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近日，隨著人力資源社會保障部等五部門發(fā)布的《關(guān)于全面實施個人養(yǎng)老金制度的通知》，個人養(yǎng)老金制度在全國范圍內(nèi)正式鋪開。然而，在這場養(yǎng)老金盛宴中，興業(yè)銀行卻因被指私開個人養(yǎng)老金賬戶而陷入輿論風(fēng)波，再次將其合規(guī)經(jīng)營問題推向風(fēng)口浪尖。

據(jù)悉，多位網(wǎng)友在社交媒體平臺反映稱，在毫不知情、未授意的情況下，被興業(yè)銀行開通了個人養(yǎng)老金資金賬戶，且注銷過程繁瑣，給用戶帶來極大不便。這一現(xiàn)象并非個例，而是涉及眾多用戶，甚至包括一些從未與興業(yè)銀行有過接觸的人。這些用戶不僅對自己的賬戶被開通感到憤怒，更擔(dān)憂自己的個人信息和資金安全。

面對用戶的質(zhì)疑和投訴，興業(yè)銀行回應(yīng)稱，在辦理個人養(yǎng)老金開戶過程中嚴(yán)格遵循了相關(guān)法律法規(guī)，前期推出的預(yù)約開戶服務(wù)也需要客戶提供個人身份信息，并通過多種手段進行校驗。然而，這一回應(yīng)并未能平息用戶的怒火，反而引發(fā)了更多關(guān)于銀行合規(guī)經(jīng)營和客戶信息安全的討論。

事實上，興業(yè)銀行并非首次被曝出類似問題。去年初，該行就因未經(jīng)用戶授權(quán)私自開通個人養(yǎng)老金賬戶而被媒體曝光。盡管當(dāng)時該行表示將加強內(nèi)部管理，但如今看來，這一問題并未得到根本解決。此外，興業(yè)銀行還因信用證業(yè)務(wù)貿(mào)易背景不真實、福費廷資金回流開證人等問題多次被監(jiān)管部門處罰，罰款金額超千萬元。

12月17日，興業(yè)銀行天津榮業(yè)支行和天津森淼支行均因“信用證業(yè)務(wù)貿(mào)易背景不真實，福費廷資金回流開證人”，被國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局分別處罰款30萬元和80萬元。

今年以來興業(yè)銀行多次被監(jiān)管部門處罰，超100萬元的大額罰單共計6張。如10月31日其北京分行因“貸款三查嚴(yán)重不盡職形成大額風(fēng)險”，收到一張150萬元罰單。10月30日，福州分行及下轄分支機構(gòu)更是因為“七宗罪”被合計處以295萬元罰款。據(jù)不完全統(tǒng)計，年內(nèi)興業(yè)銀行及分支行共計收到罰單28張，罰款金額超1900萬元。

除了合規(guī)經(jīng)營問題外，興業(yè)銀行的業(yè)績也面臨較大壓力。近年來，該行的營收增速逐年下滑，凈利潤更是出現(xiàn)負(fù)增長。截至今年前三季度，興業(yè)銀行實現(xiàn)營收1642.17億元，同比增長1.81%；歸母凈利潤約630.06億元，同比下降3.02%。分季度看，2024年第三季度興業(yè)銀行實現(xiàn)營業(yè)收入511.74億元，同比增長1.84%；實現(xiàn)歸母凈利潤199.57億元，同比下降10.45%。

與此同時，不良貸款余額和不良貸款率均有所上升，撥備覆蓋率和撥貸比則有所下降。最新披露的三季報顯示截至9月末，該行不良貸款“雙升”：不良貸款余額621.18億元，較上年末增加36.27億元；不良貸款率1.08%，較上年末上升0.01個百分點。撥備覆蓋率233.54%，較上年末下降11.67個百分點；撥貸比2.53%，較上年末下降0.1個百分點。這些數(shù)據(jù)表明，興業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量面臨一定下行壓力，未來可能需要更多的資本補充和風(fēng)險抵御能力。

在業(yè)務(wù)方面，興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù)也成為投訴“重災(zāi)區(qū)”。據(jù)其半年報顯示，上半年全渠道消費投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴占比高達78.77%。其中，因債務(wù)催收方式和手段引起的投訴占比近半，反映出該行在催收管理上存在較大問題。

綜上所述，興業(yè)銀行在合規(guī)經(jīng)營、客戶信息安全、業(yè)務(wù)管理等方面均存在較多問題。這些問題不僅損害了用戶的利益和信任，也對該行的品牌形象和長期發(fā)展造成了負(fù)面影響。在業(yè)績下滑和競爭加劇的背景下，興業(yè)銀行需要深刻反思并加強內(nèi)部管理，切實保障用戶的權(quán)益和利益，以重塑市場信心和品牌形象。