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母嬰賽道極為特殊，這個(gè)行業(yè)黃金萬(wàn)兩，但也極度地“卷”，對(duì)營(yíng)銷、高科技標(biāo)簽、受眾情感投射、品牌可信度等都有非同尋常的需求。

兔頭媽媽作為母嬰洗護(hù)領(lǐng)域的“黑馬”。然而，315前后，媒體的調(diào)查揭露，兔頭媽媽高純奧拉氟兒童牙膏這款產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)——高純奧拉氟的“原料產(chǎn)地”“國(guó)產(chǎn)自研”與“專利技術(shù)”，存在嚴(yán)重誤導(dǎo)，涉嫌虛假宣傳。而在被媒體曝光后，公司的客服改變了話術(shù)，但其相關(guān)頁(yè)面卻仍保留誤導(dǎo)內(nèi)容。

不少寶媽們不惜高價(jià)買母嬰產(chǎn)品，往往就是沖著商家宣傳的“高科技”，求的就是一份“安心”。但當(dāng)商家連核心原料的來(lái)源都講不清楚，不吝于背刺無(wú)數(shù)曾給予品牌信任的消費(fèi)者——寶寶的安全，豈容糊弄？

一、原料來(lái)源“德”還是“中”？

根據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)的報(bào)道，兔頭媽媽宣稱高純版奧拉氟為“國(guó)產(chǎn)原料、自研技術(shù)”，但產(chǎn)品頁(yè)面卻用加粗字體反復(fù)強(qiáng)調(diào)“德國(guó)奧拉氟成本4萬(wàn)/公斤”“成本比普通氟高出670倍”，甚至配以天秤畫(huà)面突出對(duì)比。“德國(guó)奧拉氟成本4萬(wàn)/公斤”“純度是德國(guó)原料的4倍”“國(guó)產(chǎn)自研專利技術(shù)”——這些充滿矛盾的宣傳語(yǔ)，同時(shí)出現(xiàn)在兔頭媽媽高純奧拉氟兒童牙膏的頁(yè)面上。

（圖片說(shuō)明：在兔頭媽媽官方旗艦店高純版奧拉氟兒童牙膏頁(yè)面，有“德國(guó)奧拉氟”的相關(guān)宣傳。）

律師指出，這種刻意模糊原料來(lái)源的行為，涉嫌利用“德國(guó)濾鏡”抬高產(chǎn)品溢價(jià)，構(gòu)成誤導(dǎo)性宣傳。

二：專利“審查中”竟成技術(shù)背書(shū)媒體報(bào)道稱，兔頭媽媽聲稱擁有“研究奧拉氟的專利證明”，其頁(yè)面甚至羅列了《兔頭媽媽奧拉氟科技成果》——但國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，其8項(xiàng)相關(guān)專利均處于“實(shí)質(zhì)審查的生效”階段，尚未獲得專利授權(quán)。

在此要說(shuō)明一句，按照一般的語(yǔ)言習(xí)慣，“實(shí)質(zhì)審查的生效”很容易被誤解為專利已經(jīng)生效，但仔細(xì)辨析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這幾個(gè)字指的是“已經(jīng)進(jìn)入審查階段”。湖南湘鑒知識(shí)產(chǎn)權(quán)鑒定評(píng)估中心王亞雄律師直言：“審查中的專利不等于授權(quán)，將未獲批的技術(shù)作為賣點(diǎn)宣傳，已涉嫌虛假宣傳及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。”三：寶媽們的無(wú)奈，高價(jià)買不到真安心

在被媒體曝光涉嫌虛假宣傳近10日后，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)又追訪了兔頭媽媽，發(fā)現(xiàn)其客服已經(jīng)改口稱：“目前兔頭媽媽在售高純款采用新一代國(guó)產(chǎn)奧拉氟，該成分和技術(shù)均為兔頭媽媽自研成果，相關(guān)專利已進(jìn)入實(shí)質(zhì)審查階段。在售的經(jīng)典款采用上一代德國(guó)奧拉氟。”但是，兔頭媽媽的高純版兒童牙膏頁(yè)面上，卻仍保留著“德國(guó)奧拉氟”的相關(guān)介紹。且兔頭媽媽并未回應(yīng)記者關(guān)于此事的追問(wèn)。粒場(chǎng)注意到，兔頭媽媽用多種話術(shù)宣稱“奧拉氟防蛀效果遠(yuǎn)高于普通氟化鈉”，但其成分表顯示，產(chǎn)品實(shí)際為“氟化鈉+奧拉氟”混合配方。

且兔頭媽媽曾經(jīng)宣稱“不好好刷牙（使用我們的奧拉氟牙膏產(chǎn)品）也能防蛀”，這種宣傳口徑曾被用戶投訴到主管部門，多家媒體曝光。有口腔專家指出，奧拉氟并非“神秘成分”，其防齲效果缺乏獨(dú)立臨床數(shù)據(jù)支持，不認(rèn)真刷牙僅靠牙膏防蛀的說(shuō)法純屬夸大。

粒場(chǎng)身邊有多位寶媽，就此事詢問(wèn)了她們之后，發(fā)現(xiàn)其中還有兔頭媽媽的顧客，她姓趙，是一位在郵電系統(tǒng)工作的年輕媽媽，2023年，2024年趙女士都購(gòu)買過(guò)兔頭媽媽的“奧拉氟”牙膏。

趙女士說(shuō)，了解這件事后，“有點(diǎn)生氣，搞得我情緒不穩(wěn)定了都。”她說(shuō)：貴一點(diǎn)不要緊，花錢就是買個(gè)安心，但他們這種搞法怎么讓人安心？我是不是為謊言付了費(fèi)？

行業(yè)觀察家稱，母嬰行業(yè)部分從業(yè)者慣于利用家長(zhǎng)對(duì)“科學(xué)育兒”的焦慮，以專業(yè)術(shù)語(yǔ)、數(shù)據(jù)堆砌和情感營(yíng)銷包裝產(chǎn)品，實(shí)則玩弄概念、收割信任。部分新消費(fèi)品牌的通病是：重營(yíng)銷輕研發(fā)、重流量輕責(zé)任。

企業(yè)應(yīng)該明白的是：育兒焦慮不是生意籌碼，父母?jìng)兊难蹨I，終將沖刷掉所有虛偽的光環(huán)。