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2019年天貓雙11即將開始，與天貓雙11同齡的餓了么，正與口碑一起，從去年的“初出茅廬”到今年的“登堂入室”。隨著本地生活行業對數字化新賽道的認可與選擇，高速成長的“新服務”行業第一次真正實現了與“新零售”的同頻共振，成為推動“新消費”的全新引擎。

對于數百萬本地生活商戶來說，參與天貓雙11已從新鮮與激動變為必須和尋常。對于中國本地生活服務業而言，這必然是一個值得書寫的節點。

72小時掃空200萬塊吮指雞  行業有望首次邁入億元俱樂部

發令槍響起，率先起跑的依然是行業內數字化程度最高的“領頭羊”序列。

10月21日，預售剛剛開始的第10個小時，肯德基&天貓原本儲備20天庫存的聯名卡，哈根達斯單品冰淇淋就已經售罄；第22個小時，哈根達斯單品蛋糕20天的庫存也被“掃空”；第72個小時，200萬塊吮指原味雞銷售一空。

隨著過去一年不斷融入阿里生態，口碑餓了么實現了與整個經濟體底層與數據的打通。今年天貓雙11，包括肯德基、麥當勞、星巴克、漢堡王、海底撈在內的9大餐飲巨頭，首次實現了在口碑、餓了么、淘寶、天貓、支付寶的多平臺運營，享受聚劃算、淘搶購、88VIP、蜂鳥即配等線上線下全渠道營銷服務。

11月11日當天，本地生活行業有望首次出現單日銷售過億元的品牌。

看優酷熱播劇搶餓了么紅包，用高德導航定位到口碑餐飲小程序，越來越多的新場景被疊加，越來越多的新生態在協同，越來越多以“手藝”為核心的新服務被認同。

不久之前，口碑餓了么宣布，在本地生活行業首次推出“手藝人”版塊和“手藝直播”頻道，在口碑、餓了么、淘寶、支付寶四端聯手推出基于本地生活行業的直播。

上線短短一周，數千萬用戶涌入平臺，觀看“手藝人”們自發組織的150多場直播，涵蓋了美發、健身、婚紗攝影、教育培訓等本地生活行業的每一個角落。來自東田造型深圳門店的“波波老師”、蒙娜麗莎婚紗攝影“小小寧怡”成為了首批通過直播獲客的“專業規劃師”。

第二年的天貓雙11，用戶習慣從“囤商品”進階到“囤商品”?“囤服務”。本地生活的數百萬商戶則越來越多的感受到，在這個舞臺上，他們才是真正最亮眼的明星。

大牌日單品增長649%  91%商戶熱盼參加天貓雙11

天貓雙11，已經成為本地生活行業數字化新工具的最大閱兵場。從10月21日開始，口碑餓了么首次聯手推出電子券包，構建新的數字化營銷場景，讓餐飲、生鮮、服務等即時商品可買可囤，擺脫時間和空間限制。

11月1日的餓了么大牌日上，來伊份單日銷量增長649%；11月3日，尊寶披薩銷量同比增長178%，打破歷史峰值。在口碑APP，截止目前，良品鋪子的一人食小火鍋銷量7萬份，Coco2份芒果綠茶賣出56萬份，口碑周黑鴨200元代金券2.5萬份。

從2018年11月11日到2019年11月11日，整整一年的厚積薄發，口碑餓了么數字化新工具不斷迭代與升級，用更精準的產品激發數百萬商戶不同層面的營銷需求，讓他們可以從更多入口加入天貓雙11的盛大巡游方陣。

在餓了么的飯票銷售中，11月1日到11月8日，COCO都可單品牌飯票已售出160萬張，華萊士50萬張——天貓雙11，正成為越來越多本地生活商戶的年度最佳成長時段。

從國際餐飲巨頭到各地的中小商戶，集體參加天貓雙11已是常態——他們開始學會將天貓雙11視作未來一年行業的風向標，他們期盼更多數字化新工具亮相，更多營銷場景被新建。

口碑餓了么公布的《2019中小商戶發展報告》顯示，今年有91%的中小商戶期待參加天貓雙11，有超過90%的商戶期望獲得全新的數字化工具。

“今年天貓雙11是阿里本地生活軍團真正深度參與的第一年，去年我們是邊參與邊學習，是架個燒烤攤，今年我們是全力投入，烹炸煎炒一起上。”阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊說。

百座城市千個商圈共狂歡  本地生活雙11破紀錄成常態

技術的進展和商業的轉化，兩廂交替，就是時代前進的關鍵動力之一。

2019年，口碑餓了么先后打造了深入城市底層觸角的數字化商超、生鮮兩大開放平臺。天貓雙11前夕，步步高、紅旗、麥德龍、家樂福、大潤發紛紛加盟口碑餓了么商超開放平臺，相比去年同期，“頭部”和區域重點商超GMV同比增長超過210%。生鮮開放平臺同樣快速從100城拓展至400城。

其中，大潤發訂單和交易額環比上漲均接近100%，創下歷史新高，浙江世紀聯華11月1至3日的日均單量突破歷史峰值，卜蜂蓮花大賣場下單人數與GMV環比增長突破60%。

同樣在2019年，口碑餓了么宣布向三四線城市下沉，服務和改變著中國一線到六線城市的商業基礎與城市形態。越來越多以商圈為代表的城市，與本地生活平臺緊密相連，在100個城市里有超過1000個商圈參與了新一年的天貓雙11。

伴隨2019年天貓雙11的大幕即將拉開，本地生活行業的“新服務”時代也將正式開啟——在數字化新賽道上，行業呼喚全新的數字化工具，全新的行業規則與價值觀，全新的商業基礎設施，全新的引領者與服務者。

本地生活服務行業，從未像今天這樣生機勃勃又令人充滿期待。