TMT观察网_独特视角观察TMT行业

日前，滴滴與海底撈達成戰略合作，同筑“出行+餐飲”場景，這是滴滴首次與餐飲火鍋品牌合作，雙方會員體系實現互通共融，共同探索增值服務新空間。本次合作中，滴滴與海底撈聯袂推出多重會員權益，雙方會員通過等級匹配即可享受定制化禮遇。

滴滴與海底撈實現會籍互通

深耕生活場景，滴滴上新“火鍋味”會員權益

滴滴里程會員是滴滴為用戶打造的會員權益體系，打車積攢里程值即可成為會員，解鎖 V1 至 V8 不同等級的權益。此次滴滴與海底撈打通會員體系后，用戶進入滴滴里程會員頁面，一鍵即可匹配對應等級的海底撈會員身份和相應權益：滴滴里程會員V7、V8可限量兌換海底撈金海、黑海權益，享新品嘗鮮、堂食優惠券、生日禮、撈幣商城兌換禮品等多重福利。兌換黑海權益后，用戶即能享用餐排隊快速通道、專屬訂餐通道、就餐贈菜以及專屬桌牌、專屬皮膚等禮遇。海底撈權益每日限量開搶，上線伊始便受到滴滴會員的歡迎。

進入滴滴App -我的-里程會員，領取海底撈會員限量權益

“每次打開滴滴會員中心都有驚喜”，有用戶在社交平臺發帖感慨道。一直以來，滴滴構建會員體系的初心是為用戶創造價值，而在餐飲消費領域，吃火鍋一直是親友聚餐的高頻場景和熱門選擇。滴滴此次選擇與海底撈合作，是圍繞“目的地”繼續深耕生活場景，觸角延伸至餐飲領域，為用戶提供更多實打實的生活優惠和更多元的增值服務。

超10項出行權益在線，守護出行好體驗

滴滴會員體系重視對體驗保障和服務響應的建設，目前已針對通勤、休娛、商旅等出行高頻場景，打造出超10項出行福利，在線守護用戶的乘車好體驗。本次合作中，滴滴為海底撈金海、黑海用戶開放的V7、V8會員禮遇卡中包含多個備受歡迎的出行權益與優惠。

滴滴“快速應答”權益為用戶提供快速叫車通道，高峰期遇打車排隊情況使用該權益，可更快應答。如因行程臨時更改需取消訂單而產生取消費，使用“免取消費”權益后，會員無需支付，將由平臺承擔取消費。用戶乘車遇到未乘車扣費、司機繞路、多收附加費等情況，使用“極速賠付”權益，平臺會為用戶極速減免賬單或退還多收費用。在叫車高峰期，可使用“無車賠”權益，若超過規定時間仍無車輛應答，將賠付用戶打車折扣券。

滴滴為會員提供多項出行權益，守護出行好體驗

此外，用戶每月還能領取“優惠坐特快”和其他出行券包等專屬權益，權益覆蓋打車、代駕、騎行、租車、搬家等出行場景。用戶領取禮遇卡后開啟沖刺任務，在約定時間內沖刺成功，還能解鎖更多豐厚權益，免費領取機場休息室、高鐵貴賓廳等權益，享專區候機或候車、免費WIFI、精美茶點等服務。

滴滴打車5折起，助力會員等級加速提升

為幫助用戶積攢里程值，加速提升會員等級，解鎖更多會員禮遇，滴滴夏季優惠打車活動持續在線。在上海、西安等81城的用戶參與“打一單得兩張券”活動，每日領取任務后完成一單指定車型的訂單可得兩張5折券，一張限本人當天16點后可用，一張限指定時間內贈送親友。

在成都、蘇州等城市的用戶還有機會偶遇“滴滴乘涼季”防曬彩蛋車，車內布置有防曬車簾和夏季限定香氛卡，安穩出門游逛，不懼盛夏三伏天。

近來，滴滴陸續官宣與多家住宿、餐飲品牌合作，通過會員體系推出專屬服務，開啟跨界寵客新模式，服務場景從出行向外輻射和延伸，深度鏈接出行、飲食、住宿等具備天然耦合性的日常生活場景，持續構建多元化、高價值體驗矩陣，為用戶的日常生活提升便利性和舒適度。滴滴希望能與合作伙伴一起創造用戶價值，不斷探索和延展增值服務的邊界與空間。