TMT观察网_独特视角观察TMT行业

科技發(fā)展的一個(gè)永恒不變的方向，就是讓人類生活得更加幸福。這里面包括男性也包括女性，包括年輕的也包括年老的，包括健康的人也包括殘障的人。

尤其是幫助殘障人士，一直是科技發(fā)展的重點(diǎn)之一。

近些年來，有很多科技企業(yè)通過硬件創(chuàng)新的角度，提高了殘障人士的生活質(zhì)量。比如現(xiàn)在發(fā)展得越來越完善的機(jī)械外骨骼，就可以幫助下肢行動不良的人。而機(jī)械手臂，則可以為上肢殘疾人士提供生活上的便利，甚至還有壓力感知系統(tǒng)，幫殘障人士模擬觸感。至于聽力、語言上的殘障，則可以通過NLP技術(shù)讓文字和語言之間互相轉(zhuǎn)化。對于那些視力不好的人，有企業(yè)推出了3D背景音骨傳導(dǎo)耳機(jī)，通過對周圍環(huán)境音的分析，來幫助視力殘障者分辨方向……

總體看來，現(xiàn)在有越來越多的硬件廠商在切入殘障友好市場，殘障人士也切實(shí)從其中得到了幫助。不過換個(gè)角度看，我們會發(fā)現(xiàn)硬件創(chuàng)新并不是科技幫助殘障人士的唯一方法。

讓殘障人士生活便利，

一定要靠機(jī)械嗎？

在這次安卓新版本Android Pie的更新中，第一次加入了原生助聽器支持，與丹麥公司GN Hearing合作開發(fā)開源協(xié)議，幫助助聽器產(chǎn)品可以更好的和手機(jī)連接。用戶可以直接在助聽器端口接電話、聽到手機(jī)提示音，但又能把助聽器本身和手機(jī)的電量消耗控制在合理范圍之內(nèi)。

這是谷歌第一次從軟件層面上提升對殘障人士的支持程度，同時(shí)也揭示開來，在這個(gè)數(shù)字化生活的時(shí)代，殘障人士本身也是數(shù)字洪流中的一員，想給他們提供幫助，也需要從軟件層面出發(fā)。

從軟件層面對殘障人士提供支持，大概有以下三種方式：

1. 軟件端與殘障支持硬件的連接

當(dāng)手機(jī)和我們的生活關(guān)系越來越緊密、成為了越來越多的設(shè)備的操縱入口時(shí)，像Android Pie一樣在軟件層面打通手機(jī)和殘障設(shè)備之間的關(guān)聯(lián)就成了一項(xiàng)重要的工作。

例如在中國和日本，都推出過可以控制輪椅的手機(jī)App，讓殘障人士通過語音交互、手指觸屏等等方式操縱輪椅，從而減少對他人的依賴。其他類似手機(jī)操控機(jī)械手臂、手機(jī)操控機(jī)械外骨骼等等，也比靠讀取肌電信號、腦電信號技術(shù)更為實(shí)際、可操作新更強(qiáng)。

2. 提升3C產(chǎn)品本身的殘障友好程度

不得不說，對于普通人來說手機(jī)的便利程度已經(jīng)足夠高了，但對于殘障人士而言，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。視力、聽力、語言、手部這四個(gè)地方只要有任一不便，就會極大提升手機(jī)的使用難度。

在這方面，iOS和安卓都有涉及。像iOS的voiceover讀屏功能、顏色反轉(zhuǎn)顯示、放大鏡還有安卓的Talkback讀屏、連接助聽器等等，都是在幫助殘障人士更好的使用手機(jī)。但同樣的技術(shù)不僅僅需要在手機(jī)上出現(xiàn)，電視、電腦、手環(huán)，都可以以同樣的邏輯提升殘障友好程度。

3. 連通物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施

能極大提升殘障人士生活質(zhì)量的，恰恰是今天愈演愈烈的物聯(lián)網(wǎng)之勢。App端、智能音箱操控洗衣機(jī)、電飯煲，這些本來是為了提升“懶人”的生活質(zhì)量，但只要在軟件層面進(jìn)行一些小小的改進(jìn)，就可以提升殘障人士的生活質(zhì)量。

例如將語音交互引入到自動售賣機(jī)、銀行ATM等等場景中，就可以極大的提升殘障人士在室外活動的便利性。而在家庭場景中，在更多設(shè)備中引入語音交互或觸感震感提醒，只是把同樣的信號轉(zhuǎn)碼解碼換個(gè)方式表達(dá)，就能夠幫助到更多殘障人士。

企業(yè)為什么需要研發(fā)殘障友好軟件？

是責(zé)任，也是商機(jī)

幫助殘障群體，并不是提供殘障友好軟件的唯一理由。從企業(yè)本身來說，殘障友好軟件市場也許能回饋一些意想不到的收益。

首先，光從我國看來，殘障人士的群體就是超出想象的：數(shù)據(jù)顯示，目前我國有八千余萬殘障人士，占全國人口6.34%，關(guān)系到近三億家庭人口。這一市場的潛力無疑是巨大的。

更重要的是，智能輪椅、機(jī)械外骨骼、機(jī)械手甚至腦機(jī)接口這些殘障友好的創(chuàng)新硬件往往有著極高的研發(fā)成本和制造成本，也必然會帶來極高的售價(jià)。實(shí)際上大多數(shù)殘障家庭在可支配收入上本來就低于普通家庭，推廣起來就更加困難。但軟件研發(fā)相較硬件較低，如今智能手機(jī)早已完成渠道下沉，軟件推廣起來也會更加順?biāo)臁?/span>

除了這些直接收益以外，殘障友好軟件也能提供大量間接受益。

例如數(shù)據(jù)的收集，就是比產(chǎn)品本身更有價(jià)值的受益。如今智能手機(jī)、手環(huán)這些廉價(jià)常見的產(chǎn)品已經(jīng)可以收集到心率、運(yùn)動軌跡等等豐富數(shù)據(jù)，如果把殘障人士的一些使用習(xí)慣和生活習(xí)慣收集起來，例如房間中的輪椅運(yùn)動軌跡、盲人對讀屏技術(shù)的使用習(xí)慣等，不僅能幫助硬件廠商研發(fā)產(chǎn)品，也能提升醫(yī)療復(fù)健方面的研究效率。

再有就是，軟件方面的改變可以用相當(dāng)?shù)偷某杀颈磉_(dá)對弱勢群體的支持，對于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任、樹立良好的形象，可以說是收益率相當(dāng)高的舉措。尤其是對于歐美國家來說，科技企業(yè)利用技術(shù)改變了人們的生活習(xí)慣，就有責(zé)任讓每個(gè)人都享受到這種生活。這種無形中的政治正確，是企業(yè)不能回避的責(zé)任。

對于中國來說尤其如此，本來在基礎(chǔ)設(shè)施上，就已經(jīng)缺少了對殘障人士應(yīng)有的支持。如果能夠在技術(shù)上提供哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的彌補(bǔ)，也不枉科技企業(yè)們創(chuàng)造美好生活的愿景。畢竟美好生活，不只屬于那些被我們看到的人。