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近日，本報收到一位消費者的投訴，稱其于今年5月購買了一臺小猿學練機，在收到貨后的第10天發現此機器在批改功能存在問題，后續使用過程中也頻繁發現該機的批改功能問題，且多道題目缺乏詳細解析，僅以“略”字帶過。

（消費者提供的題型解析圖片）

不僅如此，該消費者還表示，購買時商家宣傳該機器可以同步教材，并帶有同步視頻講課功能，但是后來發現并非如此。因為購買超過7天之后退貨期限，也無法退換。“現在孩子已經不用這個了，在家放著當個擺設。”消費者說。

對于該消費者所說的教材不同步的問題，有上海的消費者也遭遇了類似的問題。

該消費者在今年1月通過某電商平臺的直播間里購買了猿輔導學練機，直播間宣傳稱該款機器支持上海滬教版教材同步，然而，實際使用過程中發現機器根本不同步教材，且很多滬教版根本不受支持。盡管多次溝通，商家一直承諾會更新，但一個學期過去了還是不支持。

后續該消費者希望退貨，但是售賣方以收貨時間超過7天不支持退貨退款。

此外，在小猿學練機的抖音旗艦店的評論區里，記者發現有消費者表示該機器的批改功能經常出錯，其次，語數外課本同步部分僅有練習題，缺乏預習內容，無法滿足孩子提前了解下一章節知識的需求。不僅如此，在語文專項練習中，古詩詞、文言文缺失。最令家長失望的是錯題收錄功能，原本希望通過該功能省去手寫的錯題本的麻煩，但在實際操作過程中卻遇到諸多困難。錯題一拍就是一整頁，屏幕不能自由縮放選擇想錄入的錯題，也無法手動輸入這項功能。例如聽寫錯誤的部分字詞想錄入錯題本用于后面的練習復習，一拍照就需要整頁照片形式的輸入，把鏡頭離近點只拍錯題，還要把旁邊不想錄的內容擋住。

就上述問題，記者于近日致電北京猿力科技有限公司，希望了解這些消費者關于批改、教材同步、解析等問題的投訴是否屬實，該公司目前對這些投訴的處理進度以及該產品是否可以同步教材、同步教學視頻講課等問題。

該公司的一位工作人員接聽了電話，隨后要求記者向該公司的官方郵箱發送采訪信息，截至發稿，該公司尚未回復。

公開資料顯示，北京猿力科技有限公司旗下擁有猿輔導、斑馬AI學、小猿口算、猿編程、海豚AI學等多款在線教育產品及數字內容產品，為用戶提供互動網課、智能練習、能力培養等多元化的智能教育服務，幫助學生系統性、高效率地培養知識及能力素養。

天眼查顯示，北京猿力科技有限公司注冊資本1000萬元，法定代表人為康麗，實際控制人為李勇，持股比例為69.103%。第二大股東為珠海欣然咨詢管理有限公司，持股比例為19.122%，關聯機構為IDG資本。第三大股東為李鑫，持股比例為9.729%。第四大股東為郭常圳，持股比例為1.946%。

山東商報·速豹新聞網記者 趙方吉

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