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文 |李安嶙

天貓來了、蘇寧來了，熊熊燃燒的電商戰火蔓延在京東的命門之上——3C家電。

一

三月，天貓和蘇寧易購聯合宣布，將攜手打造上半年首個電商節日“New Buy 418”，在家電、3C品類上對標“雙十一”。雙方將在供應鏈深度合作的基礎上，推出更多品牌單品創新模式，提升購物服務體驗。消費者在天貓下單，就可以享受蘇寧門店最快2小時送貨上門并安裝?！癗ew Buy 418”將是一個雙平臺、四渠道（天貓電器城、蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧1600多家城市門店和1000多家直營店）的。雙方將打通供應鏈，實現聯合采購、聯合促銷強大電商生態戰艦。

兵不如者，勿與挑戰；粟不如者，勿與持久。貓寧電商戰艦在3C家電戰場中插旗，京東自然無法釋然。此刻，對于被動迎戰的京東而言，真正的勝利不是戰勝擁有線上線下全渠道的蘇寧、也不是幻想戰勝與之距離越來越遠，屹立在世界零售之巔的阿里，而是把自己的重要的東西保護到最后一刻，否則將面臨在電商核心戰場的潰敗與傾顛。所以，3C家電之戰對于京東而言是保命戰。

天貓與蘇寧在4C家電戰場正在釋放出巨大能量，形成強大的光環。反觀京東，在3C戰場僅存的一絲光環，正在被貓寧電商戰艦巨大的身影，逐漸掩蓋與消散?？梢哉f，阿里與蘇寧互投之后，京東在電商戰場的地位一直在下降，面對電商戰場的槍林彈雨，形容目前的京東用三個字十分貼切——不從容。

對于突如其來的兵臨天下，京東也不是倉惶逃竄與丟盔棄甲，畢竟，京東3C頭頂的達摩斯之劍已經深入腹地。前進、后退、出錯，在遲疑中迷惑，是貓寧電商巨艦讓征服更加完美；還是躲開、逃脫、崩潰，自此做一個平庸無為的京東。在這種強大的不從容感包圍之下，京東臨陣磨槍、倉促上陣，舉辦了3C戰略發布會，試圖在貓寧戰艦插旗的3C家電戰場與之鋒刃相接。然而，在這中不從容感包圍之下的京東，卻又是一場猝不及防的匆匆應對。

二

4月6日，2016京東3C戰略發布會在北京舉辦，京東商城CEO沈皓瑜親自上陣，率各大將領匆忙迎戰，同時亮出了自己在這場3C戰役之中五大“核武器”，這或許也是京東在如此重要的3C家電戰場，所能亮的全部家當。

流量引入層面：“騰訊的12億微信和手Q用戶，朋友圈H5造星神器?！闭f到這里不得不提醒讀者，的確沒有看錯，京東要通過“京騰計劃”，用騰訊12以微信和手Q用戶，進行朋友圈和H5層面的引流，實現在3C家電大戰的價值與造星目標。此時，對于開始依賴騰訊的京東而言，馬化騰或許十分欣慰與高興，投資京東不僅在資本層面大賺一筆，在業務層面也把雞肋平臺拍拍扔給京東運營。京東和騰訊的合作，不僅成功實現京東平臺出現虧損，最關鍵的是，時至今日騰訊或許還能用被微商玩爛了的“朋友圈”賺京東的廣告費。

在公眾的眼里，京東和騰訊做的這一筆買賣是十分失敗的。直到騰訊投資、微信流量扶持的美麗說，被小于自己2歲的蘑菇街并購之后，社交+電商的偽生態才被公眾認識。在這之前，有大大小小的各類微店試圖在微信社交生態之下，實現電商流量變現的夢想也逐一破滅。在微信這個社交平臺中，電商寸草難生，京東在幻想以朋友圈與H5討好商家進行造星，情況依然也不容樂觀。騰訊最新發布的《移動頁面用戶行為報告》數據顯示：在H5加載層面，加載超過5秒就會有74%的用戶離開頁面；在H5分享率層面，朋友圈的H5頁面平均值僅僅為少之又少的3.93%。

在騰訊這樣的生態之下，京東的“用戶分層法”和“做一個全閉環H5”，依然難拔京東3C家電頭頂的達摩斯之劍。

物流倉儲層面：“安全、快捷的物流和倉儲?！北举|上，京東并不是互聯網公司——倉儲與物流，才是京東的命脈所在。京東正在用命脈拔頭頂3C家電業務的達摩斯之劍，發布會上京東層面表示：“物流是自己的強項，能夠用最快的速度把送到客戶手中?！比欢鎸嵡闆r卻被非如此。

目前，數據顯示京東在物流與倉儲面積僅有400萬平方米，貓寧電商戰艦之一的蘇寧云商，在物流與倉儲層面就非常明顯的強于京東。蘇寧云商在物流和服務上，擁有1600多家線下門店和5500多家售后服務網點、1300家農村直營店、452萬平方米倉儲面積，4個航空樞紐、12個自動化分揀中心、660個城市配送中心。更何況貓寧在物流與倉儲層面，還擁有一個集五大業務——快遞、倉儲、跨境、農村物流、末端，以大數據與社會化協同，高效、龐大、快速的菜鳥網絡。京東物流和服務短板，在于3、4線城市以及農村，天貓線上+蘇寧渠道下沉售后服務無可匹敵。

貓寧正在運用倉儲與物流改變電商的購物體驗。阿里聯合蘇寧宣布在4月啟動全方位“聯合練兵”，即：從4月9日起，在天貓購買手機、數碼、家電的消費者可享受蘇寧的最近門店、倉儲所提供的各項服務，包括極速物流配送、家電上門以舊換新、免費上門安裝、3C數碼產品維修等售后服務。其中，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京六大城市主城區，手機、數碼、家電配送將實現半日達；在實現半日達這一電商配送新記錄之后，天貓聯合蘇寧易購打造上半年首個電商節日“New Buy 418”，消費者在天貓下單，就可以享受蘇寧門店最快2小時送貨上門并安裝。

2小時，這個驚人的速度正是貓寧生態化反，是貓寧在全球化電商舞臺之中，創造出來最偉大的杰作，更是阿里與蘇寧重新配置社會資產、商業生態、超越電商邊界的象征。

三

隨著阿里巴巴、蘇寧云商戰略步伐的推進，雙方生態高效進行融合，貓寧全面主導國內電商戰場，貓寧電商戰艦在3C家電戰場中插旗，也正式標記貓寧成為3C家電的王者。

去年8月，阿里、蘇寧進行了戰略互投以來，短短8個月，天貓和蘇寧的融合速度提升驚人，主要圍繞著“三通”，即“商品通”、“會員通”和“服務通”。

首先，“商品通”，就是天貓和蘇寧易購同品同價，在天貓展示的商品和蘇寧易購展示的商品是完全相通的。同時這也是一種庫存通，在天貓上選購好產品，可以到附近蘇寧門店提貨，提升用戶體驗。

其次，“會員通”，則是根據“貓寧”6億會員，做出大數據分析，提供有針對性的服務，增加用戶黏性，并通過老客戶帶新客戶，提升會員總量。

再次，“服務通”，則是指實現雙線融合，線上購買的產品在線下門店享受服務，例如，蘇寧物流推出的家電3C半日達服務，也將惠及天貓用戶。

4月11日剛剛結束的“天貓手機節”銷量榜單正式出爐，4月5日到8日期間，天貓和蘇寧手機銷量雙雙同比增長超過110％，貓寧電商3C家電王者的新格局進一步強化。

阿里巴巴、蘇寧云商在服務用戶與消費者擁有豐富的經驗，正是以最大化以用戶消費體驗為己任，讓雙方在合作之中互通互利，讓消費者在購物之中享受互聯網、大數據、云計算帶來的邊界體驗。雙方的生態融合不僅實現線上線上一體化融合的標桿、也實現社會與商業資產的重新整合與構建，貓寧電商戰艦在世界電商與商業格局的探索，實際已經超越電商的邊界。

李安嶙，知名專欄作者，個人微信號：lianlin8866。