扼要而居,華為雙品牌的成功之道通信
國產手機的崛起已經是不容爭議的事實。目前,全球每3部手機就有1部來自中國。而在國產手機之中,華為是當之無愧的龍頭。
國產手機的崛起已經是不容爭議的事實。目前,全球每3部手機就有1部來自中國。而在國產手機之中,華為是當之無愧的龍頭。2017年前三季度,華為手機表現搶眼,累計發售1.12億臺,超過蘋果,位居全球手機市場排名第二,中國市場排名第一
華為的成功靠什么?
雙品牌的成功
這份成績的背后離不開華為旗下兩大手機品牌——華為和榮耀的全面爆發。華為品牌的全球影響力越來越大,尤其是主打高端市場的Mate系列和P系列,影響力穩步提升,并打破了三星和蘋果長期霸占高端市場的雙寡頭局面。根據GfK的8月調研數據,銷售不到一年的Mate 9系列,發貨量已經超過1000萬臺;銷售不到半年的P10系列,發貨量已經突破800萬。
榮耀品牌的表現同樣靚麗。貝恩公司NPS凈推薦值的調查顯示,榮耀與華為和蘋果是并列第一,47;品牌滿意度上,益普索數據顯示榮耀是91%;在京東平臺榮耀官方旗艦店上,榮耀的產品更是得到98%的好評。
根據賽諾的監控數據,今年前9個月,榮耀已經超越小米成為互聯網第一手機品牌,而且在銷量、銷售額和平均售價三個維度均位列第一。榮耀品牌成立之初主要是為了對標互聯網手機小米,如今已經完成了對小米的全面超越。
在今年京東雙十一排行榜中,截止11月5日,榮耀的銷售額在蘋果之后,排名第二,小米第三;在銷量方面,小米第一,榮耀第二,蘋果第三。
榮耀的銷量不如小米,但銷售額卻超過小米,這說明榮耀的平均售價高于小米。在銷量前10的單品排行榜中,小米有3款,榮耀有6款。在各省的銷量排名中,榮耀拿到了21個省的銷量冠軍,小米拿到8個省的銷量冠軍。所以,多個維度的數據都顯示出榮耀手機的強大實力。
華為和榮耀的良好表現支撐了華為手機的快速崛起。在互聯網手機風起云涌之際,很多品牌都成立了第二品牌,比如中興的諾比亞、聯想的ZUK、酷派的大神等等,但經過幾年的洗牌之后,多數雙品牌的發展都不是很成功。那么,華為和榮耀能成為手機行業中發展最成功的雙品牌,背后有什么秘密呢?
從依靠到獨立
從2013年榮耀品牌獨立至今,華為和榮耀這個兩個手機品牌,經歷了4年時間就完成了雙品牌的獨立運營,主要經歷了三個階段。
第一階段:品牌獨立
早在2011年底,華為開始打造榮耀產品線。然而,其推出的榮耀1代并不成功,定價與小米1代相差無幾,但硬件配置卻遠遠落后。
另一方面,走精品路線的華為P1和華為D1,在2012年上市后反響不錯,但從運營商渠道轉型的華為,面對社會化渠道時經驗不足,導致這兩款產品銷量平平。
這兩個現象透露的事實是,在2011年和2012年,從運營商渠道向社會化渠道轉型的華為,還不是迅速崛起的小米的對手。
然而,到了2013年情況就有所好轉。2012年底,華為推出榮耀2手機,主打性價比,與小米2一爭高下,好評如潮。2013年,華為推出的P6,布局高端市場,代表華為走上了正軌。此時,兩個品牌的不同的產品定位初具雛形。
到了2013年底,榮耀品牌正式獨立,代表著兩個品牌在交了一年多的學費之后,初步摸索出適合自身發展的道路。不過,雖然雙品牌戰略初具雛形,但彼時的華為和榮耀還是很像。
第二階段:品牌內涵的獨立
榮耀獨立后的第一年就證明了雙品牌戰略的可行性。2014年,華為就實現了對小米的首次超越。2014年,華為賣出7500萬部手機,其中榮耀占了2000萬部。
榮耀2014年的成功很大程度上得益于對小米像素級的模仿,以及來自華為的傳承。然而,腳跟剛立穩的榮耀并不滿足于做別人的影子,并開始積極踐行榮耀獨立存在的價值。
首先,榮耀前瞻性提出“質價比”的概念,把質量放在首位,而非價格,不同于小米的“性價比”,表達了做品質產品的信仰。
其次,榮耀在用戶定位上和華為明確區分,華為手機全品類推廣,高端系列重點針對商務人士,而榮耀則屬于“重度依賴互聯網的年輕人”。
再次,榮耀在產品外觀、設計、服務、營銷上,積極探索不同于華為、更適合自身品牌特征的道路,并針對年輕人,加強手機在音樂、游戲、運動等領域的功能。
最后,榮耀和華為共享華為的硬件研發和供應鏈體系,但榮耀不是簡單的“拿來主義”。榮耀積極做研發,反哺母體,被認為是首款智慧手機的榮耀Magic,就是最好的例子。
品牌獨立后的榮耀,逐漸從“像小米”、“像華為”的影子中走出來,實現了品牌內涵的獨立。2015年,榮耀交出的成績單不差,銷售收入約60億美金,全球出貨量4000萬臺,銷售收入增長150%,發貨量翻番。
第三階段:渠道獨立
為了徹底擺脫對華為的依賴和品牌架構的單薄,榮耀大膽地放棄華為優勢所在的線下渠道,轉而自建渠道。
在2016年3月底,榮耀正式離開華為天貓旗艦店,成立榮耀天貓旗艦店。
隨后,榮耀將線下渠道拓展,由傳統的自建銷售門店,轉變為與合作伙伴合作,通過利益共享,實現線下銷售效能最大化。
重建渠道是相當艱難的,當2016年的工作照在內部播放時,“臺下的好多兄弟眼睛都濕了。”難度可想而知。
榮耀線下渠道的效率非常高。在全國31個省中,有榮耀線下團隊的省為14個,還有17個省市榮耀連一個人都沒有,全國所有區域加起來做線下的人只有34個人。但是今天榮耀已經是中國線下市場的第五品牌。
目前,榮耀手機線上線下的銷售比是5.5:4.5,預計未來會各占一半。如今,線上和線下渠道已日漸模糊,自我改革的榮耀又一次踏對了節奏。
在渠道獨立之后,榮耀和華為就是兩個完全不一樣的品牌了。
雙品牌的成功之道
雙品牌這一經營策略,并不是秘密,在各行各業都能見到,比如,豐田旗下的豐田和雷克薩斯,Bestseller旗下的JACK & JONES和selected等等。回顧華為和榮耀雙品牌從相互依靠到相互獨立的過程,不難發現,華為雙品牌戰略的推進過程中有諸多可以借鑒的地方。
第一,劃分準確的細分市場:華為主攻商務,榮耀面向年輕人群。
智能手機市場日趨成熟,消費群體呈現多元化,比如時尚的、商務的、科技的、女性的、性價比的等。消費群體的多元化進一步催生了不同的細分市場,一個品牌在面對兩個以上細分市場時往往顯得無力。
面對多元化的消費群體,華為的雙品牌戰略可以覆蓋更多的消費群體,幫助華為做大整個市場:華為品牌更多面向中高端市場,以商務人士為目標消費者;榮耀品牌更多面向互聯網,以年輕人群為目標消費者。
目前來看,華為和榮耀所面對的細分市場是少有重疊的,這也意味著即便兩個品牌的售價相近,二者的沖突也不明顯。
第二,打造差異化的產品和服務:華為強調品位和品質,榮耀追求大膽和創新。
不同的細分市場,決定了不同的產品定義。華為品牌以商務人士為主,外觀更穩重,產品定義則強調品位和品質。榮耀面對年輕人,所以,外觀更時尚,產品定義更大膽、更創新,在時尚、游戲、音樂、運動等領域關注較多。
為了更好的服務年輕人,榮耀堅持全面擁抱年輕人,以大數據為支撐,全流程、全平臺、全區域搭建消費者聲量分析平臺,希望以此能夠了解消費者對于未來手機的構想,和他們對于未來手機期待。
這里有個有趣的例子,為了打造漂亮外觀,榮耀的理工男們都要去學習時尚品。
第三,企業內部對雙品牌的接受和管理:華為榮耀一視同仁。
“成長的過程中如果和母體發生沖突 了,周圍就都是你的阻力。”一位榮耀前員工告訴《財經》記者。由此可見,榮耀內部創業,涉及到利益的博弈和分配,經歷的內部競爭并不輕松。
這就需要管理層高度的一致,雙品牌的存在是為了整個公司能拿下更多的市場份額,并不是相互擠占市場。在華為,華為消費者BG CEO余承東和榮耀總裁趙明就有這樣的高度,而且形成了一種默契——當有不同意見時,他們選擇“讓子彈飛一會兒”。記錄分歧,過段時間再驗證調整。
適當的內部競爭是好事,能充分激發團隊活力,無論是榮耀團隊還是華為團隊,都會擔心被超越、被吃掉,從而拼命快跑。
此外,多元化的經營還能抵抗風險。
總的來看,華為和榮耀“和而不同”,“不同”的是,華為和榮耀鎖定不同的細分市場,有著不同的產品定位和經營方法論;“相同”的是,二者都蘊含華為基因,不爭一時之短長,針對品牌鎖定的目標群體,打造極致產品,腳踏實地地構建自己的競爭力。
作者:陳述
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