傳統家電門店如何走出困局 蘇寧零售云馬老板的故事有點門道互聯網+
徹底改變了馬老板的門店經營情況，加盟了蘇寧零售云之后，這是加盟商馬老板的第二家門店。
2018年3月21日,山東省諸城市辛興鎮的蘇寧易購門店開業了,這是加盟商馬老板的第二家門店。據他介紹,第一家門店在諸城市皇華鎮,由原來的家電店改造而來,加盟之后短短兩個月,整個門店的經營有了質的飛躍。
蘇寧零售云去年在青島召開了第一次招商會,馬老板也就是在這次會上簽訂了加盟協議。他也爽快告訴記者,當時加盟只是抱著試試看的心態,“因為自己的門店經營狀況太差了,加盟后就算再差也差不到哪里去了。”可就是這個“試試看”,徹底改變了馬老板的門店經營情況。
(皇華鎮門店開業當天門庭若市)
“不管何時何地,一部手機就能完成銷售任務”
據馬老板介紹,在加盟蘇寧零售云之前,門店壓貨很嚴重。“一個品類的型號進了10臺,就可能有5臺賣不出去,手頭上根本沒什么資金,全都壓在貨上了。”不僅如此,由于門店可操作品類單一,根本無法滿足顧客多樣化的消費需求,盡管自己費盡精力,各種與廠家溝通對接,貨源還是無法得到保障。
加盟了蘇寧零售云之后,門店經營狀況有了很大的改觀。產品種類豐富了,不用耗費時力與廠家對接進貨,共享倉配、商品零庫存經營,資金能夠正常周轉。更重要的是,蘇寧提供的IT工具,實現了“隨時、隨地”的客戶服務。“以前太忙經常不在店里,店員不了解情況,顧客上門還要等著我回來介紹,現在有蘇寧的IT工具,微信上就把商品信息發給顧客,看中了就可以直接下單、安排發貨,有時效!”馬老板表示,“現在不論何時何地,有個手機就能賣貨,效率大大提升了。”
馬老板還表示,加盟之后,門店整體形象得到升級,店內陳列時尚美觀,還吸引了很多高端客戶,“以前高端客戶都愛上市區去買家電,現在我的店也不比市區差,他們都愿意進來逛。”
(皇華鎮門店開業很多消費者前來選貨)
“趕大集、跑花車,走出去才能引進來”
對于門店經營,馬老板有一套自己的經營秘訣:“包村莊”和“趕大集”。皇華鎮面積140平米,全鎮共73個行政村,6.56萬人口,馬老板安排兩名員工“留守”店鋪,招待上門客戶,剩下的員工按照區域劃分,每個人“承包”10個村莊,進行長期跟蹤維護,“只有到用戶家里進行面對面溝通交流,才能真正了解用戶需求,服務好用戶。”
另外,每當村里邊趕大集,馬老板就召集員工在集市上搭帳篷駐點,或者用大喇叭“跑花車”。馬老板介紹,自己就是通過這種土方式,打響了門店在皇華鎮上的知名度。“天天坐在家里沒有意義,雖然宣傳的方式不多,但也能通過服務好每一位顧客,慢慢建立起口碑。顧客信任你了,可能當時沒買,后面也會想著你。”
(辛興鎮門店店內陳列整齊劃一)
記者了解到,這次辛興鎮門店開業,馬老板就顯得氣定神閑。皇華鎮門店的發展讓馬老板感受到了蘇寧零售云強大的后臺支撐,這次辛興鎮門店開業自己完全沒有操過心。“門店籌建、開業、宣傳都有蘇寧零售云團隊的幫扶,自己就只需要在前線做好銷售。”他表示,接下來就是跟蘇寧零售云一起努力,把品牌打出去,服務好用戶,建立區域性口碑。
有業內人士說:“零售商能否在未來的市場競爭中占據優勢地位,其關鍵在于能否提前布局,抓住建設數字化供應鏈物流的先機。”蘇寧零售云就是以數字化作為核心驅動力,依托數據和供應鏈資源,共享倉配、售后等服務,真正讓商品高速流轉,讓資金流動起來,讓門店重新煥發生機。
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
