58同城深陷裁員風(fēng)波背后：“神奇的網(wǎng)站”不再神奇互聯(lián)網(wǎng)+
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請(qǐng)走不算裁員，58同城文字游戲玩得666！
請(qǐng)走不算裁員，58同城文字游戲玩得666！
作者：龔進(jìn)輝 58同城掌門(mén)人姚勁波微博淪陷了，起因是治下公司正深陷裁員風(fēng)波。 眾所周知，這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，給包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的各行各業(yè)帶來(lái)不小的沖擊，中小企業(yè)哀鴻遍野，為了自救不得不裁員、降薪，而像58同城這種大企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較強(qiáng)，即便遇到困難也能與全體員工共克時(shí)艱，不至于走到為了活下去而不擇手段惹眾怒這一步。 但事與愿違，被疫情影響的58同城還是祭出了裁員這一招。有58同城員工爆料，公司此次裁員比例為20%，與此同時(shí)，58同城還單方面強(qiáng)制員工停薪留職2個(gè)月，每個(gè)月只發(fā)放1760元，如果再抵去社保公積金，實(shí)際到手只有1000元左右，并曬出了待崗協(xié)議。 對(duì)此，該員工表示，此舉等同于變相裁員，而且是不用N+1的那種。另一名58同城員工則透露，盡管其所在部門(mén)沒(méi)有人停崗，但上司要求其每周強(qiáng)制提2天事假，而請(qǐng)假期間在家照常工作，公司還要求全程開(kāi)啟視頻監(jiān)控。話說(shuō)，請(qǐng)假期間本來(lái)就沒(méi)有工資，58同城還好意思讓員工堅(jiān)持上班，并全程監(jiān)控？ 一時(shí)之間，58同城成為眾矢之的，被外界質(zhì)疑吃相難看，有員工正在考慮仲裁。對(duì)此，58同城方面回應(yīng)稱，“消息不實(shí)，目前公司相關(guān)人員安排仍是正常的業(yè)務(wù)調(diào)整?！辈贿^(guò)，這番表態(tài)并未打消媒體和公眾的疑慮，更無(wú)法平息受影響的58同城員工的怒火。 不管你信不信，反正我是不信。要知道，“優(yōu)化”、“正常調(diào)整”等詞匯，已成為資本寒冬下互聯(lián)網(wǎng)公司辟謠裁員的特定詞匯，屬于典型的自欺欺人。 事實(shí)上，這并非58同城首次卷入裁員風(fēng)波。去年8月底，其交出一份超出市場(chǎng)預(yù)期的二季度財(cái)報(bào)，姚勁波卻在內(nèi)部信中呼吁全體員工居安思危，并說(shuō)出一番引起爭(zhēng)議的話，“在年初的年會(huì)中提到今年不裁員，但不代表不淘汰、替換人，一個(gè)具體的做法就是在年底前降級(jí)或請(qǐng)走10%的副總裁，其他級(jí)別也類似。” 請(qǐng)走不算裁員，我只能說(shuō)姚勁波文字游戲玩得666，本質(zhì)上和“優(yōu)化”、“正常調(diào)整”一樣。按照他的邏輯，那些被請(qǐng)走的員工都是不合格或被淘汰的員工，所以58同城永遠(yuǎn)不存在裁員一說(shuō)。這顯然不切實(shí)際，強(qiáng)如BAT也做不到，58同城就更不可能。 事實(shí)上，58同城不惜惹眾怒，更多是憂患意識(shí)作祟，即不僅要考慮當(dāng)下，更要未雨綢繆，為未來(lái)擴(kuò)張積累更多彈藥和籌碼?；蛟S你會(huì)說(shuō)，58同城已實(shí)現(xiàn)盈利，且營(yíng)收、凈利潤(rùn)兩大關(guān)鍵指標(biāo)都保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，整體表現(xiàn)四平八穩(wěn)，哪來(lái)的危機(jī)？ 在我看來(lái)，光看營(yíng)收、凈利潤(rùn)，當(dāng)然看不出58同城面臨潛在的隱憂，而是要看這兩大指標(biāo)和其他指標(biāo)的變化趨勢(shì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)： 一、營(yíng)收增速不斷下滑。近一年來(lái)，58同城營(yíng)收增速表現(xiàn)不盡如人意，從2018年Q4的30.6%，到2019年前三季度的22.5%、20.5%、17.4%，增速已跌至20%以下。 二、會(huì)員服務(wù)營(yíng)收增速低迷。會(huì)員服務(wù)是58同城的一個(gè)重要板塊，2019年前三季度營(yíng)收增速分別為5.7%、1.5%、1%，加上2019年Q3環(huán)比僅增長(zhǎng)0.75%，增速越來(lái)越低且趨近于0，預(yù)示著其正面臨陷入增長(zhǎng)停滯的尷尬狀態(tài)。 按理來(lái)說(shuō)，58同城合并趕集之后，成為在線分類信息領(lǐng)域名符其實(shí)的一哥，會(huì)員服務(wù)應(yīng)該保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，但現(xiàn)實(shí)是其增長(zhǎng)壓力越來(lái)越大，不僅與受到百度愛(ài)采購(gòu)的沖擊有關(guān)，還遭到百姓網(wǎng)、1688、順企網(wǎng)、金泉網(wǎng)等B2B分類信息網(wǎng)站的蠶食，它們通過(guò)更加細(xì)致的服務(wù)和更劃算的套餐，在下沉市場(chǎng)爭(zhēng)奪58同城客戶。 三、超高毛利率逐年下降。58同城上市以來(lái)，毛利率一直維持在90%左右，但自2019年以來(lái)不斷下滑，從Q1的90.2%到Q2的89.5%再到Q3的88.2%。盡管毛利率下降幅度不大，但不斷下滑的趨勢(shì)，應(yīng)該引起姚勁波足夠的重視。 春江水暖鴨先知，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都不盡如人意，明確傳遞出消極信號(hào)，姚勁波比誰(shuí)都更清楚58同城的真實(shí)處境，穩(wěn)健財(cái)報(bào)的另一面是遠(yuǎn)比想象中來(lái)得艱難的困境。 近年來(lái)，58同城一直在謀求轉(zhuǎn)型，希望從分類信息平臺(tái)轉(zhuǎn)型為綜合服務(wù)平臺(tái)，策略是在強(qiáng)化58同城固有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)品類深耕細(xì)作，通過(guò)孵化、投資并購(gòu)來(lái)打造面向特定行業(yè)的爆款。 因此，你會(huì)看到，58同城合并趕集網(wǎng)后一統(tǒng)江湖，奠定了在線分類信息領(lǐng)域的霸主地位。隨后，其先后將中華英才網(wǎng)、安居客收入囊中，打造成面向招聘、房產(chǎn)領(lǐng)域的排頭兵，并在二手電商領(lǐng)域落子轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，汽車領(lǐng)域則既有自家的58車，也與瓜子、優(yōu)信合眾連橫。 58同城四面出擊，不放過(guò)任何一個(gè)熱門(mén)賽道，形成大而全的業(yè)務(wù)，既暴露了其野心勃勃，也意味著其不得不與更多對(duì)手廝殺，激烈程度并不亞于當(dāng)年58趕集長(zhǎng)期膠著的局面。比如，二手電商領(lǐng)域，面對(duì)勁敵閑魚(yú)大兵壓境，占下風(fēng)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)殺出重圍機(jī)會(huì)渺茫。 在我看來(lái)，58同城之所以身陷困境，倒不是眼花繚亂的布局所致，而是面臨內(nèi)憂外患使然，對(duì)內(nèi)是用戶根基不穩(wěn)，對(duì)外是對(duì)手多且兇猛。當(dāng)然，與外患相比，內(nèi)憂帶來(lái)的負(fù)面影響更大，成為困擾姚勁波的一塊心病。 作為信息分類網(wǎng)站，擁有大量精準(zhǔn)的信息是58同城核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)，而信息來(lái)源與發(fā)布往往需要大量用戶群體，早期58同城拿錢(qián)換流量的策略，在互聯(lián)網(wǎng)流量天花板已見(jiàn)頂?shù)那闆r下顯然行不通，獲客難題擺在姚勁波面前。 因此，他大力發(fā)展58同鎮(zhèn)，借此來(lái)盤(pán)活下沉市場(chǎng)，但目前處于起步階段，短期內(nèi)無(wú)法幫助58同城拓展新的穩(wěn)定客源。未來(lái)，如何集合農(nóng)村市場(chǎng)幫助58同城做好下沉，并且在實(shí)現(xiàn)常規(guī)商業(yè)模式轉(zhuǎn)移過(guò)程中，尋找到屬于農(nóng)村市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，將成為58同城和58同鎮(zhèn)面臨的最大挑戰(zhàn)。 與獲客相比，58同城平臺(tái)上充斥的大量虛假信息更為棘手，飽受用戶詬病，原因在于58同城急需大量流量變現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)站監(jiān)管力度和服務(wù)不到位，導(dǎo)致投訴居高不下，用戶口碑不斷下降，吐槽其是騙子網(wǎng)站的不在少數(shù)。 其實(shí)，58同城虛假信息泛濫的問(wèn)題由來(lái)已久，招聘、房產(chǎn)兩大頻道是重災(zāi)區(qū)，用戶怨聲載道，其被監(jiān)管部門(mén)約談成為家常便飯。曾有媒體統(tǒng)計(jì)，光2018年3-9月，58同城被監(jiān)管部門(mén)點(diǎn)名、約談就多達(dá)十余次，各地約談的問(wèn)題主要集中在虛假信息和違背誠(chéng)信。 讓人大跌眼鏡的是，58同城多次被點(diǎn)名后，雖然公開(kāi)承諾進(jìn)行整改，但往往陽(yáng)奉陰違。表面來(lái)看，58同城認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好，但實(shí)際上缺乏具體落實(shí)措施。 有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某招聘詐騙案曝光后，58同城既沒(méi)有加強(qiáng)商家資質(zhì)審核，也未取消多次違反條款商家的信息發(fā)布資格。同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者舉報(bào)的虛假房源，58同城在確定后也只是負(fù)責(zé)刪除，并沒(méi)有針對(duì)中介機(jī)構(gòu)的處罰措施，使整頓形同虛設(shè)。 不得不說(shuō)，58同城一再而再而三失信于用戶，屢教不改，很難撕掉“騙子網(wǎng)站”的標(biāo)簽。因此，曾上過(guò)當(dāng)?shù)挠脩魧?duì)58同城的印象一直沒(méi)有改觀，除了失望還是失望。數(shù)據(jù)更具說(shuō)服力，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于58同城的累計(jì)有效投訴已達(dá)到驚人的131.74萬(wàn)起。 或許是禍不單行，地基不牢靠的58同城，大而全的業(yè)務(wù)也正出現(xiàn)問(wèn)題，招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等無(wú)不面臨巨大挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力，各個(gè)出彩困難重重。 招聘業(yè)務(wù)方面，斗米創(chuàng)始人趙世勇是趕集網(wǎng)的功臣，與姚勁波關(guān)系微妙，2015年從58同城分拆出來(lái)后，已與姚勁波沒(méi)多大關(guān)聯(lián)。而58同城自身招聘業(yè)務(wù)主打藍(lán)領(lǐng)招聘，則一直被虛假信息所困擾，影響著用戶信任度。同時(shí)，相比其他招聘市場(chǎng)，藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)存在如何提高付費(fèi)率的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，58同城招聘業(yè)務(wù)附加值相對(duì)前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等老牌招聘網(wǎng)站較低。 房產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，經(jīng)營(yíng)大多依靠房產(chǎn)中介公司，58同城本身自營(yíng)的產(chǎn)業(yè)少之又少，而高度依賴中介來(lái)帶動(dòng)流量的后果，就是58同城要付出巨額廣告費(fèi)用吸引B端公司。只不過(guò)，房產(chǎn)中介公司在監(jiān)管趨嚴(yán)的大背景下陸續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題，為58同城蒙上一層陰影，合作企業(yè)減少，C端用戶使用量自然難以回升。另外，不是所有房產(chǎn)中介公司都愿意與58同城一起玩耍，姚勁波聯(lián)合我愛(ài)我家、麥田房產(chǎn)自成一派，而鏈家系（鏈家、自如、貝殼）則傾向于單干。 汽車業(yè)務(wù)方面，新車、二手車市場(chǎng)均已出現(xiàn)更垂直化的產(chǎn)品，車好多集團(tuán)、優(yōu)信、大搜車均全面布局，58同城在二手車領(lǐng)域有瓜子、優(yōu)信兩個(gè)合作伙伴，新車領(lǐng)域則強(qiáng)敵環(huán)伺，除了大搜車旗下彈個(gè)車之外，天貓、京東、蘇寧等電商巨頭也對(duì)新車業(yè)務(wù)興趣濃厚，無(wú)形中增加了其破局難度。 至于本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)，儼然成為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、阿里的天下，58同城在夾縫中艱難存活，無(wú)論是用戶規(guī)模還是資金規(guī)模，其扶持的58到家都難與兩大巨頭正面對(duì)壘，而老大老二相爭(zhēng)的結(jié)果就是老三很受傷，如今58同城天花板已現(xiàn)，姚勁波怎能不焦慮？ 種種跡象表明，2015年收購(gòu)趕集網(wǎng)是58同城發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，其在享受獨(dú)孤求敗的高光時(shí)刻的同時(shí)，也慢慢倦怠失去斗志。時(shí)至今日，除了招聘、房產(chǎn)兩大業(yè)務(wù)表現(xiàn)搶眼，再也沒(méi)有孵化出獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)，反而面臨越來(lái)越多的內(nèi)部問(wèn)題，加上“騙子網(wǎng)站”痼疾難解，58同城的處境不容樂(lè)觀。 內(nèi)憂外患、舊患新病，58同城這個(gè)“神奇的網(wǎng)站”已不再神奇。可以預(yù)見(jiàn)的是，無(wú)論此次裁員風(fēng)波持續(xù)多久，到頭來(lái)終將結(jié)束，對(duì)58同城的影響相對(duì)有限，不會(huì)令其元?dú)獯髠?，但并不代表未?lái)突圍之路會(huì)一帆風(fēng)順，相反依舊艱難坎坷，且行且珍惜！
作者：龔進(jìn)輝 58同城掌門(mén)人姚勁波微博淪陷了，起因是治下公司正深陷裁員風(fēng)波。 眾所周知，這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，給包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的各行各業(yè)帶來(lái)不小的沖擊，中小企業(yè)哀鴻遍野，為了自救不得不裁員、降薪，而像58同城這種大企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較強(qiáng)，即便遇到困難也能與全體員工共克時(shí)艱，不至于走到為了活下去而不擇手段惹眾怒這一步。 但事與愿違，被疫情影響的58同城還是祭出了裁員這一招。有58同城員工爆料，公司此次裁員比例為20%，與此同時(shí)，58同城還單方面強(qiáng)制員工停薪留職2個(gè)月，每個(gè)月只發(fā)放1760元，如果再抵去社保公積金，實(shí)際到手只有1000元左右，并曬出了待崗協(xié)議。 對(duì)此，該員工表示，此舉等同于變相裁員，而且是不用N+1的那種。另一名58同城員工則透露，盡管其所在部門(mén)沒(méi)有人停崗，但上司要求其每周強(qiáng)制提2天事假，而請(qǐng)假期間在家照常工作，公司還要求全程開(kāi)啟視頻監(jiān)控。話說(shuō)，請(qǐng)假期間本來(lái)就沒(méi)有工資，58同城還好意思讓員工堅(jiān)持上班，并全程監(jiān)控？ 一時(shí)之間，58同城成為眾矢之的，被外界質(zhì)疑吃相難看，有員工正在考慮仲裁。對(duì)此，58同城方面回應(yīng)稱，“消息不實(shí)，目前公司相關(guān)人員安排仍是正常的業(yè)務(wù)調(diào)整?！辈贿^(guò)，這番表態(tài)并未打消媒體和公眾的疑慮，更無(wú)法平息受影響的58同城員工的怒火。 不管你信不信，反正我是不信。要知道，“優(yōu)化”、“正常調(diào)整”等詞匯，已成為資本寒冬下互聯(lián)網(wǎng)公司辟謠裁員的特定詞匯，屬于典型的自欺欺人。 事實(shí)上，這并非58同城首次卷入裁員風(fēng)波。去年8月底，其交出一份超出市場(chǎng)預(yù)期的二季度財(cái)報(bào)，姚勁波卻在內(nèi)部信中呼吁全體員工居安思危，并說(shuō)出一番引起爭(zhēng)議的話，“在年初的年會(huì)中提到今年不裁員，但不代表不淘汰、替換人，一個(gè)具體的做法就是在年底前降級(jí)或請(qǐng)走10%的副總裁，其他級(jí)別也類似。” 請(qǐng)走不算裁員，我只能說(shuō)姚勁波文字游戲玩得666，本質(zhì)上和“優(yōu)化”、“正常調(diào)整”一樣。按照他的邏輯，那些被請(qǐng)走的員工都是不合格或被淘汰的員工，所以58同城永遠(yuǎn)不存在裁員一說(shuō)。這顯然不切實(shí)際，強(qiáng)如BAT也做不到，58同城就更不可能。 事實(shí)上，58同城不惜惹眾怒，更多是憂患意識(shí)作祟，即不僅要考慮當(dāng)下，更要未雨綢繆，為未來(lái)擴(kuò)張積累更多彈藥和籌碼?；蛟S你會(huì)說(shuō)，58同城已實(shí)現(xiàn)盈利，且營(yíng)收、凈利潤(rùn)兩大關(guān)鍵指標(biāo)都保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，整體表現(xiàn)四平八穩(wěn)，哪來(lái)的危機(jī)？ 在我看來(lái)，光看營(yíng)收、凈利潤(rùn)，當(dāng)然看不出58同城面臨潛在的隱憂，而是要看這兩大指標(biāo)和其他指標(biāo)的變化趨勢(shì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)： 一、營(yíng)收增速不斷下滑。近一年來(lái)，58同城營(yíng)收增速表現(xiàn)不盡如人意，從2018年Q4的30.6%，到2019年前三季度的22.5%、20.5%、17.4%，增速已跌至20%以下。 二、會(huì)員服務(wù)營(yíng)收增速低迷。會(huì)員服務(wù)是58同城的一個(gè)重要板塊，2019年前三季度營(yíng)收增速分別為5.7%、1.5%、1%，加上2019年Q3環(huán)比僅增長(zhǎng)0.75%，增速越來(lái)越低且趨近于0，預(yù)示著其正面臨陷入增長(zhǎng)停滯的尷尬狀態(tài)。 按理來(lái)說(shuō)，58同城合并趕集之后，成為在線分類信息領(lǐng)域名符其實(shí)的一哥，會(huì)員服務(wù)應(yīng)該保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，但現(xiàn)實(shí)是其增長(zhǎng)壓力越來(lái)越大，不僅與受到百度愛(ài)采購(gòu)的沖擊有關(guān)，還遭到百姓網(wǎng)、1688、順企網(wǎng)、金泉網(wǎng)等B2B分類信息網(wǎng)站的蠶食，它們通過(guò)更加細(xì)致的服務(wù)和更劃算的套餐，在下沉市場(chǎng)爭(zhēng)奪58同城客戶。 三、超高毛利率逐年下降。58同城上市以來(lái)，毛利率一直維持在90%左右，但自2019年以來(lái)不斷下滑，從Q1的90.2%到Q2的89.5%再到Q3的88.2%。盡管毛利率下降幅度不大，但不斷下滑的趨勢(shì)，應(yīng)該引起姚勁波足夠的重視。 春江水暖鴨先知，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都不盡如人意，明確傳遞出消極信號(hào)，姚勁波比誰(shuí)都更清楚58同城的真實(shí)處境，穩(wěn)健財(cái)報(bào)的另一面是遠(yuǎn)比想象中來(lái)得艱難的困境。 近年來(lái)，58同城一直在謀求轉(zhuǎn)型，希望從分類信息平臺(tái)轉(zhuǎn)型為綜合服務(wù)平臺(tái)，策略是在強(qiáng)化58同城固有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)品類深耕細(xì)作，通過(guò)孵化、投資并購(gòu)來(lái)打造面向特定行業(yè)的爆款。 因此，你會(huì)看到，58同城合并趕集網(wǎng)后一統(tǒng)江湖，奠定了在線分類信息領(lǐng)域的霸主地位。隨后，其先后將中華英才網(wǎng)、安居客收入囊中，打造成面向招聘、房產(chǎn)領(lǐng)域的排頭兵，并在二手電商領(lǐng)域落子轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，汽車領(lǐng)域則既有自家的58車，也與瓜子、優(yōu)信合眾連橫。 58同城四面出擊，不放過(guò)任何一個(gè)熱門(mén)賽道，形成大而全的業(yè)務(wù)，既暴露了其野心勃勃，也意味著其不得不與更多對(duì)手廝殺，激烈程度并不亞于當(dāng)年58趕集長(zhǎng)期膠著的局面。比如，二手電商領(lǐng)域，面對(duì)勁敵閑魚(yú)大兵壓境，占下風(fēng)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)殺出重圍機(jī)會(huì)渺茫。 在我看來(lái)，58同城之所以身陷困境，倒不是眼花繚亂的布局所致，而是面臨內(nèi)憂外患使然，對(duì)內(nèi)是用戶根基不穩(wěn)，對(duì)外是對(duì)手多且兇猛。當(dāng)然，與外患相比，內(nèi)憂帶來(lái)的負(fù)面影響更大，成為困擾姚勁波的一塊心病。 作為信息分類網(wǎng)站，擁有大量精準(zhǔn)的信息是58同城核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)，而信息來(lái)源與發(fā)布往往需要大量用戶群體，早期58同城拿錢(qián)換流量的策略，在互聯(lián)網(wǎng)流量天花板已見(jiàn)頂?shù)那闆r下顯然行不通，獲客難題擺在姚勁波面前。 因此，他大力發(fā)展58同鎮(zhèn)，借此來(lái)盤(pán)活下沉市場(chǎng)，但目前處于起步階段，短期內(nèi)無(wú)法幫助58同城拓展新的穩(wěn)定客源。未來(lái)，如何集合農(nóng)村市場(chǎng)幫助58同城做好下沉，并且在實(shí)現(xiàn)常規(guī)商業(yè)模式轉(zhuǎn)移過(guò)程中，尋找到屬于農(nóng)村市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，將成為58同城和58同鎮(zhèn)面臨的最大挑戰(zhàn)。 與獲客相比，58同城平臺(tái)上充斥的大量虛假信息更為棘手，飽受用戶詬病，原因在于58同城急需大量流量變現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)站監(jiān)管力度和服務(wù)不到位，導(dǎo)致投訴居高不下，用戶口碑不斷下降，吐槽其是騙子網(wǎng)站的不在少數(shù)。 其實(shí)，58同城虛假信息泛濫的問(wèn)題由來(lái)已久，招聘、房產(chǎn)兩大頻道是重災(zāi)區(qū)，用戶怨聲載道，其被監(jiān)管部門(mén)約談成為家常便飯。曾有媒體統(tǒng)計(jì)，光2018年3-9月，58同城被監(jiān)管部門(mén)點(diǎn)名、約談就多達(dá)十余次，各地約談的問(wèn)題主要集中在虛假信息和違背誠(chéng)信。 讓人大跌眼鏡的是，58同城多次被點(diǎn)名后，雖然公開(kāi)承諾進(jìn)行整改，但往往陽(yáng)奉陰違。表面來(lái)看，58同城認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好，但實(shí)際上缺乏具體落實(shí)措施。 有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某招聘詐騙案曝光后，58同城既沒(méi)有加強(qiáng)商家資質(zhì)審核，也未取消多次違反條款商家的信息發(fā)布資格。同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者舉報(bào)的虛假房源，58同城在確定后也只是負(fù)責(zé)刪除，并沒(méi)有針對(duì)中介機(jī)構(gòu)的處罰措施，使整頓形同虛設(shè)。 不得不說(shuō)，58同城一再而再而三失信于用戶，屢教不改，很難撕掉“騙子網(wǎng)站”的標(biāo)簽。因此，曾上過(guò)當(dāng)?shù)挠脩魧?duì)58同城的印象一直沒(méi)有改觀，除了失望還是失望。數(shù)據(jù)更具說(shuō)服力，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于58同城的累計(jì)有效投訴已達(dá)到驚人的131.74萬(wàn)起。 或許是禍不單行，地基不牢靠的58同城，大而全的業(yè)務(wù)也正出現(xiàn)問(wèn)題，招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等無(wú)不面臨巨大挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力，各個(gè)出彩困難重重。 招聘業(yè)務(wù)方面，斗米創(chuàng)始人趙世勇是趕集網(wǎng)的功臣，與姚勁波關(guān)系微妙，2015年從58同城分拆出來(lái)后，已與姚勁波沒(méi)多大關(guān)聯(lián)。而58同城自身招聘業(yè)務(wù)主打藍(lán)領(lǐng)招聘，則一直被虛假信息所困擾，影響著用戶信任度。同時(shí)，相比其他招聘市場(chǎng)，藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)存在如何提高付費(fèi)率的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，58同城招聘業(yè)務(wù)附加值相對(duì)前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等老牌招聘網(wǎng)站較低。 房產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，經(jīng)營(yíng)大多依靠房產(chǎn)中介公司，58同城本身自營(yíng)的產(chǎn)業(yè)少之又少，而高度依賴中介來(lái)帶動(dòng)流量的后果，就是58同城要付出巨額廣告費(fèi)用吸引B端公司。只不過(guò)，房產(chǎn)中介公司在監(jiān)管趨嚴(yán)的大背景下陸續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題，為58同城蒙上一層陰影，合作企業(yè)減少，C端用戶使用量自然難以回升。另外，不是所有房產(chǎn)中介公司都愿意與58同城一起玩耍，姚勁波聯(lián)合我愛(ài)我家、麥田房產(chǎn)自成一派，而鏈家系（鏈家、自如、貝殼）則傾向于單干。 汽車業(yè)務(wù)方面，新車、二手車市場(chǎng)均已出現(xiàn)更垂直化的產(chǎn)品，車好多集團(tuán)、優(yōu)信、大搜車均全面布局，58同城在二手車領(lǐng)域有瓜子、優(yōu)信兩個(gè)合作伙伴，新車領(lǐng)域則強(qiáng)敵環(huán)伺，除了大搜車旗下彈個(gè)車之外，天貓、京東、蘇寧等電商巨頭也對(duì)新車業(yè)務(wù)興趣濃厚，無(wú)形中增加了其破局難度。 至于本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)，儼然成為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、阿里的天下，58同城在夾縫中艱難存活，無(wú)論是用戶規(guī)模還是資金規(guī)模，其扶持的58到家都難與兩大巨頭正面對(duì)壘，而老大老二相爭(zhēng)的結(jié)果就是老三很受傷，如今58同城天花板已現(xiàn)，姚勁波怎能不焦慮？ 種種跡象表明，2015年收購(gòu)趕集網(wǎng)是58同城發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，其在享受獨(dú)孤求敗的高光時(shí)刻的同時(shí)，也慢慢倦怠失去斗志。時(shí)至今日，除了招聘、房產(chǎn)兩大業(yè)務(wù)表現(xiàn)搶眼，再也沒(méi)有孵化出獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)，反而面臨越來(lái)越多的內(nèi)部問(wèn)題，加上“騙子網(wǎng)站”痼疾難解，58同城的處境不容樂(lè)觀。 內(nèi)憂外患、舊患新病，58同城這個(gè)“神奇的網(wǎng)站”已不再神奇。可以預(yù)見(jiàn)的是，無(wú)論此次裁員風(fēng)波持續(xù)多久，到頭來(lái)終將結(jié)束，對(duì)58同城的影響相對(duì)有限，不會(huì)令其元?dú)獯髠?，但并不代表未?lái)突圍之路會(huì)一帆風(fēng)順，相反依舊艱難坎坷，且行且珍惜！
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