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作者| 高凌朗

編輯| 汪戈伐

2024秋季智能手機市場新品潮告一段落，其中vivo X200系列因一場"炫光"事件引發廣泛關注。

這款于2024年10月19日上市的旗艦產品，出現拍照時異常光斑現象，引發用戶質疑。據用戶反饋，在特定光源下拍攝時會出現不規則的光暈和眩光，嚴重影響成片效果。

（來自vivo官網社區）

面對爭議，vivo產品副總裁黃韜承認產品測試環節存在疏漏，并承諾提供軟件更新和硬件優化等一系列解決方案。

然而截至目前，其承諾的免費外設優化方案仍未落地，這也引發了消費者對品控把關、售后態度的質疑。

值得關注的是，該系列較上代X100普遍上調300元，起售價達4299元，凸顯出vivo進軍高端市場的決心。

根據市場研究機構Counterpoint統計，2024年全球智能手機市場結束兩年下滑，實現同比4%增長。其中，vivo以9%的增速位居全球前五，表現優于三星1%的增速和蘋果2%的下滑。

在中國市場，Canalys數據顯示，vivo以17%的市場份額領跑2024年度出貨量，連續第四年蟬聯中國市場銷量冠軍。這一成績的取得，得益于其全面的產品布局和強大的渠道優勢。

然而，"炫光"事件也恰恰反映出傳統手機品牌集體沖擊高端市場時的困境。當前，在華為強勢回歸、蘋果降價促銷的背景下，高端市場容錯率持續降低，任何產品細節的疏忽都可能影響品牌信任的建立。

從技術發展軌跡看，作為"步步高"的延續，vivo經歷了從音樂手機到全面屏創新，再到影像旗艦的轉型。

2012年推出全球最薄智能手機vivo X1，搭載專業Hi-Fi音樂芯片，開創了音樂手機新品類。2018年和2020年的APEX概念機開創升降式攝像頭和整機無開孔設計，展現出技術創新實力。

如今，vivo“X系列”卻又發展起了影像旗艦，將移動影像技術提升到了品牌戰略的關鍵。然而，頻繁的重心轉移也暴露出vivo技術路線缺乏持續性和聚焦性。

以X200Pro為例，為追求影像效果，搭載三星HP9兩億像素超長焦傳感器，導致機身厚度達14.5毫米，超過兩臺iPhone 6疊加厚度。不少用戶評價，這握持手感就是臺能打電話的相機。

既褒又貶的吐槽，顯示出vivo在產品設計上的取舍困境，這種"極致"思維雖然在參數競爭中占優，但可能影響部分用戶實際體驗，如手機無線充、NFC難以觸發，甚至手機支架都用不了。

營銷策略方面，師承步步高的vivo和OPPO正從傳統的線下渠道和明星代言模式，轉向產品力傳播。

事實上，現在的消費者能通過抖音、小紅書輕松了解產品真實體驗，不再像以前只能靠品牌營銷認知產品，廠商想靠信息差賣低性價比產品的時代似乎已經過去了。

近年來vivo通過X80的天璣芯片調校、X90系列的“美隊”標簽（指產品無明顯短板）、x100Pro大杯打遍超大杯等案例，讓消費者對產品有深入了解。

這些特點在實際使用中的確得到了驗證,包括origin系統的流暢性能和影像后期算法的提升,體現出vivo在產品實力和營銷傳播上的雙向進步。

在處理器選擇上，vivo旗艦標準與Pro版采用性價比更高的聯發科芯片，配合系統優化，實現與高通旗艦芯片相當的體驗，這似乎也表明vivo也開始走向類似小米的硬件堆料路線。

但這種轉變也帶來挑戰，過度注重硬件參數可能弱化品牌原有的差異化優勢，如在女性市場的獨特定位。

從長遠看,這種"跟隨式"的產品策略雖然能在短期提升性價比,但可能會限制品牌在高端市場的突破空間。

渠道建設上，vivo擁有20余萬家線下門店網絡，覆蓋直營店、經銷商和運營商渠道。

但當前手機行業的傳統線下渠道面臨多重挑戰：一是渠道管理難題，跨區域競爭導致價格戰，部分地區經銷商利潤率降至個位數；

二是消費者行為改變，網購比價成習慣，線下渠道獲客成本攀升；

三是競爭對手通過新零售模式重塑渠道格局，華為、小米的體驗店模式對傳統渠道形成沖擊。

例如，華為憑借高端品牌形象和智能家居生態優勢，在線下主流商圈站穩腳跟。小米則通過"小米之家"構建了從手機到智能家居的一站式體驗。

前瞻產業研究院的數據顯示，2023年中國智能手機行業線上渠道的銷量占比約為35%，這促使vivo必須加快渠道轉型。公司已在積極布局新零售，推進線上線下一體化運營，并通過大數據分析優化庫存管理和產品結構。

品牌突圍方面，vivo堅持"用戶至上"策略，從X100系列的拍攝功能到Y300的音效優化，甚至在網友的呼吁下，vivo還專門為“直屏黨”推出了“叫好不叫座”的直屏旗艦x100s，這些都體現了其以用戶需求為導向。

簡單來說，簡單來說，vivo手機的確越來越“聽勸”，越來越好用。但在高端市場競爭中，"性價比"思維仍是制約品牌向上的瓶頸。

相比已建立高端形象的蘋果、華為，或借助汽車業務提升品牌調性的小米，vivo品牌力仍顯不足。市場調研顯示，在高端市場消費者心智中，vivo的品牌認知度與競品仍有較大差距。

"炫光"事件后，黑貓投訴平臺數據顯示，vivo相關投訴達14472條，反映出產品質量把控與品牌定位的差距。消費者投訴主要集中在售后服務、系統穩定性和硬件質量等方面，這些問題都需要品牌從根本上改善。

目前來看，在當前手機市場競爭格局下，vivo銷量仍保持相對領先地位，公司也在研發投入、供應鏈整合和用戶服務等方面持續發力。

無論如何，華為、小米的主戰場已經不只在手機這塊了，但對比智能手機市場上剩下的玩家們，vivo也還算是走在前面了。