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微軟——美國企服業服務市場被忽視的巨人

長期以來，大家習慣于接受Amazon AWS在IaaS領域里的統治力，Salesforce在投資人的推廣下和良好的財務報表支持下霸占了SaaS市場頭把交椅。實際上，美國市場已經出現了變化，微軟——那家大家因Windows和Office出名的公司——這個企服市場上此前被忽視的巨人正越來越被行業所正視。根據微軟的財報，2016年第四季度微軟的公有云產品Azure和生產力云產品Office365分別實現同比增長93%，45%。撇去Office365，第三方報告則進一步強調了微軟在其他SaaS細分市場的影響力。

上圖是Synergy Research Group發布的2016年第四季度市場報告，可以看到微軟在協作、CRM、企業企服應用類均占有一席之地，最終推動微軟連續第三個季度成為整個企業SaaS領域的頭名。目前在微軟、亞馬遜、谷歌的企業級業務發展方向上，都在同時強調IaaS和SaaS雙線發展。同樣的雙線結構在國內出現了類似的趨勢，其中騰訊的位置則如同微軟一樣，在企服領域被重新認知。

騰訊企點——微軟SaaS矩陣的中國對標

Azure的增速是AWS的兩倍，這在美國相對成熟的市場顯得十分難得。在國內，騰訊云和阿里云共享著一個相對處于啟蒙期的市場，騰訊云的增速同樣壓過阿里云一頭。

從產品結構上看，微軟和騰訊企點的布局狀況也值得一看。不僅企業級服務增速、競爭狀態與微軟相近，騰訊的企服業務也因為自身過強的主業被忽視了。根據業內人士的透露，騰訊企點目前的付費企業用戶已達到不小的規模，處在國內SaaS廠商的第一梯隊。

上圖將微軟和企點主要涉足的業務進行了對照。有幾點需要特別說明，

1）微軟的企業SaaS服務產品更多是由不同的產品組成，如大家耳熟能詳的Office365，CRM領域有Dynamics，EIM領域有Skype for Business，分析領域有Power BI，而騰訊則通過企點完成UCM的整體布局，覆蓋企業外部流程的諸多方面場景。

2）微軟去年通過收購成為了企業社交市場的重要玩家——li nkedIn，而在中國，騰訊則通過QQ、Qzone和朋友圈完成覆蓋。中國用戶的即時通訊習慣，造成了QQ和微信端流淌著大量企業商機。從這個維度看，騰訊的社交網絡上同樣沉淀了大量企業商機信息，位于轉化漏斗頂部，交易環節之前的海量數據，對于企點而言，這無疑是一個巨大的金礦。

另外一個值得注意的地方是，微軟的Dynamics產品線和騰訊企點產品線都在通用解決方案之外，試圖針對特定行業、特定場景進行更深入的服務。目前微軟的Dynamics產品線還在進行更細化的探討，騰訊企點則鎖定服務性場景較強的行業，比如Fintech下的保險、互金、證券等，再比如教育場景下的出國培訓和職業教育場景。

SaaS的未來——云+移動的未來云的權重將越來越高微軟和騰訊將因此獲益

微軟和騰訊兩家廠商在SaaS領域迎頭趕上的背后有著一個重要趨勢——云+移動是為企業服務提供完整解決方案的基礎設施。

更進一步地，云和移動使解決方案的關鍵要素出現了場景上的分離，比如性能更多交給計算能力強大的云端交付，而功耗和傳感器則在應用端——現在的主要場景是手機端——發揮作用，功耗限制了場景的可用性，傳感器為場景提供解決方案提供了充足的數據支撐。

與初創公司相比，微軟和騰訊在云端的能力上無疑更勝一籌。初創公司往往無法在云端部分提供足夠價值，無論是大數據能力上，還是AI、深度學習、自然語言等技術上，這些技術進一步造成了應用層服務能力的欠缺。甚至我們可以用這種現象重新描述SaaS——一種云+移動組合的軟件交付/服務能力。微軟和騰訊在云端的能力，將有望在SaaS領域超越競爭者，成為領先者。

微軟CEO納德拉在Build2017上提出邊緣計算，進一步弱化了智能手機的獨特性，將其外延到具有網絡，提供數據的智能設備。而后臺的云將源源不斷利用數據生產出各種能力。騰訊社交網絡事業群總裁、集團高級執行副總裁湯道生在一次峰會上表示，“營銷、云、數據及A.I.的結合將是營銷的未來”。

未來在云端能力上有競爭力的廠商究竟能否主導SaaS的未來，我們拭目以待。

來源：億歐