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2018年11月22日，騰訊旗下保險平臺微保發布了《遇見更好的保險：微保一周年大數據報告》（以下簡稱“報告”），并首次提出了“RQ”（Risk Quotient，風險防范商數）概念。據第三方數據平臺截至2018年9月數據顯示，微保小程序月活用戶近2000萬，連續半年位居保險類小程序排名第一位。

近年來，盡管我國保險行業發展迅速，但國民保險意識仍普遍不足，國民保障水平與發達國家相比仍有較大的發展空間。傳統保險的復雜性、嚴肅性導致用戶主動了解保險的意愿較低，大部份網民對保險知之甚少，更不愿主動談及。

而這正是互聯網保險平臺著力解決的痛點和背負的時代使命。借助小程序普及的東風，微保為用戶嚴選定制保險產品，不斷降低用戶購買保險的門檻，幫助更多？戶通過互聯？了解和購買保險、享受保障，從而助力提升國民RQ。

2000萬月活背后，國民保險意識在覺醒

微保在報告中首次對外披露了一些“有意思”的數據。

首先，70%微保用戶在微保第一次使用微信支付購買保險服務，48%的用戶在購買保險后重復回訪。不少人一買就上癮，平均每人擁有3.5張保單，最多一人購買了15張保單。

其次，保險正在成為家庭成員之間傳遞關愛的一種新方式。報告顯示，有36%的用戶選擇為家人投保，為家庭構筑全面保障。有趣的是，超過40%的男性用戶主動為女性投保，彰顯了更強的保險意識和責任感。

互聯網的普及也讓越來越多的年輕用戶快速便捷地接觸到保險服務，他們購買人生第一張保單的時間也變得越來越早。報告顯示，24歲以下的互聯網用戶中，有近四成的人購買了人生的第一張保單。其中，80%的用戶是80、90后，最小投保者僅18歲。

雖然很多80、90后已經是網購高手，但很多人此前并沒有買過保險，也對價格比較敏感。這個群體追求的是簡單便捷、可自主選購、不被騷擾的購買體驗。報告顯示，68%的用戶與微保一見鐘情“秒”下單，其他用戶平均看產品2.9次后購買。

而在購買渠道上，越來越多的人選擇像微保這樣的互聯網保險平臺，普通用戶都能看得懂、挑得明白，操作全程無障礙。報告顯示，微保最大的投保用戶年齡高達80歲，用戶只需打開“微信錢包-保險服務”，就可以完成保險的購買和理賠。

堅持“嚴選+定制”模式 七大舉措讓用戶遇見更好的保險

微保執行董事兼CEO劉家明表示，上線一年以來，微保始終堅持為用戶提供更好的保險產品，與超過20家合作伙伴共同匠心打磨，用“簡單化、多場景、強規劃、能安心”的產品，更好地提升國民RQ，讓保險更簡單、更有趣、更保險。

按劉家明所言，微保一直致力于做覆蓋全民的保險平臺，主要依靠七大舉措提升國民RQ：

一、用心嚴選讓保險不再復雜：在產品開發上，微保堅持“嚴選+定制”路線，每款產品從設計到上線平均迭代6-8次，并反復打磨1.5-2個月。相關調查數據顯示，微保客戶滿意度達92%，高達95.7%的人在購買產品后給出五星好評，堪稱“口碑收割機”。

二、主動規劃和朋友分享提升購買率：百萬級用戶在微保平臺進行風險評測，投保率提升了2倍；大部分微保用戶愿意將產品分享給朋友，收到朋友推薦的醫療險后購買幾率提升了2.5倍。

三、不斷降低門檻讓保險越來越普惠：為打拼一族量身定制的全民保最低僅需5元/月即可享50萬元保障，堪稱健康險中的性價比之王；月繳模式有效緩解用戶的經濟壓力，碎片化支付方式讓人人都買得起保險。

四、保險服務深入到日常生活各個方面：在微信支付收款小賬本的各項福利中，領取微保免費住院醫療金福利的用戶領取率排名前Top3；微保的社保服務，可為部分城市用戶提供社保查詢及直接用醫保卡余額購買健康險產品等服務，用戶轉化比平常高2倍。

五、開展各種趣味活動提升用戶獲得感：推出保險紅包、運動鼓勵金、重疾險贈送等活動，讓用戶“先體驗、后決定”。“運動鼓勵金”活動自推出以來，超過百萬人參與，用戶總計領到近800萬元，累計走出3.5萬億步的成績，相當于圍繞地球走了70000圈。

六、保單管理更方便，理賠快捷更放心：用戶可通過微信進行線上理賠，賠款直接到微信錢包；理賠全程有專人跟進，79%的微醫保用戶1天就能收到賠款，航延險在飛機抵達后可實現賠付秒到賬。

七、直擊用戶痛點，打造極速理賠體驗：微保在業內首次同時推出直賠、閃賠、快賠多種極速賠付方式，用戶可自行選擇理賠服務方案。微保全平臺產品總計理賠用戶43312人，理賠總金額6873.7萬元。

騰訊金融生態圈重要一環 微保助力實現保險全民普惠

日前騰訊剛剛發布的第三季度財報中提到：“憑借騰訊的大型支付平臺及核心技術，騰訊將金融科技服務擴展至財富管理、小微貸款及保險領域。”而微保作為騰訊入局互聯網保險領域的一個重要介質，無疑在其中扮演著重要角色。

“一年前，微保作為騰訊在互聯網金融生態的重要一環，在行業和用戶的期待中誕生。我們創立微保的初衷，是希望通過科技、產品、服務的創新，助力實現保險的全民普惠。”騰訊總裁劉熾平表示，一年來，微保堅持為用戶提供高性價比的產品和便捷的購買體驗，并結合騰訊的場景和社交優勢，讓越來越多的人通過互聯網接觸并接受保險。未來，期待更多人享受到微保簡單、貼心、實用的優質保險服務。