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一份消保委的消息，再次引發(fā)了公眾對直播帶貨的關(guān)注。

8月30日，上海市消保委發(fā)布消息稱，田園主義全麥面包宣傳不實(shí)。隨后薇婭團(tuán)隊(duì)發(fā)布回應(yīng)，停止與田園主義全麥面包的合作，天貓、京東也將相關(guān)產(chǎn)品下架。

9月4日晚，田園主義品牌創(chuàng)始人朱江濤發(fā)布視頻向消費(fèi)者以及薇婭團(tuán)隊(duì)道歉。次日，#田園主義道歉#沖上微博熱搜榜前三。

田園主義微博道歉

田園主義方面表示，8月7日之后的產(chǎn)品配方升級添加了谷朊粉導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室測算失誤，品牌方也沒有及時(shí)送檢并更新包裝數(shù)據(jù)，將對8月1日以后購買全麥面包原味產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

對于聲譽(yù)受到影響的薇婭團(tuán)隊(duì)，田園主義品牌創(chuàng)始人朱江濤誠懇道歉：“由于田園主義未經(jīng)薇婭團(tuán)隊(duì)同意，一直使用薇婭肖像，導(dǎo)致上海消保委、媒體和大眾誤以為這款產(chǎn)品和薇婭有關(guān)聯(lián)，進(jìn)而對薇婭聲譽(yù)造成了損害。”

對于這份道歉有網(wǎng)友表示，道歉雖然來得晚了一些，但品牌態(tài)度還是比較誠懇的。

從結(jié)果上來看，品牌誠懇道歉，也打消了不少消費(fèi)者對直播帶貨的疑慮，田園主義方面也表示熱量低標(biāo)的產(chǎn)品未在薇婭直播間銷售。對此，不少網(wǎng)友也表示誤解了薇婭團(tuán)隊(duì)，今后也會繼續(xù)支持薇婭。

權(quán)威證書之下，主播們何去何從？

雖然田園主義道歉態(tài)度誠懇并給出了補(bǔ)償方案，但客觀來看，在此事件中，權(quán)益受損的不只是消費(fèi)者。

一方面，在相關(guān)產(chǎn)品上播前，薇婭團(tuán)隊(duì)查驗(yàn)了其店鋪資質(zhì)DSR動態(tài)評分、第三方檢測報(bào)告等相關(guān)材料，也經(jīng)過了層層品控流程篩選。

另一方面，即便產(chǎn)品包裝數(shù)據(jù)虛標(biāo)，涉事品牌田園主義也拿出了真實(shí)第三方的檢測報(bào)告，對于主播而言，也是防不勝防，更何況此次涉事產(chǎn)品與直播間產(chǎn)品配方并不一致。換言之，此次薇婭團(tuán)隊(duì)卷入田園主義品牌危機(jī)之中，實(shí)屬“躺槍”。

品牌方發(fā)布致歉聲明

一般認(rèn)為，符合國家標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)過第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測認(rèn)證就具有了可參考的質(zhì)量意義，畢竟質(zhì)量監(jiān)管有相應(yīng)的執(zhí)法部門。作為渠道本身，能做到的其實(shí)就是盡到最大努力去做好品牌方的甄別、通過自身嚴(yán)格的品控去做好產(chǎn)品的檢查。

事實(shí)上，這跟我們平常微博“吃瓜”很像，我們吃某個(gè)事件的“瓜”，信息來源于新聞報(bào)道做支撐，但如果報(bào)道新聞的媒體有誤，抑或是信息不全面，吃瓜“事件”難免會反轉(zhuǎn)。

大多數(shù)吃瓜群眾不是專業(yè)記者，更不會去核實(shí)一手信息，吃瓜評論也不需要承擔(dān)法律責(zé)任。如果網(wǎng)友就某熱點(diǎn)事件評論之前，事事都要親自去調(diào)查，那么我想很難有人會熱衷于各種各樣的“吃瓜”。

以之前的辛巴燕窩事件為例，假燕窩被實(shí)錘，但是辛巴也被坑了，后來辛巴勝訴，其實(shí)也印證了這一點(diǎn)。

從運(yùn)營的角度來看，此前行業(yè)經(jīng)歷過數(shù)次類似的事件之后，無論是品控意識還是品控體系都已經(jīng)較為完善，對于薇婭團(tuán)隊(duì)這樣的行業(yè)頭部團(tuán)隊(duì)來說，也更懂得頭部主播成長起來不易。

事實(shí)上，薇婭團(tuán)隊(duì)比誰都明白，每天生活在聚光燈下，一舉一動都會被放大，大主播都很愛惜自己的羽毛。所以在選品的過程，薇婭團(tuán)隊(duì)也一直都有嚴(yán)格的品控流程。

據(jù)悉，一家品牌想要進(jìn)入薇婭直播間，需要經(jīng)過9道程序篩選。

首先商家可以通過平臺報(bào)名，薇婭團(tuán)隊(duì)也會根據(jù)粉絲需求調(diào)研定向招商；第二步，通過系統(tǒng)自動篩選，淘汰掉C級店鋪、5鉆以下的店鋪并優(yōu)先選擇天貓官方旗艦店；第三步，薇婭團(tuán)隊(duì)會對經(jīng)過自動篩選的店鋪進(jìn)行DSR評分篩選，DSR4.8分以上、綜合4星以上以及差評率低于千分之一的店鋪會進(jìn)入下個(gè)階段。

一般而言，會有60%的品牌和商家進(jìn)入行業(yè)評估初審階段，薇婭團(tuán)隊(duì)會從品牌知名度、研發(fā)能力、供應(yīng)鏈、售后等多個(gè)因素考慮進(jìn)行篩選。經(jīng)過第四步行業(yè)評估之后，第五步就是資質(zhì)合規(guī)審核，薇婭團(tuán)隊(duì)會審核營業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)注冊證、經(jīng)營許可證以及進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單等將近100個(gè)資質(zhì)證明。

接下來的試用、檢測審核階段，有專業(yè)的試樣檢測團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測，也會由第三方檢測機(jī)構(gòu)抽檢，此外薇婭團(tuán)隊(duì)還會通過團(tuán)隊(duì)成員、粉絲以及媒體多方參與的試樣，經(jīng)過此輪嚴(yán)格審核后，品牌商家留存數(shù)量僅有開始的10%。

試樣審核之后，就進(jìn)入到專業(yè)選品委員會初審階段，薇婭團(tuán)隊(duì)會請招商、選品、品控專家組成委員會對綜合樣品、試樣報(bào)告以及價(jià)格等進(jìn)行綜合判斷。

薇婭直播間選品流程

 到這一步，審核流程還沒走完，接下來由薇婭親自試樣復(fù)審，這一環(huán)節(jié)將決定產(chǎn)品是否會入選，但能否真正在直播間出現(xiàn)，還需要上播前的終審。

在終審階段，薇婭團(tuán)隊(duì)會對品牌輿情、價(jià)格、內(nèi)容等進(jìn)行最終決策，最后會有不到3%的產(chǎn)品能夠真正進(jìn)入到薇婭直播間。

這9道選品流程其實(shí)透出了兩個(gè)重要信息，一個(gè)是層層審核流程夠細(xì)致、縝密，另外就是對于品控，薇婭團(tuán)隊(duì)形成了制度性的保障。

在直播電商行業(yè)中，像薇婭這樣頭部主播的選品是很罕見的，一方面，在硬件條件上，有選品團(tuán)隊(duì)以及資源做支撐，能夠做到行業(yè)嚴(yán)格的選品流程；另一方面，頭部主播事實(shí)上已經(jīng)建立起一套相對完善的流程和機(jī)制，來保障上播產(chǎn)品的質(zhì)量。

這樣的制度性保障，其實(shí)也在引導(dǎo)直播行業(yè)更加有序規(guī)范發(fā)展，這也是薇婭團(tuán)隊(duì)選品品控曾獲得商務(wù)部點(diǎn)贊的原因之一。

直播進(jìn)化：一次次蛻變中成長

丘吉爾曾經(jīng)說過：“不要浪費(fèi)一場好危機(jī)。”

從直播電商演化的角度來看，全麥面包事件其實(shí)也是一場“好危機(jī)”。

此次薇婭團(tuán)隊(duì)受到各方關(guān)注，對于行業(yè)來說未必是一件壞事。作為消費(fèi)者，對于這樣的事情也應(yīng)在情緒之外，多幾分理性。

一方面，因?yàn)檗眿I的主播光環(huán)，此次田園主義全麥面包事件受到了更多關(guān)注度，在客觀上有助于推動行業(yè)發(fā)展，普及更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)的選品規(guī)則和制度。比如，對于配方更改后的同款產(chǎn)品，品牌商家是否需要及時(shí)向相關(guān)方面報(bào)備，主播團(tuán)隊(duì)是否需要更加細(xì)化與品牌的合約等。

另一方面，對于整個(gè)直播電商行業(yè)而言，有則改之無則加勉，從業(yè)者也更能認(rèn)識到主播的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。對于消費(fèi)者，全麥面包引起的風(fēng)波，也能進(jìn)一步提高消費(fèi)意識。

之所以會發(fā)生這樣的事件，其中一個(gè)很重要的原因是缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。央視的一則報(bào)道中就提到，全麥面包產(chǎn)品在國內(nèi)還沒有強(qiáng)制的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此次事件之后，也可能進(jìn)一步推動相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的完善。

從零售行業(yè)的演化來看，新商業(yè)模式的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的。過去電商的崛起也曾受到質(zhì)疑，新零售的發(fā)展也曾不被看好。

事實(shí)上，大多數(shù)人們總是關(guān)注直播帶貨的負(fù)面消息，卻忽略了主播在國貨崛起的過程中帶來的正面推動。

以薇婭直播間為例，今年1月份的薇婭年貨節(jié)上，薇婭團(tuán)隊(duì)就曾帶來不少國貨。此外，國潮品牌也一直都是薇婭直播間的常客。

薇婭團(tuán)隊(duì)選品

 在一次媒體采訪中，薇婭曾表示：“直播是個(gè)渠道，任何渠道我覺得不僅是直播，包括短視頻，包括一些文字內(nèi)容，我覺得只要是能觸達(dá)到消費(fèi)者，消費(fèi)者能接受的形式，都可以讓更多人能了解國貨，幫助國貨擴(kuò)大化。”

直播帶貨作為一種新的渠道創(chuàng)新，給不少新國貨帶來了新的流量機(jī)遇，這對于中國品牌崛起，走向全國走向世界都具有重要意義。

觀之當(dāng)下，直播帶貨的確很火，生命力很旺盛，但與此同時(shí)作為一個(gè)新興行業(yè)，本身又很弱小，還處于發(fā)展初期，磕磕絆絆總是難免，不能因?yàn)橛写煺劬头穸ㄋ膬r(jià)值。

從這個(gè)角度來看，這樣的事件對于行業(yè)來說也是一次蛻變的機(jī)遇，在公眾的監(jiān)督和推動下，達(dá)成主播、平臺、行業(yè)以及品牌的多方共同成長。