TMT观察网_独特视角观察TMT行业

文|鄰章

拼多多的上市，讓許多人開始拋出所謂的消費降級或者消費分級的論調，似乎使得電商江湖都發生了某種變化。但電商市場真的正在迎來消費降級么？事實上所謂消費降級只不過是個偽命題。

消費升級并未中斷

從現實來說，消費升級的趨勢并未中斷，用戶對于品質或者說質價比的追求事實上也是始終如一。正如淡馬錫中國區總裁吳亦兵所言：“消費降級”是一個偽命題，因為消費升級包括兩個層面，一是可支配收入的增加，二是消費主體的擴大。而拼多多的崛起，恰恰說明了消費在升級——很多原來不用電商的人開始用電商了。

而拋開當下爭議頗多的拼多多，回到引領消費升級市場趨勢的跨境電商領域，我們能夠看到的是消費升級的持續發展。這體現在跨境電商市場規模的不斷擴大，海淘用戶規模的持續增加以及參與主體（跨境電商平臺）營收的持續增長。

據iiMedia Research(艾媒咨詢)發布《2018Q1中國跨境電商季度監測報告》顯示：跨境電商市場交易規模(含零售及B2B)，將從2017年的7.6萬億元人民幣增至2018年的9.0萬億元（預計），海淘用戶規模將從2017年的0.65億增至2018年的0.88億人。

而市場參與主體（跨境電商平臺），我們也能管中窺豹可見一斑。

諸如作為中國跨境電商市場領頭羊的網易考拉，數據顯示其在營收與市場份額正處于持續的上揚趨勢。在8月9日，網易公布了截止2018年6月30日的2018 財年第二季度未經審計財報，數據顯示：當季網易實現凈收入162.84億元(24.61億美元)，同比增加21.7%；歸屬于網易公司股東凈利潤為21.07億元(3.18億美元)。而以網易考拉、嚴選為代表的網易電商業務，表現也是頗為搶眼，作為網易新引擎，當季實現凈收入43.66億元(6.60億美元)，同比增加75.2%。

眾所周知的是，網易考拉這類品質電商，所代表的正是消費升級，而其業績的穩健增長，事實上也說明了市場用戶對于品質和消費升級的認可。

消費升級不是價格升級，而是一個多元組合體

對于消費升級，當前市場有這樣一個非常常見的認知誤區，即將消費升級簡單的等同于價格上漲，認為只有消費者購買的產品越來越貴，品牌越來越大牌時，才屬于消費升級，而若購買的產品價格降低了，那么也就不能說是消費升級了。但事實上產品價格、品牌在很大程度上只是消費升級最為淺層的外顯形式，甚至在某種程度上他都不能代表消費升級，而是暴發戶的心態。

真正的消費升級，應該是跳出價格和品牌的束縛，轉而追求購買產品的質價比，追隨內心所想，體驗更佳的流程服務體驗。丁磊在“2017兩岸企業家紫金山峰會”提出的“新消費”理念，或許更能詮釋消費升級的本質——買的更好、更優質、更便宜、更省心，同時富有生活美感，注重環保健康。在數據研究機構易觀發布的《“品味生活”消費趨勢報告》中，我們能夠看到的是：雖然不同年齡、群集對于消費升級各有不同理解，但對于品質的價值是普遍認可，對于品質的標準有著更多的共通之處，無論幾線城市，消費者對于剛需產品依然選擇的是品質優先。

報告顯示：有34%的用戶愿意只購買品質更好的商品，而66%的用戶愿意在注重品質的前提下，去考慮價格因素的影響。并且隨著年齡的增長、自身經濟條件的改善、生活場景、家庭和社會責任的逐漸增多，追求品質用戶的比重也越來越高。

而在品質標準的共通上，能夠看到的是，雖然更為年輕的00后群體，對于“品味生活”的理解，集中在潮流/時尚、藝術氣質、獨特、有趣、創意等個性表達上，而已婚有孩群體，對于“品味生活”的需求，則更傾向于家庭的需求，自然有機、溫馨、健康和高效/省力成為他們的首選。但他們對于產品的健康、精致卻有著一致性的追求，成為了消費者對于“品質”追求的共通標準。

打造真正的消費升級，需要從品質、效率、體驗多方著手

透過消費升級的內核，能夠看到所謂消費升級其實并非是價格升級和大牌傍身，而是摒棄價格和品牌的簡單外顯，轉而追求品質感體驗的內在。當下我們已經看到，許多品牌已經行動了起來，在供應鏈打造、物流支撐、品質感知、購物體驗等多方面投入，為消費者帶來真正的消費升級。

諸如網易考拉，其就一直通過供應鏈打造、物流構建、品質體驗、優質制造的多方面結合，來致力于為消費者創造更具品質品味的生活。

2017年伊始，其先后宣布歐洲戰略、澳洲戰略、美國戰略和日本戰略，真金白銀的投入使其在這場搶占海外品質品牌供應商的爭奪戰中占據了領先地位，持續成為歐洲、澳洲、日本、韓國、美國等市場區域品質品牌的簽約供應商。在網易當前公布的18年Q2季度財報中，我們也看到網易考拉在Q2季度又簽約了包括拜爾斯道夫、歷德超市、善存、健安喜、Bio-E、絲塔芙、Taipatex、城野醫生、肌美精、亨氏、新谷酵素等在內的全球近30家知名品牌，使其優質商品的供應能力再進一步。

不僅如此，網易考拉在簽約海外優質品牌的同時，事實上在內也通過“網易考拉·全球工廠店”這一精選細分品類全球行業TOP制造商直供，去除中間溢價的F2C模式來進一步增進供應鏈實力，在讓消費者能夠獲得更具質價比的產品的同時促進國內優質制造的普及，讓那些具備優質制造力但無品牌的優質生廠商們，能在網易考拉的賦能下，實現站著賺錢。相關數據顯示：當前工廠店已有海內外數百家工廠的數千款產品上線，并涌現一大批知名工廠品牌和爆款商品。

而為了讓消費者切實的感受到產品的真材實料，消隔消費者在網購時“看不見摸不著”的痛點，網易考拉也開始從線上走向線下，在杭州開設首家海淘爆品店，來不斷滿足消費者對于用戶體驗的更高需求。另一方面，網易考拉也通過其高達40萬平米的倉儲優勢，以及其覆蓋全國主要地區的“當日達”、“次日達”服務，不斷為消費者體驗更為快捷的物流體驗。

品質、效率、體驗的三重優勢，在滿足消費者對于產品品質、服務、體驗的消費升級需求的同時，事實上也促使了網易考拉的自身發展。

數據顯示：網易考拉在中國跨境電商市場，事實上已經連續五個季度取得了市場份額第一，并且這種份額優勢還處于持續擴大趨勢。據艾媒發布《2018Q1中國跨境電商季度監測報告》顯示：網易考拉以26%的市場份額占比超過天貓國際的22%和京東全球購的13.4%，占據2018Q1跨境電商平臺市場份額之首。

寫在最后

雖然有著東西部發展不平衡的差距現實，不同人群也有著收入差距的客觀存在，但從諸多現實來看，當下的電商市場并未割裂，消費升級的趨勢并未中斷——無論是從電商市場整體的增量數據還是網易財報中電商業務數據，都能很好的說明這一點。而之所以出現所謂的消費降級或分級論，事實上更多的是將消費升級等同為了價格和品牌的簡單外顯。但正如丁磊說金錢帶給他的快樂可能5%都不到一樣，事實上真正的消費升級也絕非是價格與大牌，而是產品品質、效率、體驗、品味的多方提升。在此，網易考拉在品質、效率、體驗的踐行和其所帶來的財務、市場表現，更是很好的說明了消費者對于消費升級本質的日益深入的接納。

注：本文所有圖片源自網絡。

文|鄰章【微信號：ZLxgic，微信公眾號：TMT317】歡迎添加關注！文章轉載請注明出處。

本人系獨立撰稿人，騰訊科技2016年年度新媒體，關注智能手機、移動互聯網、人工智能等，文章在虎嗅、鈦媒體、界面新聞、百家號、搜狐科技、騰訊、雪球、品途商業評論、今日頭條等30余家平臺發布。