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四五年前，人們還在討論線上經濟的繁榮，正快速吞噬著實體經濟的領地。

2017年新零售的一騎絕塵，給了這個論斷最好的回應。

麥肯錫全球研究院的研究報告指出，在消費與零售行業，多達85%的中國消費者已經成為全渠道購物者。新零售的模式不斷蔓延至傳統經濟的不同場景，傳統的實體經濟也全力尋找著“線上+線下+物流”所帶來的全新技術支持與用戶消費體驗。

繼商超、餐飲、倉配等新零售業態的逐漸成熟，新零售浪潮也開始席卷到了家居行業。近日，多點Dmall以自由購、掃碼購為核心的手機自助購業務，在百安居北京金四季、北京來廣營、上海龍陽店、上海普陀店4家智慧門店開業上線。雙方的合作，不斷證實了零售行業服務邊界的有效擴寬，也讓我們不得不承認新零售時代到來的必然性。

必然——新零售終將到來

2016年馬云提出“新零售”的概念，2017年無人商店、盒馬鮮生的火爆，讓人們恍然意識到零售行業正迎來一場變革，圖像識別、AR/VR、大數據、人工智能等關鍵詞的應用也預示這是一場關于技術的賽馬。

實際上，“新零售之輪”理論早就揭示了新零售到來的必然性。在高利潤的零售行業中，無論是領先者還是后進者，甚至其他企業都將不斷采取新手段來維護市場地位，而技術便是其最有力的武器。同時，技術的應用必將帶來利潤攤薄與示范效應，從而引發新一輪的技術革新，形成循環之輪。

新零售的出現，便是其中一場技術顛覆。阿里投資居然之家，紅星美凱龍與科大訊飛達成合作并與京東大學合作人才培養，似有與背后騰訊合作的意圖，再到如今多點Dmall與百安居的智慧門店，家居領域的各路玩家都在尋求與技術的聯盟，而新零售的外延也不斷從輕零售向大宗交易的零售業擴散。

當然，新零售的業態呈現各有不同，最早“POS機+店鋪”的也可被視為線上終端與線下實體融合的第一個階段。僅僅就多點Dmall與百安居的這次合作而言，消費者不僅可以在門店內直接使用多點自由購進行自助購物，同時還可以在屏幕上“刷臉”進行賬戶登錄后、用多點掃碼購完成結賬，我們尚可將其視為家居零售業從階段二向階段三的跨越，即“移動終端與社交媒體介入”向“智能設備+店鋪”的轉化。

未來，我們仍然期待“智能化自主化零售”的第四個階段變得更加成熟。

抉擇——這才是傳統行業的大考

與此同時，新零售既是一面預示著新機遇的旗幟，也是對傳統零售業的一種試煉。家居消費具有其獨特性，客單價高但相對低頻，并且要適應不同戶型、不同消費需求和偏好的需要，具有天然的普適性和相對個性化的高要求。

過去家居建材行業快速增長產生的紅利，現在已經變成負擔和困局，互聯網讓價格、服務、競品等信息越來越透明；經銷商渠道系統老化，自我動力不足。面對新零售時代的到來，家居市場的眾多品牌該如何自處？

從某種程度上說，傳統家居消費購買的是產品，而未來家居消費購買的是一個居家生活系統。因此對于當下家居市場的眾多品牌，新零售是其家居系統構建的工具和利益共同體，擁抱新零售，也成為大部分家居巨頭的抉擇。

而當前傳統零售品牌大多聚焦于兩種新零售運用模式——1、基于線下零售的數字化、平臺化，獲取海量交易和用戶數據，進而幫助零售商進行精準營銷、選品布局等；2、以消費者為中心，圍繞消費者進行人、貨、場重構，注重用戶體驗和便利。百安居和多點Dmall的聯合，在這兩點上都給行業帶來了可復制的示范。

據了解，多點Dmall已經與百安居進行會員系統打通，多點自由購開通后，到店顧客只需打開多點APP，對準意向商品進行掃碼支付，即可得享隨逛隨掃、即付即走的輕量家居消費體驗，真正感受到“新零售”時代所帶來的急速變革。

未來——人和貨是永遠的核心

盡管新零售的趨勢已然形成，但無論新零售如何對實體經濟深度覆蓋，仍然不避開零售業的本質——如何把握“人”和“貨”的關系。

新零售實則是從經營產品到經營人的過程，從圍繞產品銷量做文章，到圍繞“人本效應”實現用戶留存，成為新零售能穩健發展的關鍵。多點Dmall此次試水家居市場合作百安居，不難看出雙方都把握到了這一核心，從多個角度為用戶提供了優質的消費體驗。

1、黑科技的運用。據悉，除了自助購物，人臉識別登錄賬戶，百安居智慧門店還可現場體驗360全景復刻以及AR購等黑科技。

2、全渠道覆蓋。除了在百安居的線下門店進行消費，在多點的App上，如果定位到上述四家門店，就可以看到多點自由購和掃碼購的提示，而點擊App下方第四個tab“我的”，就可以看到增加了“百安居訂單”的選項。

3、共同的品質。多點Dmall作為一家線上線下一體化全渠道新零售平臺，品類覆蓋生鮮日百等日常消費品，依托與本地大型商超的深度結合，提供高品質、低價格、2小時送達的優質服務。而百安居自1999年登陸中國以來，始終堅持追求卓越、客戶至上的品牌理念。雙品牌的結合，讓每一位用戶在每一個家裝消費環節都擁有最好的體驗感。

根據國家統計局公布的 2017 年經濟數據，中國社會消費品零售總額達到 36.6 萬億元，其中實物商品“網上零售額”54806 億元，占比 15%。可見，雖然電商零售總額已經足夠龐大，但傳統零售依然是主體。

留給新零售發展的市場是一片藍海，也給了多點Dmall這樣的平臺，在優勢區域進一步完善原有的新零售融合行業構成，探索自身模式的跨行業可復制性不可預估的空間。