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你敢想象嗎？資生堂官方旗艦店直播間開(kāi)賣的一款悅薇水乳套裝只需888元，比李佳琦直播間的同款商品到手價(jià)便宜300多元。如此大的差價(jià)，瞬間引起了消費(fèi)者的關(guān)注，也讓品牌方資生堂成為了熱搜榜一。

而品牌方卻以“系統(tǒng)故障”為由，對(duì)異常訂單統(tǒng)一做退款處理，并給以適當(dāng)補(bǔ)償，更讓廣大網(wǎng)友直呼“玩不起”、“吃香難看”。

在這個(gè)流量為王的年代，與其說(shuō)是系統(tǒng)故障，倒不如說(shuō)是反向品牌營(yíng)銷更為合適，畢竟黑紅也是紅，讓自己在競(jìng)爭(zhēng)激烈的11月狂歡節(jié)的節(jié)點(diǎn)成為熱搜輿論中心，那就是成功了。資生堂在直播間上產(chǎn)品又不是小孩子過(guò)家家鬧著玩，產(chǎn)品價(jià)格和腳本都是提前確認(rèn)過(guò)的，以888價(jià)格售賣很明顯是故意為之，就是想借助李佳琪直播間的價(jià)格反差，來(lái)為自己品牌直播間進(jìn)行宣傳和導(dǎo)流，事實(shí)證明，資生堂做到了，但最后又玩不起耍賴皮，將888元的水乳套裝定義為了異常訂單，還將一一做退款處理。

這過(guò)程中，消費(fèi)者從上帝變成了被品牌方隨意玩耍的對(duì)象，而且這類消費(fèi)者被戲耍的現(xiàn)象在電商時(shí)代尤為明顯。

雙十一，一把存在了13年的鐮刀

每每到電商設(shè)定的優(yōu)惠節(jié)日或者看到電商促銷活動(dòng)時(shí)，總會(huì)引起人們對(duì)商品價(jià)格的討論，但不論如何討論都逃不開(kāi)“先漲價(jià)后降價(jià)”的魔咒。雖然電商平臺(tái)極力出臺(tái)保價(jià)相關(guān)的政策為購(gòu)物狂歡節(jié)做擔(dān)保，但雙十一的鐮刀本性最終還是暴露了出來(lái)。

在今年10月28日，雙11剛開(kāi)始沒(méi)幾天，就有媒體爆料稱，有些商家的手機(jī)產(chǎn)品平日里價(jià)格很低，而在臨近雙十一前夕，卻偷偷漲價(jià)，最后以定金+尾款的形式付款仍舊比平日的手機(jī)價(jià)格貴。

每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，就讓人無(wú)比懷念雙十一狂歡節(jié)剛出現(xiàn)的那幾年，那時(shí)候電商平臺(tái)的大部分商品優(yōu)惠力度還算真實(shí)，為期時(shí)間也很短，性價(jià)比也很高。隨著后來(lái)以“定金”，“尾款”形式出現(xiàn)的購(gòu)物狂歡節(jié)，初步顯露出了這個(gè)雙十一的真面目。那時(shí)候各大電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，以近乎瘋狂的燒錢速度來(lái)刺激自身的用戶成長(zhǎng)和提高自身的用戶留存，而以“定金”+“尾款”的形式來(lái)進(jìn)行雙十一狂歡，作為消費(fèi)者的你需要在雙十一期間至少打開(kāi)兩次打開(kāi)APP完成雙十一下單，來(lái)刺激平臺(tái)所謂的日活指標(biāo)。

如今，今時(shí)不同往日，2022年的雙十一略顯凄涼，除了有資生堂這樣的品牌耍賴皮以外，不少商家都存在先漲價(jià)再降價(jià)的套路，能夠讓消費(fèi)者享受優(yōu)惠的商品越來(lái)越少了。

偷偷提價(jià)的線上商家，是電商平臺(tái)內(nèi)卷的外在體現(xiàn)

曾經(jīng)，線上電商取代傳統(tǒng)零售的言論紅極一時(shí)，但從商業(yè)模式來(lái)看，不論是線上商家還是線下門店，其模式都差不多，都是靠差價(jià)賺錢。線上商家雖然省去了門店租賃、水電、人工、物流等支出，但在電商平臺(tái)上，依舊存在資源位、廣告位等多種虛擬開(kāi)支，絲毫不比線下門店支出少。對(duì)于線上商家來(lái)說(shuō)，線上開(kāi)支較大的前提下，借助雙十一雙十二等購(gòu)物節(jié)，提升商品價(jià)格來(lái)賺取更高的利潤(rùn)成為了一個(gè)必備手段。

偷偷提價(jià)的商家很可惡，把消費(fèi)者當(dāng)成了韭菜。其實(shí)，可惡的不是商家，而是電商平臺(tái)本身。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，資本市場(chǎng)評(píng)判其成長(zhǎng)性的指標(biāo)是用戶的日活、商家的入駐量及用戶留存等多個(gè)平臺(tái)指標(biāo)，和入駐商家虧損與否，并沒(méi)有直接關(guān)系。

我們?nèi)绻央娚唐脚_(tái)比作一條商業(yè)街，這條街的共可入住100家商戶，隨著時(shí)間的推移，商家很快達(dá)到了100戶，但申請(qǐng)商家還在與日俱增，在現(xiàn)實(shí)生活中，可能就停止商戶入駐了，但在電商平臺(tái)上，根本不存在入駐滿員的情形，隨著大量的商家入駐，平臺(tái)的資源位置就變得尤為重要。

當(dāng)初電商平臺(tái)宣揚(yáng)的是“廠家直發(fā)”，“性價(jià)比”，現(xiàn)在放眼望去，電商平臺(tái)的商品已經(jīng)很難有性價(jià)比可言，以前9.9元可以買到一個(gè)質(zhì)量不錯(cuò)的玩具，現(xiàn)在啥也買不到；以前50元可以買到一件質(zhì)量不錯(cuò)的衣服，現(xiàn)在至少99元起步……而這一切，都?xì)w功于電商平臺(tái)的內(nèi)卷，無(wú)形中抬高了線上商家的運(yùn)營(yíng)成本，自然而然抬高了商品價(jià)格，最后只能由消費(fèi)者以更高的價(jià)格進(jìn)行買單了。

電商直播帶貨，又一把逐漸成型的鐮刀

當(dāng)前，視頻直播帶貨已代替圖文帶貨，成為是當(dāng)下最主流、最熱門的購(gòu)物形式，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最大的便利，省時(shí)間還省心。但是隨著視頻帶貨形式的逐漸成熟，視頻帶貨已經(jīng)脫離了當(dāng)初的初衷，已經(jīng)和雙十一一樣，漸漸成長(zhǎng)為了一把割韭菜的鐮刀。

常見(jiàn)的直播帶貨有兩種有坑位費(fèi)+傭金模式，參與直播的商家大多可以分兩類，一是大牌品牌方，二是平臺(tái)賣家。對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，坑位費(fèi)相應(yīng)的費(fèi)用可以劃算到品牌推廣的費(fèi)用當(dāng)中去，而對(duì)于平臺(tái)賣家來(lái)說(shuō)，只有帶來(lái)成交才能抵消坑位費(fèi)的大額支出。當(dāng)那些直播間拿出低于市場(chǎng)價(jià)格的商品出來(lái)銷售時(shí)，雖然可以大量成交量，但利潤(rùn)極低，很可能都不無(wú)法填平巨額的坑位費(fèi)支出，那怎么辦？最后可能還是會(huì)攤挪到消費(fèi)者的頭上，讓消費(fèi)者無(wú)形中成為“韭菜”。

而且現(xiàn)在各類視頻平臺(tái)都充斥著帶貨視頻內(nèi)容，這里面不乏一些“價(jià)格刺客”。比如視頻博主號(hào)稱把某品牌的某款產(chǎn)品價(jià)格從1000元打壓到了100以內(nèi)，只要99元就能把大牌的產(chǎn)品帶回家，乍一聽(tīng)比爽文小說(shuō)還爽，但實(shí)際的情況是，博主帶貨的那款商品的品牌是不知名的品牌，而且該商品在其他電商平臺(tái)比博主給出的價(jià)格還便宜。

當(dāng)帶貨直播逐漸向頭部主播靠攏，坑位費(fèi)逐漸漲為天價(jià)，不論是品牌商家還是其他商家的成本將會(huì)逐漸太高，而能為這一切買單的只能是觀看帶貨直播并沖動(dòng)消費(fèi)的消費(fèi)者。

總結(jié)

曾幾何時(shí)，關(guān)于“線上電商會(huì)取代傳統(tǒng)零售”這樣的言論，總能夠從企業(yè)家或者媒體口中聽(tīng)到，可是，10多年過(guò)去了，不少傳統(tǒng)零售依舊活得很不錯(cuò)，尤其是在2020受新冠疫情沖擊以來(lái)，物流快遞受到不同程度的阻礙，人們似乎更加懂得了傳統(tǒng)零售的重要性和可靠度。

在電商界很流行一句話，叫羊毛出在豬身上，讓狗來(lái)買單。線上商家不論是借助視頻直播也好，還是購(gòu)買電商平臺(tái)資源位也好，這無(wú)形中抬高的運(yùn)營(yíng)成本，歸根到底需要消費(fèi)者來(lái)買單。而隨著消費(fèi)者消費(fèi)逐漸回歸理性，曾經(jīng)花里胡哨的導(dǎo)購(gòu)操作終將引起消費(fèi)者不滿，畢竟消費(fèi)者是上帝而非韭菜。如果商家和電商平臺(tái)只專注自身的利益，那么長(zhǎng)此以往，勢(shì)必會(huì)消費(fèi)者的信任，而帶來(lái)信任危機(jī)。

如今，冷淡的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)，可能就是消費(fèi)者不信任商家的一個(gè)開(kāi)始。