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“在保護(hù)一個人的聲譽(yù)時，充分發(fā)布信息既可以是一面盾，也可以是一支矛。果斷充分發(fā)布信息，你可以將它當(dāng)做一面盾牌，避免整個事件在漫長的時間里一點(diǎn)泄露，不斷侵蝕你的信譽(yù)。發(fā)布信息還可以作為一支矛，幫你把信息溝通轉(zhuǎn)化為信譽(yù)。” 作者/何伊凡/盒飯財經(jīng)（ID：daxiongfan）

對任何領(lǐng)域的明星，最容易摧毀形象的都是性與毒品，跌倒在第一道坎上的人顯然更多。而如果涉嫌強(qiáng)奸，則會跌的更狠，道德上甚至比十年前艷照門事件中的陳冠希更缺乏優(yōu)勢：陳冠希確實(shí)傷害了他拍攝的女性，但他沒有違背當(dāng)事人意愿，也沒有違反法律，艷照流出他同樣是受害者，而公眾的窺探欲才是真正的兇手。
北京時間12月22日凌晨消息，明尼阿波利斯市亨內(nèi)平縣檢察官辦公室公布劉強(qiáng)東事件的調(diào)查結(jié)果，決定不予起訴，這也意味著該案正式結(jié)案，劉強(qiáng)東無罪。京東官方也在第一時間發(fā)布聲明，受此消息推動京東股價尾盤短線飆升逾10％。

但在此過程中，劉強(qiáng)東個人與公司都受到了巨大傷害，股價相比今年年初已跌去了60%。市值從700多億美元跌至280多億美元，接近上市之初的價格。
消息公布當(dāng)日，劉強(qiáng)東律師Jill Brisbois首次還原事件真相稱，劉強(qiáng)東和女方之間的事情完全是雙方的自愿，女方多次索要錢財并威脅起訴劉強(qiáng)東。
令人好奇的是，為何劉強(qiáng)東一方為何要經(jīng)過長達(dá)三個半月的調(diào)查，才詳細(xì)公布調(diào)查結(jié)果？在這個過程里，各種細(xì)節(jié)不斷披露，而每一次披露，都是為他增加一道傷口。如果說這是因為受到法律的限制，則NBA已退役巨星科比在相似法律環(huán)境的經(jīng)歷早已證明：率先發(fā)布信息者勝。

2003年7月，剛成為巨星的NBA洛杉磯湖人隊的球星科比·布萊恩特職業(yè)生涯幾乎毀于一起性侵案。
這一年6月30日，科比為了膝部手術(shù)入住科羅拉多州的一家酒店，第二天，一位名叫凱特琳.費(fèi)伯爾的19歲少女向鷹郡治安官申報科比對她進(jìn)行了強(qiáng)奸。7月2日，鷹郡警察局將科比帶走進(jìn)行了檢查，并在7月4日對科比發(fā)布了逮捕令。
這真是轟動性的大新聞，彼時科比手握3枚總冠軍戒指和千萬年薪合同，媒體蜂擁而至，執(zhí)法部門磨刀霍霍，科比接受了一次測謊和一套強(qiáng)奸檢驗，喜歡他的人和討厭他的人都默默認(rèn)為：這次科比可能真的完了。
但是在7月18日，科比做了一個扭轉(zhuǎn)局面的動作，他攜愛妻瓦妮莎共同召開了新聞發(fā)布會，果斷承認(rèn)與前臺女服務(wù)員有過通奸行為，但拒不承認(rèn)發(fā)生了強(qiáng)奸。他對信息進(jìn)行了充分披露，并表示愿意承擔(dān)責(zé)任。

如果科比躲避攻擊，這道傷口肯定會吸引來更多鯊魚。但在這次新聞發(fā)布會之后，他建立了一個新的事實(shí)錨點(diǎn)，公眾的注意力開始轉(zhuǎn)移到原告聲稱的強(qiáng)奸是否屬實(shí)。科比證明了一條鐵律：在重大且有爭議性的形象危機(jī)前，搶先發(fā)布，充分發(fā)布信息者會搶得先手。
事件處理過程中，科比展現(xiàn)了他強(qiáng)大的形象管理能力，科比律師團(tuán)在案件審理過程中發(fā)現(xiàn)原告凱特琳的內(nèi)褲上有另一位白人男子與她親密接觸時留下的痕跡，他們還證明了凱特琳在案件發(fā)生的兩天內(nèi)與多名男子有性行為。律師團(tuán)還發(fā)現(xiàn)，原告凱特琳此前還入院接受過精神分裂治療，而且據(jù)酒店工作人員表示，案件發(fā)生當(dāng)天，凱特琳沒有任何異樣，看起來不像被性侵了。
之后經(jīng)過一年多的取證、庭審、各種博弈之后，女方選擇不出庭作證，檢方取消了對科比的刑事訴訟，以經(jīng)濟(jì)賠償結(jié)束了民事訴訟，科比給凱特琳補(bǔ)償了500萬美元，并公開道歉。
這期間還發(fā)生了各種狗血事件，有位健美教練向科比開價300萬美元，稱可以殺掉女原告，被警方逮捕，還有人威脅要吊死科比案女原告，也被警方逮捕。
科比到底是強(qiáng)奸還是通奸，實(shí)際上很難下定論。如果通過合法手段讓受害人閉嘴或者拒絕上庭，這在美國法律中是灰色的，除非檢方握有鐵證，則不會起訴。
2003年科比可謂流年不利，除了性侵事件之外，他和當(dāng)時的隊友奧尼爾沖突越來越激烈，差點(diǎn)大打出手， 他這一年在球場上狀態(tài)欠佳，而贊助商麥當(dāng)勞和NIKE也在這一年沒有和他續(xù)簽合同。
但他迅速回歸狀態(tài)并走得更遠(yuǎn)，2003年之后，他先后簽約并代言土耳其航空、耐克中國、梅賽德斯奔馳中國等公司。2004年總決賽之后，他和奧尼爾矛盾激化，湖人隊不得不做出一個選擇，最終選擇了更有潛力、也更年輕的科比，奧尼爾不得不離開。2005年性侵事件徹底平息后， 科比在2006和2007年連續(xù)兩年拿下了NBA得分王，在2006年對陣猛龍比賽中拿下了81分NBA歷史單場第二高分。
2016年4月14號，科比退役戰(zhàn)，那天洛杉磯稱為"曼巴日"（科比的綽號是“黑曼巴”），洛杉磯的地鐵站直接改名為"科比站"。他在湖人謝幕戰(zhàn)的門票則漲了3倍，給湖人帶來的門票收入就達(dá)到了約2.2億元人民幣，一頂紀(jì)念科比退役的限量版的帽子價格高達(dá)3.8萬美元。這場退役戰(zhàn)，驚動了大半個聯(lián)盟，美國各大體育聯(lián)盟取消當(dāng)日比賽，2017年12月19日，湖人隊在斯臺普斯球館又為科比舉行了一場球衣退役儀式，儀式上，科比兩個號碼8號和24號同時被球隊退役，也讓他成為了史上首位在同一球隊退役兩個號碼的球員。科比退役的消息被搜索超過1億次，推特的服務(wù)器曾瞬間崩潰。
在國內(nèi)，雖然有很多人之前連科比是打籃球還是踢足球的都不知道，但他們都記得科比的名言：你知道洛杉磯凌晨四點(diǎn)是什么樣子嗎？小米、魅族、360、UC、阿里、虎撲等均通過官宣蹭熱點(diǎn)，從不落后的杜蕾斯官方微博也發(fā)布了一條“科比，AM，4：00”的消息，他霸占了國內(nèi)所有的社交平臺頭條，全天占領(lǐng)著微博熱搜第一名，朋友圈里都在致敬科比，以及伴隨飛俠逝去的青春，據(jù)說當(dāng)天最好的請假理由是要看科比退役自己心情不好，各大學(xué)都有學(xué)生翹課躲在宿舍里看球，連央視五臺中午雷打不動的體壇快訊，在當(dāng)天都取消了，為的就是讓球迷踏踏實(shí)實(shí)看完科比的退役之戰(zhàn)。
（40歲的科比攜懷著第三胎妻子瓦妮莎出席晚會）
在NBA歷史上，科比不是得分最高、技術(shù)最突出的球員，甚至也不是最著名的球員，為什么喬丹、張伯倫、姚明等退役都沒有這么強(qiáng)烈的情感觸發(fā)？除了傳播環(huán)境的變化外，更主要是因為科比的良好形象讓他成了人氣王。他簡直就是一部行走的3D勵志書，集成了從不停息、不肯服輸而又偏執(zhí)的精神。NBA競爭殘酷，更新速度極快，大部分球員在能力下滑之后人氣都會有所降低，但科比居然連續(xù)18年占據(jù)全明星西部首發(fā)后場位置，包括2013-14他的受傷賽季，當(dāng)時他因為傷病只出戰(zhàn)了6場，但熱情的球迷依舊把他選進(jìn)了首發(fā)，對科比的愛已經(jīng)成了慣性，而且能持續(xù)加溫20年之久。
當(dāng)緬懷科比的時候，幾乎所有人都選擇性遺忘了鷹郡事件。
水向下流易，人向高處難，形象一旦受到傷害，即使付出三倍的努力都未必能恢復(fù)，而形象又如此脆弱，巨人倒下時，身上還是暖的，越是高大強(qiáng)壯，越是遍布死穴。
如果有人能從廢墟中站出來，這是意志、技巧與團(tuán)隊協(xié)作的結(jié)合，當(dāng)然，還需要一點(diǎn)運(yùn)氣。
當(dāng)然，這背后還需要強(qiáng)大的財力支持，這也是陷入類似危機(jī)時必然要付出的代價。
很多體育巨星都曾遇到性問題的困擾，如伍茲、泰森等，他們的財力和影響力都不比科比差，卻都用了更長的時間都難以走出陰影，付出了隱私被曝光、贊助商放棄、被迫離開賽場等代價。
《斯坦福大學(xué)危機(jī)管理課》中指出，他們與科比的差別在于，錯過了在黃金時間充分發(fā)布信息的機(jī)會，而這種做法可以幫助你站在你的立場上構(gòu)建、解釋、定義整個事件，而不給其他人，特別是你的敵人或者企圖從中渾水摸魚的機(jī)會。 
書中詳舉了另一位偉大運(yùn)動員伍茲的案例，2009年11月27日，老虎伍茲的越野車撞上了消防栓和大樹，伍茲的棋子艾琳為了救他，用一支高爾夫球砸開了越野車后窗，事實(shí)真相就像在鯊魚游弋的大海中倒下了一桶餌，迅速激發(fā)了公眾好奇心。而伍茲一開始用各種方式演示，認(rèn)為這起車禍?zhǔn)且患绞拢⑾Ｍ蠹也灰址杆碾[私，這些聲明反而如同烈火烹油，全球社交媒體充斥著不同的傳言、推測與諷刺。
他的多位情人陸續(xù)曝光，他像擠牙膏一樣不斷被擠出處處風(fēng)流的故事情節(jié)，價值幾十億美元的品牌價值崩潰，而且多數(shù)贊助商再也沒有恢復(fù)對他的支持。在長達(dá)幾個月的丑聞?wù)勰ブ螅罱K召開全國電視媒體發(fā)布會承認(rèn)錯誤，連去戒除性癮的事都上了脫口秀節(jié)目。
“假使老虎伍茲及早發(fā)布自己的故事，它本可以讓外界的攻擊更有限、更微弱、更容易讓公眾容忍，但恰恰相反，他的遮遮掩掩反而加劇了外界的攻擊。”作者克里斯托弗寫道。
反觀劉強(qiáng)東事件，劉強(qiáng)東和京東方面在最初的聲明中，只有態(tài)度，沒有事實(shí)，反而是原告方不斷拋出各種細(xì)節(jié)。買酒灌酒之類的精心安排，“不要這樣，你有老婆孩子”之類的對話，在公寓呆了將近4小時，洗了澡，全身赤裸地睡在女生床上，保留有精液的床單等，讓此事看起來是早有蓄謀的精心安排。
這次在劉強(qiáng)東律師Jill Brisbois的聲明中，則提供了完全相反的說法：劉強(qiáng)東先生和他的助理都沒有邀請女方參加晚宴，也沒有邀請她坐在劉強(qiáng)東先生身邊；劉強(qiáng)東先生沒有喝醉，女方也沒有任何行為跡象表明她喝醉了；劉強(qiáng)東先生的助理目睹了女方主動與劉強(qiáng)東先生親熱，沒有任何拒絕或不情愿行為；到公寓樓后，女方邀請劉強(qiáng)東先生進(jìn)入大樓。她用自己的門禁卡打開大樓的門并示意劉強(qiáng)東先生進(jìn)去。女方主動挽著劉強(qiáng)東先生的胳膊走進(jìn)了大樓。
根據(jù)此聲明，這最多只能算是“通奸”而非“強(qiáng)奸”，“劉強(qiáng)東先生在案件調(diào)查期間打破常規(guī)，主動接受明尼阿波利斯警方的訪談要求，因為他沒有任何可隱瞞的”。
那么問題來了，劉強(qiáng)東為何沒有像科比一樣，“打破常規(guī)”，通過公共渠道來說明詳情，反而任由女方“在案件調(diào)查期間通過媒體反復(fù)散布大量不實(shí)信息”？這是因為美國的法律限制，還是上市公司的信息披露限制？
按照律師的聲明：“有人在調(diào)查期間不斷散布大量的不實(shí)和誤導(dǎo)信息，基于對法律程序的尊重以及等待檢方的最終決定，我們對此均未加評論，希望今天的結(jié)論和將來警方調(diào)查人員公布的證據(jù)可以澄清此前大量流傳的錯誤信息和猜測。”這其中有兩個關(guān)鍵詞，是“尊重”與“等待”，這是否意味著并非是強(qiáng)制性的信息披露要求？
還是引用《斯坦福大學(xué)危機(jī)管理課》的忠告：“在保護(hù)一個人的聲譽(yù)時，充分發(fā)布信息既可以是一面盾，也可以是一支矛。果斷充分發(fā)布信息，你可以將它當(dāng)做一面盾牌，避免整個事件在漫長的時間里一點(diǎn)泄露，不斷侵蝕你的信譽(yù)。發(fā)布信息還可以作為一支矛，幫你把信息溝通轉(zhuǎn)化為信譽(yù)。”