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定制家居具有機(jī)械化、規(guī)模化、定制化的特性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展從單品、多品類發(fā)展到全屋定制

定制家居指企業(yè)在自動(dòng)化、規(guī)?；a(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位消費(fèi)者都視為單獨(dú)的客戶，根據(jù)其對(duì)定制家居的個(gè)性化設(shè)計(jì)、空間展示、收納功能、家居風(fēng)格統(tǒng)一等多方面的需求，量身定制。

家居產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了手工家居、成品家居和定制家居三個(gè)不同階段，定制家居具有機(jī)械化、規(guī)?；?、定制化的特性。相比成品衣柜，定制衣柜更能完美匹配家庭室內(nèi)空間，功能也更完善和人性化；相比裝修工人手工打制的衣柜，定制衣柜在產(chǎn)品美觀度、質(zhì)量、環(huán)保性能上又更有優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)規(guī)?；亩ㄖ茖?duì)生產(chǎn)工藝的要求非常高，定制家居通過(guò)柔性生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；亩ㄖ?，建立智慧工廠，實(shí)現(xiàn)信息化和工業(yè)化的融合。

隨著定制家居市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，各定制品牌開始打造多元化的產(chǎn)品線，相繼推出全屋定制產(chǎn)品。同時(shí)，定制家居頭部品牌相繼上市，承借資本的力量，家居行業(yè)會(huì)迎來(lái)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，新舊勢(shì)力重新劃分的局面。

定制家居在一線年輕群體中受熱捧 行業(yè)看漲未來(lái)

定制化家居滿足了新一代消費(fèi)群體對(duì)個(gè)性化、品質(zhì)化、時(shí)尚化的需求。

根據(jù)調(diào)研，近兩年有過(guò)新裝修或者購(gòu)買過(guò)新家具的人群中，選擇定制家居的人群比例達(dá)到62%，成品家居75%；而在未來(lái)一年有裝修需求或有家居購(gòu)買計(jì)劃的人群中，預(yù)計(jì)會(huì)選擇定制家居的比例達(dá)到65%，稍微超越成品家居。

在近兩年有過(guò)裝修或購(gòu)買過(guò)家居的人群中，70群體購(gòu)買定制家居的比例為47.3%，90群體購(gòu)買的比例為74.7%；年輕群體對(duì)定制化家居的接受程度較高，定制家居在7080群體中還有較大的發(fā)展空間。

70后選擇定制家居的原因主要為：實(shí)用，環(huán)保健康、最大化利用室內(nèi)空間，解決收納。在本次調(diào)研中，49.3%的70群體的居住情況是2+1家庭結(jié)構(gòu)；21.5%的70群體為三代同住。70群體是家庭上下的主力支柱，他們考慮定制家居出發(fā)點(diǎn)為：方便全家人，會(huì)顧及各個(gè)家庭成員的需求，實(shí)用型，解決收納。

80后有二胎剛需，追求美觀，價(jià)格敏感性較高；本次調(diào)研中80群體中家中有小孩的比例約為71.6%，其中8.5%的有兩個(gè)或以上小孩。80群體考慮定制家居主要是出于小孩的需求。

33.3%的90群體和父母同住，尚未完全獨(dú)立，自我實(shí)現(xiàn)的意識(shí)較強(qiáng)。在定制家居選擇上，90后追求品牌和高效，不愿意花太多精力在比價(jià)上。90后考慮定制家居是多出于自身的需求，表現(xiàn)出對(duì)個(gè)性化和時(shí)尚化家居的偏好。

從城市上看，一線城市在各個(gè)年齡段的定制家居滲透率均高于二線城市和三四線城市。在80、90群體上，三四線城市和一線城市的購(gòu)買比例差距超過(guò)50%，這一現(xiàn)象可能是年輕群體在三四線城市較多和父母居住，家居購(gòu)買受父母輩影響較大所造成。在二線、三四線城市，定制家居還有很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

根據(jù)調(diào)研，新裝修和舊屋翻新群體購(gòu)買定制家居的比例趨同，定制家居的選擇意愿不受房屋新舊的影響；在不同戶型來(lái)看，兩室、三室、四室購(gòu)買定制家居的比例沒(méi)有明顯差異，但2-3房的房間格局的購(gòu)買者，稍微偏高。從面積來(lái)看，室內(nèi)面積越大的家庭購(gòu)買需要設(shè)計(jì)師來(lái)規(guī)劃房間。不同城市的銷售房型具有差異，企業(yè)可參考城市房型比例開拓產(chǎn)品思路設(shè)計(jì)。

定制家居的線上購(gòu)買渠道在一、二線城市發(fā)展非常成熟，分別有77.4%和56%的用戶采用了線上下定金、線下到店溝通、上門量尺寸這一方式。而三四線城市及其他地區(qū)對(duì)線下的依賴程度較高，近70%。隨著家居網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的形式在三四線城市的普及，將會(huì)有更大的市場(chǎng)空間。

塑造品牌口碑、優(yōu)化品質(zhì)保障服務(wù)是定制家居制勝關(guān)鍵

38.6%消費(fèi)者的品牌決策基本是在裝修之前，品牌口碑是消費(fèi)者選擇定制家居品牌最關(guān)鍵的決策因素，品牌口碑的維護(hù)和宣傳非常關(guān)鍵。品牌在環(huán)保、質(zhì)量、外觀設(shè)計(jì)方面的市場(chǎng)表現(xiàn)和口碑將是影響消費(fèi)者定制家居購(gòu)買決策的重點(diǎn)。

通過(guò)調(diào)研，計(jì)劃購(gòu)買定制家居的用戶中，43.4%擔(dān)心實(shí)際產(chǎn)品和效果圖不符，40%的用戶擔(dān)心實(shí)際用材差，38.8%的用戶擔(dān)心沒(méi)有專業(yè)知識(shí)容易被坑。

新零售布局助力企業(yè)發(fā)展

定制家居個(gè)性化、時(shí)尚化的特性符合年輕群體的家居購(gòu)買需求，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)覆蓋過(guò)半的家居購(gòu)買人群。目前定制家居頭部品牌都已經(jīng)完成線上布局，隨著電商的高速發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成，企業(yè)需要打通線上線下、內(nèi)部外部、前段后端，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、制造、設(shè)計(jì)、銷售全套流程的數(shù)字化。在設(shè)計(jì)端，采用云設(shè)計(jì)平臺(tái)，打通采購(gòu)、制造、設(shè)計(jì)和銷售；制造端，進(jìn)一步提升柔性生產(chǎn)技術(shù)；用戶端，運(yùn)用內(nèi)外部數(shù)據(jù)準(zhǔn)確把握用戶需求。

定制家居通過(guò)新零售的嘗試和突破，將重新定義企業(yè)的人貨場(chǎng)的關(guān)系，重塑消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，匹配各個(gè)層級(jí)、各個(gè)年代消費(fèi)者的個(gè)性化定制需求，和時(shí)代共同發(fā)展。