TMT观察网_独特视角观察TMT行业

5月11日，公眾號二更食堂發布名為《托你們的福，那個殺害空姐的司機，正躺在家數錢》的文章，該文章內容涉及近日備受關注的“滴滴司機殺害空姐”一案，文章中對該事件進行了不當描述，引發大量用戶強烈反感。

隨后，二更食堂發致歉聲明，向二更食堂的讀者道歉：對不起，這次我們犯了一個很嚴重的錯誤。

次日凌晨兩點，二更食堂團隊再次通過微博@二更食堂 發布道歉信并公布整改措施：二更食堂主編及編輯停職并做出深刻檢討，全體內容運營成員就文章存在的嚴重問題深刻反思，以正向價值觀和社會責任心嚴格要求自身，從源頭杜絕不符合社會主流價值觀的內容。

5月12日，浙江省網信辦和杭州市網信辦就微信公眾號“二更食堂”發布低俗文章一事，約談該公眾號主要負責人，要求全面清理違規有害信息，嚴肅處理有關責任人，并限時提交整改報告。同時，“二更食堂”公眾號被微信平臺封號7天。

5月13日，在輿論和官方約談的雙重壓力下，事件以二更創始人丁豐的道歉和永久停更、罷免李明等處理措施暫時劃上句號。

此事無疑將成為二更發展歷程中抹不去的陰影，對于整個行業而言，巨石入水，而由此激起的波瀾也將帶來許多變數。

內容創業正加速轉型升級，前幾年因野蠻生長而無暇顧及的一些規范和流程，在新形勢下變得越來越重要，事關生死存亡，從0到1需要很多日夜，從1到0卻在一夜之間。

對于這次公眾號內容出現嚴重的不當表述引發的“災難”，未來，內容創業者在內容生產和傳播上，要怎么規避出現同樣的失誤和問題呢？

內容創業者追熱點有錯嗎？

1

這種熱點把它寫出來就是揭露社會問題，引起各界重視，從而促進社會變得更美好。反之，如果各路媒體、公眾號沒有紛紛跟進此次滴滴事件，這件事很有可能就和滴滴以前發生的事故一樣通過補償和解不了了之、徹底翻篇了。從這個層面來看，媒體從業者適當地追熱點是無可厚非的，甚至是必要的，問題的關鍵不是追熱點，而是怎么追。

所以內容創作者在描述此類犯罪案件時，要做到客觀、真實，切勿加入不堪入目的色情描寫和作者低俗的意淫。

己所不欲，勿施于人

2

做內容的人，只要守住一個黃金法則，就會一直安全：己所不欲，勿施于人。自己不會用在自己身上、自己親人身上的表述，也不要用在寫作對象身上。換位思考，如果是自己的親人，遭遇這樣的慘案，自己會不會用這樣的語言來表述？自己不樂意這樣被寫，就也不這樣寫別人。

至少要有三審制

3

現在內容創業者、從業人員很多都是90后，沒有經歷過傳統媒體的訓練，思維比較開放，但敏感性、風險意識存在一些不足，價值觀和理念上的東西不容易把握。

所以后道工序至少要有三審制，有專門的編輯對整個稿件進行梳理，一些語言上的、底線問題的疏漏。

內容創業者和滴滴打車、今日頭條一樣，面臨的問題本質上是一樣的，當你的影響力足夠大時，你就必須要承擔起原本并不愿意承擔的責任。

一直以來，新媒體的自我監察主要源自政策紅線的警醒，很少自下而上從用戶的視角思考，新媒體究竟承擔著什么樣的社會責任。有時候，一篇文章就能讓一個新媒體巨頭多年的積累毀于一旦。

正如上文提到，建立相應的風險防范機制，規范內容生產，對新媒體來說已經迫在眉睫。增設審核環節，進行歷史內容自查，員工培訓，強化風險意識等，也應該是內容創業走向規范化的應有之義。