TMT观察网_独特视角观察TMT行业

“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”馬云當年的這一句話帶動了近兩年無數企業投身新零售。在此背景下，從AmazonGo、繽果盒子、F5未來商店、淘咖啡為代表的無人便利店的火爆，再到每日優鮮便利購、七只考拉、果小美、猩便利等無人貨架項目融資的風靡，“無人”已經成為新零售領域當之無愧的風口熱詞。

新零售實質是以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進手段，對零售行業業態結構的重塑和線上線下的深度融合，涉及零售的整個鏈條。大風口下，雖然還有很多企業以搏殺的方式進入終端銷售這個環節，但也有一些企業在悄然布局一個市場潛力巨大且未被廣泛認知的環節——逆向新零售“二手回收”。

近日，手機回收領域頭部玩家回收寶公布了其自主研發的手機回收機器人，這款產品可以實現線下手機回收的真正支付的全程“無人化”操作。這意味著，消費者回收二手手機將告別流程繁瑣、過程漫長的人工回收過程，告別跟個人黃牛打交道的不良體驗，進入快捷支付，立等可取的全新時代。

回收寶手機回收機器人可以從“成本、效率、體驗”三個方面提升行業效能。首先，成本更低，無人回收機節約了大量的人力成本，可以覆蓋更廣的用戶生活范圍；其次，交易效率更高，可以實現現場交易、立即到款。“所見即所得”的回收流程，極大提升了回收效率。再次，與傳統線下模式相比，價格更透明，用戶交易體驗更好。

回收寶是國內手機回收市場的頭部玩家，此舉無疑是向外界宣布手機回收市場正式進入了“無人”時代。通過此事，我們可以得到三點啟示：

第一，新零售定義廣泛，還有大量潛在市場有待挖掘。

新零售是對全產業鏈的業態重塑，不僅僅是終端銷售，二手回收同樣是這個產業鏈中不可忽視的一環。據最新數據顯示“2014年-2017年存量廢舊手機再利用潛在價值超6000億，是山東新發現世界級巨型金礦價值的4倍。”而隨著5G時代的到來和消費升級的促動，手機回收市場的規模很快將達到數千億級別。這是一個什么概念呢？我們可以橫向對比，被大眾廣泛認知的手游大市場，目前也就是千億級別。可想而知，若類似于回收寶手機回收機器人這樣的終端，未來可以提供更多數碼設備的回收服務時，這將是一個無法估量的龐大市場。

第二，回歸商業本質，不能為了無人而無人。

無人概念是充分釋放物流產能，降本增效的積極探索，同時也是為消費者提供便利的優化手段。但無人概念并不是所有企業都能夠嘗試的，若企業沒有實力整合供應鏈、技術和物流等環節，盲目進入無人模式，則必將鎩羽而歸。

無人概念興起之時，眾多企業都宣布推出自己的無人貨架，火爆一時。可沒到一年的時間，無人貨架紛紛傳出撤架的消息，倒閉潮接連襲來，不禁讓人唏噓。這背后是因為眾多企業并不具備行業資源整合的能力，從而導致從供應鏈、物流和用戶體驗各個方面都出現問題。

此次回收寶推出的手機回收機器人，降低了業務成本，提高了交易效率，改進了用戶體驗，一舉奠定了“無人回收”的新標準。

第三，進入無人領域，需要具備良好的技術優勢。

目前我們看到市場上的無人模式都有自身的技術壁壘，例如京東的RFID方案、Amazon go的AI+重力解決方案，這些都是行業巨頭才能夠實現的。歸根結底，新技術的結合和差異化的行業壁壘是無人產業發展的關鍵。

據了解，回收寶此次推出的手機回收機器人，真正做到全程自動化無人工，并且已經在技術和硬件層面申請了多項專利，這是作為行業頭部玩家才具備的實力和經驗。因此企業在進軍無人領域時，需要在硬件、服務、平臺等每個細節都下足功夫。

手機自動回收概念很早就有企業提出，但是過去能真正做到全程無人的還沒有，這些企業大多數在機器檢測后，還需要經過漫長的人工檢測以及付款過程，用戶體驗并不好。而此次回歸寶推出的這款產品，則真正實現了全程無人參與，自動檢測付款的過程。用戶可以3分鐘內拿到手機回收的款項，且操作簡便。據了解，回收寶手機回收機器人的優勢在于精確AI檢測技術和多軸機器人技術，這些技術保證了檢測的精確性。同時，回收寶內部的數據粉碎清理技術可以解決用戶數據安全的擔憂，避免用戶信息泄露。據了解，回收寶還結合了人臉識別等技術模型，這與行業其他產品相比具備較大優勢。

新零售的大浪潮才剛剛開始，對于市場來講機遇無限。之前我們看到了“無人零售”，現在我們看到了“無人回收”，也許未來我們還會看到“無人物流”……而新零售對于業態重塑和生態構建是徹底的，也不僅僅限于“無人”概念。大風口、高壁壘，會催生更多讓我們驚喜的企業和平臺，讓我們拭目以待。