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這已經(jīng)不是京東與阿里在雙11第一次的口水戰(zhàn)。對于競爭對手，張勇則認為，有競爭，雙方才能更加警醒，并從中找到差距，“還是要用真正的結果說話。”11月11日晚間消息，2017天貓雙11即將進入尾聲，阿里巴巴集團CEO張勇剛剛從杭州趕到位于上海的媒體中心接受了采訪。談到了雙11的交易額、新零售等話題，同時也對今日京東與阿里的口水戰(zhàn)進行了回應。

談雙11：順勢而為 不是為了沖數(shù)字而是創(chuàng)造價值

截至21：39分，2017天貓雙11成交額已超1520億元。談到對今年雙11當天總交易額的預期，張勇表示，每年都會被問預測多少億，但每次都會笑而不答，“不可能從我這拿到答案。只要我們做好準備，數(shù)字到哪里是自然的結果，不是為了沖一個數(shù)字。”在他看來，雙11成為了一個重要商業(yè)的節(jié)日，看到了創(chuàng)新，這是雙11最重大的意義。

同時，今年也是雙11的第九年，在去年1207億和今年的數(shù)字基礎上，很難預料未來雙11能否繼續(xù)保持較大規(guī)模的增長。張勇則表示，自己也不敢保證每年都會增長，第九次雙11以來，也沒想過能夠實現(xiàn)這個數(shù)字，都是順勢而為。同時雙11也是一個滿足現(xiàn)有需求，同時發(fā)現(xiàn)新的需求的過程，為用戶創(chuàng)造價值才是最重要的。

比如國際化，今年雙11一個重要主題是幫助中國品牌出海，怎么幫助中國商品和品牌走向海外，同時也滿足海外消費者的需求，而這又與一帶一路的國家政策是一致的。雙11也是展示中國消費力量的窗口，海外商家對中國的消費能力非常驚嘆。

再比如隨著中產(chǎn)階級的崛起，消費者更注重健康、個性化，非生活必需品的消費，這些都帶來了新的商機，需要不斷新的嘗試和挖掘。

“雙11是社會大協(xié)作的結果，也是在發(fā)展中解決問題的過程，前幾年是銀行支付能否承受壓力，現(xiàn)在已經(jīng)不是問題。今年物流的壓力還會比較大，但比前幾年已經(jīng)進步很大。雙11會發(fā)現(xiàn)新的短板，但這也是雙11的動力所在。”

談新零售：要具備三個核心能力 有兩個路徑

阿里去年提出了新零售的概念，今年雙11也是對新零售的初步演示。張勇對新零售的定義是大數(shù)據(jù)渠道下的人貨場重構，而這需要需要三個核心能力：零售知識的累積和創(chuàng)造能力；基礎信息架構的技術能力；超級的網(wǎng)上用戶入口。他認為，同時具備這三個核心能力的公司并不多，而阿里則同時具備三方面的領先能力。

張勇提出了新零售的兩種路徑：新物種和舊城改造。最直接的例子就是新物種盒馬鮮生和舊城改造的銀泰。銀泰集團CEO陳曉東在今日的分享中也談到，在5月份完成私有化后，銀泰就與阿里、淘寶、天貓、支付寶、口碑等體系實現(xiàn)打通，目前90%的客人已經(jīng)線上線下一體化。今年雙11銀泰客流同比增長22%，銷售同比增長25%。

而對于盒馬鮮生，張勇直言不少模仿者只是做到了表象，“現(xiàn)在做新零售好像都要做餐飲，盒馬不是在大賣場里放個餐桌，這些都是沒看到核心。”

張勇認為，新零售最難的是突破現(xiàn)有零售業(yè)的瓶頸，人貨場相結合創(chuàng)造的價值。而目前新零售剛剛開始，數(shù)字化商業(yè)的過程剛剛開始，商業(yè)與技術的結合剛開始，還有很多東西要做。“創(chuàng)新也在演進，不是畫好圖紙照做就是新零售，新零售是不斷試錯的過程。”

談競爭對手：有競爭才能找到差距 用結果說話

每年的雙11都會是各個電商互相比拼的過程。

今日，京東宣布從11月1日零點到11月11日7點，下單金額累積達1000億（總耗時10天8小時）；而在11日9點零4秒，天貓雙11成交金額達1000億（總耗時9小時零4秒）。對此，阿里巴巴集團市場公關委員會主席王帥則評價稱，“不得不承認京東數(shù)學很好，只要京東自己愿意，可以把一年的下單金額都算成雙十一跨年大活動的下單總額，能讓自己開心不是一件壞事，這樣天貓一天的交易量肯定超不過京東一年的了”。

京東集團CMO徐雷隨后在朋友圈做出回應，“搞不明白，為啥你家可以提前預售20多天開賣然后算一天銷售額，我家不能正常開門做買賣只算11天購物季銷售額，這不是數(shù)學問題，這是邏輯學問題，你有本事讓商家20多天開門不做買賣，我只有本事11天好好做買賣。 ”

實際上，這已經(jīng)不是京東與阿里在雙11第一次的口水戰(zhàn)。對于競爭對手，張勇則認為，有競爭，雙方才能更加警醒，并從中找到差距，“還是要用真正的結果說話。”

來源：新浪科技