TMT观察网_独特视角观察TMT行业

最高潮日來臨！從11月1日0點到11日14點26分，京東11.11全球熱愛季累計下單金額突破2431億元，再一次創造了紀錄。這顯示出消費者和行業兩端對京東的高度信任，同時也是京東推動數字經濟與實體經濟深度融合再一次有力證明。

11.11的多個消費者調研顯示，京東鎖定了三個首選平臺地位：購買家電3C、超市生鮮、醫療健康等品類商品和服務首選，購買新品首選，品質消費首選；其中正品行貨+京東服務讓用戶購買無憂，而京東物流則保證用戶極速收、退、換，疊加效應使京東成為11.11購物季的絕對主場。-

在以內循環為主的新經濟發展格局下，京東通過開放智能供應鏈和行業伙伴一起優化成本、效率和體驗，實現供應鏈高效協同的社會價值，助力供給側結構性改革，成為國民經濟高質量發展的新型基礎設施。

攜手品牌伙伴共贏11.11

今年以來，新冠疫情導致世界各地經濟受到沖擊，但新時期“雙循環”的戰略為中國經濟抵御疫情沖擊提供堅實的助力——11日零時至10時，京東超市有機牛奶成交額同比增長15倍，五常大米產業帶成交額是去年同期的89倍，高端紙品同比增長 9倍，進口洗護品類同比增長9倍，寵物牛奶同比增長26倍，STEAM教玩具成交金額同比增長10倍……

與此同時，11.11期間超兩萬個品牌在京東超市成交額同比翻倍增長，京東零售集團大商超全渠道事業群營銷運營部總經理王鳳介紹說，京東已經與超570家連鎖商家達成合作，通過京東到家在328個城市打造了1小時生活圈。

如果說超市滿足“衣食”，那么3C家電則是滿足用戶“住、用”需求。11.11期間，海爾、美的、格力、華為等主流3C家電品牌成交額都以“秒”速過億?！熬〇|11.11期間，3C家電的眾多品牌都在京東收獲了高質量增長，”京東零售集團3C家電零售事業群營銷運營部總經理趙闊透露。11日0點至上午10點，冰箱、洗衣機產品整體成交額超去年全天，舒適風空調成交額同比增長超6倍，小米手機成交額同比增長超3倍，華為、三星手機成交額同比增長120%。而11日前3分鐘，電腦銷量超10萬臺；前10分鐘，高端RTX系列顯卡成交額同比增長6倍。

據某家電巨頭企業披露的數據，11.11零點起，該品牌在京東自營官旗店在22分鐘內銷售額破4億，這個速度比其它平臺快30%左右。

大量出版機構在京東11.11收獲了新讀者、新訂單，京東圖書11月11日前10個小時銷售數據顯示，小說成交額同比增長189%，國家級專業文學出版重鎮人民文學出版社成交額同比增長超過100%，推出《新概念英語》的外研社成交額同比增長12倍。

從狹義“商品供應鏈”到廣義“社會化供應鏈”

今年11.11期間，線上農產品消費者中65后增長最高，他們開始頻繁使用網購，網上買菜也玩得越來越“溜”了。

在滿足消費者需求的同時，作為鄉村振興的重要渠道，京東從簡單的銷售農產品，向產業帶深度合作的方向轉變。尤其在疫情以來，京東宣布開放供應鏈、物流、金融、秒殺、直播等多模塊助推農產品上行，利用數字經濟積累的大數據、數字化供應鏈、柔性生產、線上營銷等能力逐漸為農業的產業升級助力，通過產業帶的發展，長期、可持續的提升農民收入。

農產品上行的同時，工業制造業則通過京東走上了“通向未來”的路。

數據顯示，今年11.11，京東反向定制（C2M）產品銷量同比為去年的1.7倍，許多“比你更懂你”的C2M商品成為品類第一。

商務部流通產業促進中心近日發布報告指出，大型電商通過C2M模式，打造“智能制造平臺”，以線上聚集的數據、技術、創意等反哺實業，實現促創新、降成本、補短板。

而京東C2M模式通過對生產端與消費端的雙重賦能，使新品到爆品轉換加快，而且效率不斷提升，覆蓋面不斷擴大，JC2M日益成為全行業數字化轉型的標桿模式。

另一方面，在下沉新興市場，京東旗下社交電商平臺京喜全面爆發，11.11期間，作為全國180多個產業帶銷售增量場，京喜通過工廠直供、產地直發模式，在11月5日京喜“超級必拼日”，全天訂單量接近1200萬單，日活躍用戶同比翻倍；1-10日期間，廣東省惠州市博羅縣、湖南省長沙市長沙縣、江蘇省宿遷市沭陽縣躋身京喜用戶規模前三縣域城市。

極致服務只為不負熱愛

京東11.11全球熱愛季定位為“不負熱愛”，意在每一次品質消費的背后都藏著一顆熱愛生活、追逐夢想的心——京東的增值服務和服務型商品，激發了消費者對于生活的熱愛，真正體現了“只為熱愛行動”，引導消費的增長蘇與升級雙重趨勢。

這個11.11，買什么都別忘買健康——京東健康市場及營銷運營總經理范卉介紹了疫情常態化下的“五大新剛需”：口罩、體溫計、流感疫苗、在線問診和核酸檢測，據京東健康的數據顯示，這五個品類已經成為今年最受關注的醫療健康消費需求。而京東已成為全國消費者線上尋醫求藥的最主要渠道之一。

在京東可以買鮮花，還可以買車買房，還可以買機票訂酒店，還可以訂家政保潔服務……京東零售集團生活服務事業群營銷運營部總經理戴莉透露，目前京東已經在全國29個省份布局超1000家京車會門店，11.11期間，京東京車會保養套餐訂單量同比增長118倍。

時尚居家平臺事業群營銷運營部總經理羅佳對11.11期間時尚居家熱銷類目和服務解決方案的梳理，總結出“產品品質化、功能精細化、服務定制化”三大趨勢。11月1日前10分鐘，京東居家成交額同比增長已超過300%，京東居家“省心裝”打標產品成交額同比增長240%；11月1日開場前10分鐘京東美妝成交額同比增長4倍。

11.11期間，京東物流全球智能供應鏈基礎網絡高效運轉，93%自營訂單實現了24小時達，讓全球消費者享受到高品質、高效率的開門收貨體驗，在“千縣萬鎮24小時達”計劃的不斷推動下， 92%的區縣和83%的鄉鎮的消費者享受到了京東物流提供的24小時達服務。其中湖北省宜昌當陽市壩陵村的一單只用了15分鐘就送到了。

技術驅動從“護航”到引領

京東以科技創新為源動力，傾注資源大力進行基礎設施建設。而開放的基礎設施，更為實體經濟的成長提供了強勁的驅動力。

作為京東11.11的技術基石，京東智聯云以穩定、安全、可信賴的技術服務，全面守護下一個十年的首場京東11.11大促：11日0-1點，京東11.11訪問峰值QPS相較今年618提升258%，京東智聯云以超高彈性應對海量并發需求；京東情感智能客服11日0-1點累計服務138萬次，再創歷史新高，其中純機獨立接待占比9成；NeuHub京東人工智能開放平臺11日0-1點累計調用量7.42億次，拍照購、情感識別、語音交互等智能化應用給用戶帶來多樣化的購物體驗。

11.11期間，京東幫助3.3萬個品牌、超過500萬種商品進行銷售預測，讓品牌商面對大促胸有成竹。京東智能供應鏈通過智能預測、自動調撥和智能履約，支撐32個省市自治區、近200個城市的大促預售商品的前置決策。

京東數科數據顯示，11月11日00:00-01:00，支付峰值同比增長150%、白條支付成功率達到99.9%。京東數科憑借人工智能、區塊鏈、大數據等數字科技能力，用技術為11.11保駕護航，擔當了11.11背后首席增長官的重要角色。

在技術應用層面，京東數科憑借區塊鏈技術的創新落地應用，為生鮮、母嬰、酒類、美妝、奢侈品、跨境商品、醫藥等眾多領域的商品提供了防偽追溯服務，合作品牌商超過1000家，落鏈數據達到10 億級，消費者“品質溯源”查詢次數超750 萬次。

結語

“十四五”規劃指出，對提升產業鏈供應鏈現代化水平、構建現代物流體系、健全現代流通體系、加快數字化發展、加快現代服務業發展給出了明確而具有前瞻性的建議；就如何提升產業鏈、供應鏈完整性指出了方向。

國務院參事室特約研究員、銀河證券前首席經濟學左小蕾指出，數智化供應鏈建設是挖掘消費需求的發力點，通過優化成本、效率和體驗，實現供應鏈高效協同的社會價值，在未來實現內需良性循環的戰略發展中擔當重任。

在此大背景下，京東提前大力投入基礎設施，擁抱實體經濟、服務消費者，通過制造企業升級、農產品上行、實體零售助推、技術提升物流效率等模式，以開放供應鏈驅動實現了這次11.11全球熱愛季“速度更快、服務更好”，一方面促進消費、不負熱愛，另一方面加快國民經濟循環的新動能以及加快構建新發展格局的有效樣本的模式，真正助力實體經濟發展與前進。