TMT观察网_独特视角观察TMT行业

　　日前，漢堡王支持口碑App點單。這距離肯德基支持該功能僅過去一周時間，口碑方面表示，接下來還會有更多知名品牌商家參與進來。

　　目前，在口碑App里搜索漢堡王，進入到商家的店鋪頁面，選好食物，預約好到店的時間即可完成在線點單。商家則會根據(jù)顧客所選的時間，提前準備好食物，顧客憑口碑App顯示的取餐號到店后直接領取，無需排隊。

　　如果顧客已經(jīng)到店，同樣可以在漢堡王的口碑店鋪頁里直接點餐，不用再排隊等待服務員點單。

　　公開資料顯示，漢堡王是一家有著60多年歷史的全球大型連鎖餐飲企業(yè)。截至2018年上半年，漢堡王在全球100多個國家及地區(qū)經(jīng)營著超過16000家門店，在中國大陸，漢堡王在100多個城市開了近1000家門店。

　　據(jù)悉，口碑App的“手機點單”新功能最初在無錫上線，后時隔不到一個月，北京和上海的商家也推出了該功能?？诒矫姹硎荆酉聛砜诒瓵pp點單功能會接入更多品牌商家，為用戶帶來便利、新潮的點單新體驗。

　　此前，口碑App點單主打的是消費者到店后的掃碼點餐這一環(huán)節(jié)。消費者用支付寶或者口碑App掃商家店里的口碑碼，就能享受餐廳預約、點菜、領優(yōu)惠、支付結賬、開發(fā)票等服務。 截至日前，支持口碑掃碼點單的商家已有數(shù)萬家。

　　口碑預點單功能的出現(xiàn)，帶來的是全新的消費體驗。消費者可以在到店的途中提前下單，避免高峰時期排隊;對于餐廳來說，高峰時段的翻臺率會有所提高，同時，節(jié)省出的服務員精力可以為顧客提供更好的服務。

　　接下來半個月，上海、廣州、杭州市民用口碑App點單還有優(yōu)惠。在6月23到7月15日期間，消費者打開口碑App，點進“口碑周年慶“主會場可查詢附近參加活動的餐廳，用口碑App點單即可享受滿10減5元的優(yōu)惠，最高可免單。

　　值得一提的是，已經(jīng)支持口碑App點單功能的肯德基，在6月23日到6月28日給用戶提供了用口碑App點單滿42減6元的專屬優(yōu)惠。同時，用戶還另外有機會獲得20元的肯德基優(yōu)惠券。

　　今年1月，口碑進入阿里巴巴的新零售體系，意味著口碑成為了阿里在本地生活服務市場探索新零售的排頭兵。其中，餐飲是線下消費的最大業(yè)態(tài)，也是口碑探索新零售的重要領域，而手機點單則是助力餐飲商家實現(xiàn)數(shù)字化的重要一環(huán)，進而借助大數(shù)據(jù)驅動餐飲行業(yè)的人貨場重構。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，可以預見，手機點單服務將在線下餐飲市場快速普及。屆時，行業(yè)的整體效率將會提升，消費體驗也會大幅優(yōu)化。