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補課，成為小米自2016年危機之后的主旋律。雷軍本人也頻頻把“補課”和“開心就好”掛在嘴上。

2016年小米手機的出貨量劇跌，據IDC數據顯示：小米全球出貨量4150萬臺，相比2015年6490萬臺（小米官方此前公布的數據是超過7000萬臺），同比下降36%，2016年第四季度跌幅更是達到40%。以至于在公司年會上，雷軍將2016年歸納為“補課元年”，并且選擇了“主動降速調整”。

盡管在今年二季度小米出貨量開始向好，但是小米的補課效果卻應該并不令雷軍滿意。一個最新的例子是：據報道，小米公司長沙辦事處員工黃某、龔某及申某三人故意損壞競爭對手榮耀手機的一家手機專賣店，導致榮耀手機專賣店門頭及周圍裝飾受到嚴重損壞。目前三人已被有關部門處以行政拘留10日的處罰。

而在這一違法事件曝光之前，雷軍剛剛與余承東在世界互聯網大會期間一起舉杯合影。想必雷軍也極不愿意看到這樣的事件發生在小米身上。

故意損壞友商門店不但違法，而且不敬畏這個行業。但是，過去幾年這種“挑事惹禍”已經不只這一起。譬如，據界面報道，“負責管理小米手機供應鏈的副總裁郭某在離職之前就差不多把小米的供應商都得罪了”。一個突出的事件是，在小米5發布前，三星半導體中國區一位高層帶著團隊與郭某負責的小米供應鏈團隊見面，在現場PPT演說過程中，由于小米態度很差，三星也很強勢，雙方在現場發生了很激烈的爭執，直接拍桌子，這位三星高層站起來就離開了。而接下來的事情是，三星AMOLED屏幕盡管出貨量很大，但卻不給小米供貨。這事兒的發生看起來其實還是很微妙的，不排除與郭某得罪了三星半導體有關。雷軍接管供應鏈以后，親自到訪三星總部，這被外界解讀為去三星致歉并希望對方供應屏幕。

實際上，員工的不敬畏用戶、伙伴和社會的“惹禍”事件并不止一次。今年9月22日下午，小米在鄭大的校招會上，該公司創新部總監秦濤發言時提到，如果你是日語專業的學生可以走了，或者送你們去從事電影事業。這一說辭令看到招聘時提到“不限專業”而到場的日語專業學生，感覺被歧視。盡管時候小米當事員工就此公開致歉，但造成的輿論影響尤其是對企業品牌帶來的負面影響卻是短時間內抹不去的。

發生的，就是發生了。無論事后怎樣去彌補，都已經造成了品牌損傷。尤其是在智能手機市場的下半場，小米的粉絲經濟已被對摸透，而在供應鏈、品質控制、內部管理等方面的一些成長中的短板卻日漸凸顯。這些成了小米在下半場急需甩去掉的包袱。比如，小米生態鏈企業華米出過一款運動手表，表背部緊貼著腕部，隨著運動量加大，就會出很多汗，汗液夾雜著灰塵堆積在手表背部的銅觸片之上，多次使用之后再次充電時，往往因為接觸不良，而沒法充電。

這種小問題的背后，實際上是暴露了急于求快所帶來的短板累加，一味地追求性價比帶來的是在品質消費興起的當下反而成了雙刃劍。換言之，小米的供應鏈問題不是一日出現的，而是累積的。在品控、供貨、上游供應鏈元器件供應甚至專利等上，問題頗多。

譬如，從今年的供貨情況來看，小米在供應鏈方面所做的似乎仍然是不夠的。盡管雷軍親自接管了供應鏈，但產能不足的問題仍然未能得到徹底解決，小米6發布后雖然搶購輪次增加，但還是難掩產能不足的事實。而小米也仍然是一家對供應鏈充滿依賴的公司，譬如，因為元器件成本上升而漲價，就是一個典型的例子。

對小米而言，往往是舊的問題尚未解決好，新的問題就來了。如果沒有高通罩著，小米在海外市場可能會被其它廠商的“專利大棒”重擊。隨著魅族與高通和解，華為榮耀背倚華為麒麟芯片的自家供貨，小米的壓力比較大。盡管有自研的松果，但是不能否認的是松果目前還只在一部分低端機上使用，旗艦機型仍然是離不開高通的，這一點從官方海報上看的很清楚。這就為小米埋下了一定隱憂危機。既然高通會和魅族鬧掰，就不排除稍有不慎也會對小米斷供。盡管這個問題的概率目前來看不大，但不怕一萬就怕萬一。

所以說，雷軍和小米補課，更需要補上敬畏之心。任何偉大的企業，都需要對用戶、對伙伴、對供應鏈、對產業規律有足夠的敬畏之心。

提這些意見，也是希望小米向華為、騰訊等歷史悠久而且還不斷成長的優秀企業學習。

作者：王冠雄