑。華為在聯(lián)合聲明中又創(chuàng)造出“性能模式”，并表示未來(lái)將“性能模式”開放給用戶。事實(shí)上，這種為了跑分而設(shè)計(jì)的“性能模式”對(duì)于用戶而言毫無(wú)意義。

宣傳片造假 強(qiáng)烈自拍暗示的宣傳片竟是相機(jī)拍攝

除了在跑分性能上造假，華為在其他方面同樣有不誠(chéng)之舉。相機(jī)樣片和宣傳片便是另一個(gè)造假重災(zāi)區(qū)。P9時(shí)代就有網(wǎng)友挖出華為用單反照片充當(dāng)手機(jī)拍攝樣片，近期又有華為宣傳片工作人員失誤曝光宣傳片拍攝現(xiàn)場(chǎng)，而這一證據(jù)直指華為涉嫌虛假宣傳。

此前，華為在攝像宣傳上一直“碰瓷”單反級(jí)的相機(jī)產(chǎn)品，但是令人震驚的是華為確有在用單反相機(jī)拍攝宣傳片。同時(shí)該宣傳擁有強(qiáng)烈的自拍暗示，在沒(méi)有揭穿之前，絕大部分消費(fèi)者都認(rèn)為該宣傳由手機(jī)自拍完成。

該行為一經(jīng)曝光便引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。華為對(duì)此回應(yīng)，并沒(méi)有說(shuō)明是自拍，不存在欺詐。但是圖片中如此強(qiáng)烈的自拍暗示，無(wú)疑暴露了華為的不當(dāng)用心。據(jù)網(wǎng)友爆料，華為在P8、P9就用過(guò)相似手段，此次不過(guò)是故技重施。

配置造假 國(guó)內(nèi)頂尖的硬件廠商，但硬件并不省心

P10的內(nèi)存門和疏油層的問(wèn)題鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，也是一次刷新消費(fèi)者和行業(yè)認(rèn)知的事件。華為用敷衍回應(yīng)和違背常識(shí)的解決方案痛擊消費(fèi)者的信任。

華為在P10上混用了eMMC和UFS兩種閃存，而且在前期宣傳是并無(wú)講明情形，致使大量用戶誤以為P10全部采用性能高性能的UFS內(nèi)存。當(dāng)大量用戶發(fā)現(xiàn)自己使用的是eMMC內(nèi)存并向華為投訴反饋時(shí)，華為竟以兩種內(nèi)存使用體驗(yàn)無(wú)差異進(jìn)行搪塞，并拒絕用戶退貨的要求。但實(shí)際上，eMMC閃存與UFS閃存在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上存在著本質(zhì)上的區(qū)別，這讓兩者的理論帶寬產(chǎn)生了極大的差異。理論上，UFS閃存各項(xiàng)速度凌駕于eMMC閃存之上，混用兩種內(nèi)存體驗(yàn)無(wú)差異的借口難以服眾。

無(wú)獨(dú)有偶，同樣是在華為當(dāng)年的旗艦機(jī)p10上，疏油層竟然全無(wú)蹤影。疏油層是鍍?cè)谑謾C(jī)表面的一層重要涂層，有一定的防污防水的作用。疏油層正屬于用戶無(wú)法直接感知，但又十分影響產(chǎn)品體驗(yàn)的良心配置，這一配置往往體現(xiàn)出是廠商在不可見處的用心和責(zé)任。

華為p10 缺少疏油層的消息被曝光之后，引起大量質(zhì)疑。華為對(duì)此的解決方案竟是到售后涂抹疏油層。但是據(jù)業(yè)內(nèi)人士指出，手機(jī)屏幕玻璃出廠的疏油層是通過(guò)真空蒸鍍完成的，其對(duì)工藝和環(huán)境都有嚴(yán)苛要求，絕非一般售后服務(wù)店可以提供，其牢固性相比噴涂強(qiáng)很多。換而言之，涂抹疏油層簡(jiǎn)直兒戲，除糊弄用戶外，作用十分有限。

過(guò)去的種種也不難看出，華為手機(jī)在服務(wù)上一向我行我素。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑往往用糊弄、隱瞞的手段搪塞，任華為技術(shù)研發(fā)實(shí)力趕英超美也無(wú)法承受不斷如此的品牌損失。在信息高度透明的今天，那一套忽視消費(fèi)者的實(shí)際需求、踐踏消費(fèi)者的信任的公關(guān)手段已經(jīng)難以適用。無(wú)視對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的日益侵害，就是將虛假植入華為的品牌之中，結(jié)果無(wú)非是自食苦果。