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文/孟永輝

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的落幕讓越來越多的家居建材行業(yè)開始尋找新的破局點，回過頭來，我們再看待互聯(lián)網(wǎng)家裝的時候便會發(fā)展，它更像是一種營銷手段，而非一個創(chuàng)新性的產(chǎn)品。正如所有的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的產(chǎn)品一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要新的變革才能給行業(yè)發(fā)展帶來新的變化。

從當前行業(yè)的發(fā)展來看，新零售成為新的推動力的可能性正在進一步增加。而且，當下很多人都在思考有關(guān)新零售與家裝行業(yè)結(jié)合的模式。很多人提出了借助新零售來賦能家裝行業(yè)，以延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)家裝在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的輝煌。

作為一種新生事物，特別是由互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本機構(gòu)加持的全新物種，新零售自然會對原有的商業(yè)邏輯、行業(yè)運作體系以及用戶購買方式產(chǎn)生非常本質(zhì)性的改變。通過新零售的方式來賦能“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品同樣會成為未來一段時間人們競相殺入其中的風口領(lǐng)域。

移動互聯(lián)網(wǎng)落幕，家裝行業(yè)開始尋找新的突破口

盡管互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對于家裝行業(yè)的消費方式從線下轉(zhuǎn)移到了線上，但是，不可否認的是隨著消費升級時代的來臨，人們簡單地改變用戶的購買渠道，而不改變購買的產(chǎn)品和服務(wù)本身的做法越來越無法起到實質(zhì)性的作用。在這種情況下，家裝行業(yè)開始尋找新的突破口來實現(xiàn)新的發(fā)展，通過新模式、新技術(shù)來實現(xiàn)家裝行業(yè)的蛻變以適應用戶需求的轉(zhuǎn)變成為越來越多企業(yè)的新選擇。

所見即所得，家裝行業(yè)正在經(jīng)歷一場線上和線下的統(tǒng)一的革命性變革。家裝行業(yè)當中最多的一個痛點就是用戶實際裝修效果、購買到的家居建材與設(shè)計效果存在巨大差異，以次充好的現(xiàn)象在家裝行業(yè)屢有發(fā)生。

盡管到了互聯(lián)網(wǎng)時代，家裝與互聯(lián)網(wǎng)兩種元素實現(xiàn)了融合，這種現(xiàn)象依然沒有任何改變，在這種情況下，如何改變設(shè)計與實際不符，效果圖與裝修實際不符的痛點和難題成為很多家裝公司都在面臨的挑戰(zhàn)。在這種情況下，如何讓用戶更加真實全面地了解裝修效果，家居建材產(chǎn)品，以促進用戶流量的轉(zhuǎn)化，成為當下很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在思考的重要課題。

當前，出現(xiàn)的諸多以VR、AR技術(shù)為代表的家裝體驗式的網(wǎng)站，就是這一現(xiàn)象最為直接的體驗。實現(xiàn)所見即所得，減少用戶購買家裝產(chǎn)品和服務(wù)時的思考成本，即可能多地實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化成為很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在思考的重要話題。

從本質(zhì)上來看，這其實就是在實現(xiàn)線上線下的融合，通過將家裝設(shè)計效果圖與實際裝修效果實現(xiàn)完美統(tǒng)一來實現(xiàn)用戶的有效轉(zhuǎn)化。這其實和新零售有異曲同工之妙，盡管我們不能說新零售就是打通線上和線下，實現(xiàn)線上和線下的完美統(tǒng)一，但是至少這一點是新零售最為核心的關(guān)鍵所在。

因此，通過新零售的方式來助推互聯(lián)網(wǎng)家裝實現(xiàn)線上和線下的統(tǒng)一，從而優(yōu)化用戶體驗，提升用戶的轉(zhuǎn)化效率，成為家裝行業(yè)獲得全新增長動能的關(guān)鍵所在。可以預見的是，隨著VR、AR等虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展成熟，這種以打通線上和線下為主要特點的全新方式將會推動家裝行業(yè)進入到一個全新的發(fā)展階段。

資本時代落幕，行業(yè)發(fā)展開始回歸本質(zhì)。整個移動互聯(lián)網(wǎng)時代的蓬勃發(fā)展，資本在這個當中所占據(jù)的作用功不可沒，正是由于資本的巨大推動力才將諸多行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在了一起。但是，資本推動的發(fā)展方式同樣有一個突出的問題，那就是它僅僅只是關(guān)注所投資企業(yè)在整個行業(yè)當中所占據(jù)的市場份額，而并不會關(guān)注企業(yè)對于這個行業(yè)的改變上。因此，盡管我們看到在移動互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)了諸多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，但是真正能夠給家裝行業(yè)帶來革命性改變的卻很少。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕，資本的投資重點不再聚焦在用戶和流量上，他們更加關(guān)注的是所投對象到底能夠給行業(yè)帶來多少本質(zhì)性的改變。當前互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展開始回歸相對理性的階段，他們不再關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺到底能夠獲得多少用戶，帶來多少流量，更重要的是它們到底能夠給家裝行業(yè)帶來多少改變。

我們看到很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始不再將關(guān)注的焦點聚焦在營銷層面，而是在思考如何給家裝行業(yè)帶來新的改變。改變家裝的展示方式、優(yōu)化家裝行業(yè)的裝修流程、提升家裝過程的用戶體驗成為當下家裝行業(yè)發(fā)展的重頭戲。

資本推動的發(fā)展模式開始轉(zhuǎn)變成為技術(shù)推動、產(chǎn)業(yè)推動的模式，通過改變家裝工人、家裝工具、家裝流程來推動家裝行業(yè)本質(zhì)性的改變，成為很多家裝企業(yè)的全新選擇。未來，隨著新模式、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)等方式的不斷出現(xiàn)，家裝行業(yè)還將會有更多深入本質(zhì)的改變發(fā)生。

智能化、科技化等新的元素開始成為家裝行業(yè)的全新推動力。盡管在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)與家裝兩種元素實現(xiàn)了融合，但是這種融合僅僅停留在表面，最本質(zhì)的施工階段并沒有太多改變。這種現(xiàn)象的存在最終導致了家裝行業(yè)換湯不換藥的痛點和難題。

隨著智能科技、工人產(chǎn)業(yè)化等諸多新元素的出現(xiàn)，人們開始通過將這些元素與家裝行業(yè)最微小的環(huán)節(jié)實現(xiàn)融合來推動家裝行業(yè)本質(zhì)的變化。智能家裝、智能家居、工人產(chǎn)業(yè)化正是在這樣的大背景下產(chǎn)生的。未來，隨著這些新技術(shù)的發(fā)展成熟，未來將會與家裝行業(yè)產(chǎn)生更多化學反應，由此，家裝行業(yè)將會從當下的以互聯(lián)網(wǎng)家裝、新零售+家裝向智能家居、智能安裝、智能工人等方向發(fā)展，家裝行業(yè)還將會發(fā)生更多貼近本質(zhì)的變化。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕，家裝行業(yè)開始尋找新的突破口，從大的層面上來看，家裝行業(yè)的改變從互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷方式的改變開始向更加貼近家裝行業(yè)本質(zhì)的方向轉(zhuǎn)變。通過改變家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)和流程、優(yōu)化家裝的組成元素和運作邏輯、強化家裝的科技化和智能感，互聯(lián)網(wǎng)家裝正在向新家裝轉(zhuǎn)變。

新世代來臨，家裝行業(yè)的發(fā)展方向在哪？

盡管移動互聯(lián)網(wǎng)時代逐漸落幕，但是我們依然窺探到了家裝行業(yè)正在發(fā)生的新變化。我們可以將這個階段的家裝行業(yè)的發(fā)展稱作是后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代或新家裝時代，那么在這個階段家裝行業(yè)的發(fā)展方向有哪些呢？

以智能為突破口，智能科技將貫穿家裝行業(yè)的每一個環(huán)節(jié)和流程。當下，以AI為代表的智能科技正在蓬勃發(fā)展，不斷有互聯(lián)網(wǎng)巨頭、科技巨頭投身到智能科技的發(fā)展洪流當中。隨著智能科技的發(fā)展成熟，可以預見的是，未來智能科技將會在不同的行業(yè)當中應用，作為一個有著數(shù)千億市場規(guī)模的大市場，家裝行業(yè)無疑將會成為未來智能科技應用的一片沃土。

從家裝行業(yè)的設(shè)計，家裝建材的生產(chǎn)、營銷、物流，家居產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用，家裝行業(yè)的安裝和施工都將會有更多智能科技的元素出現(xiàn)。以智能科技在家裝行業(yè)的應用為主要突破口的全新發(fā)展模式將會成為未來一個階段的成為推動家裝產(chǎn)業(yè)升級的主要力量。

以整體化家裝、全屋定制為主要突破口裝配式、集成式家裝將會進一步提升家裝行業(yè)的運行效率。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以飽受詬病，其中一個很重要的原因在于家裝行業(yè)的不同流程和環(huán)節(jié)之間扯皮、溝通成本高等諸多原因有關(guān)。隨著整體化家裝、全屋定制等新的家裝模式的出現(xiàn)，以此為突破口的整體家裝、全屋定制家裝將會不斷出現(xiàn)。

這種方式不僅解決家裝行業(yè)不同流程和環(huán)節(jié)直接的溝通不暢，效率低下的問題，而且能夠讓家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化的道路有了實現(xiàn)的可能性。為什么這么說呢？因為即使是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，家裝行業(yè)的運作邏輯和流程依然是分階段、分環(huán)節(jié)、分流程的，裝修服務(wù)的實際提供者依然是設(shè)計師、建材分銷商、裝修工人，而這三者之間的產(chǎn)業(yè)化的程度并不是太高，這也造成了家裝行業(yè)的效率低下的難題。

未來，隨著全屋定制和整體化家裝的來臨，家裝行業(yè)的模塊化生產(chǎn)和運作將會成為可能，基于對家裝行業(yè)不同流程和環(huán)節(jié)的模塊化運作和流程，家裝行業(yè)的效率將會得到進一步優(yōu)化和提升。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，用戶會遭遇到了家裝施工不科學、溝通不暢、各個環(huán)節(jié)扯皮所帶來的痛點和難題也有望通過整體家裝的方式得到解決。

以數(shù)據(jù)化、云計算為主要突破口的全新營銷方式將會開始出現(xiàn)，并將推動家裝行業(yè)的效率進一步提升。盡管互聯(lián)網(wǎng)假裝提出了很多新的概念和方式，這些概念和方式也吸引了用戶的關(guān)注，但是家裝行業(yè)的營銷方式依然停留在掃小區(qū)、打電話、發(fā)傳單的三板斧的階段。從用戶的角度來看，他們依然要在海量的家裝資源當中篩選到心儀的裝修公司才行。這種方式不但不科學，反而大大降低了家裝行業(yè)的運行效率，甚至還有可能讓家裝行業(yè)的發(fā)展陷入到一個全新的陷阱之中。

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，云計算技術(shù)的發(fā)展成熟，他們將會在家裝行業(yè)的營銷過程當中發(fā)揮越來越多的作用。當前，手機淘寶出現(xiàn)的“千人千面”的界面正是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)來實現(xiàn)的，這種方式不僅減少了用戶購買商品時的決策成本，更重要的是找到了一種全新的營銷方式。

這僅僅只是大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)在具體行業(yè)當中應用的一個雛形。未來，隨著大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)的發(fā)展成熟，它們在家裝設(shè)計、建材生產(chǎn)、施工等環(huán)節(jié)都將會產(chǎn)生作用，從而推動家裝行業(yè)效率的進一步提升。

比如，我們可以借助大數(shù)據(jù)的積累，在設(shè)計環(huán)節(jié)就能夠知道用戶喜歡什么樣的風格，喜歡什么樣的造型，這樣設(shè)計師在設(shè)計的時候就能夠直接將類似的方案提供給用戶，從而減少和用戶的溝通成本；而將大數(shù)據(jù)技術(shù)應用到建材生產(chǎn)領(lǐng)域，我們能夠按照用戶的實際需求和偏好進行生產(chǎn)，從而減少盲目生產(chǎn)造成的浪費，將建材行業(yè)的生產(chǎn)帶入到一個更加有效的階段；在施工階段同樣能夠借助大數(shù)據(jù)的作用來實現(xiàn)施工過程的數(shù)據(jù)化管理，通過將不同環(huán)節(jié)進行數(shù)字化的表達，能夠減少不同工種之間的溝通成本，從而將家裝行業(yè)的施工效率提升到一個全新水平。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕讓人們開始尋找家裝行業(yè)發(fā)展的全新突破口，同互聯(lián)網(wǎng)時代的其他行業(yè)一樣，家裝行業(yè)的發(fā)展開始從表層改變轉(zhuǎn)向底層裝修，家裝行業(yè)的發(fā)展越來越接近內(nèi)在的本質(zhì)。隨著未來新技術(shù)發(fā)展的成熟，家裝行業(yè)將會出現(xiàn)新的發(fā)展機會，一場更加深入到本質(zhì)的家裝行業(yè)全新發(fā)展階段同樣將會來臨。

輝常觀察，專注深度思考與趨勢分析，長期關(guān)注行業(yè)研究。

曾榮獲藍鯨TMT月度優(yōu)秀作者，NBI產(chǎn)業(yè)最具影響力媒體TOP20，未央網(wǎng)年度十大作者，UC大魚獎。

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