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隨著二胎政策的放開，新一輪嬰兒潮的到來，潛力巨大的母嬰市場正在成為電商瘋搶的香餑餑。艾瑞數據顯示，2017年中國母嬰用品市場整體規模近3萬億元。2020年這一數字將達到3.6萬億，復合增長率高達17%。然而，并不是所有的母嬰電商都能安全度過激烈的市場競爭，一系列證據表明更加注重品質的京東商城更受消費者的信任。

產品品質更勝一籌

第三方的數據顯示，目前我國母嬰電商中，阿里、淘寶和京東的母嬰品類占到市場份額的70%，其它獨立母嬰平臺有140家。100多家電商平臺搶占母嬰市場30%的市場份額，競爭的激烈程度可想而知。因此很多電商普遍采取價格戰的方式搶占市場，不惜最大程度降低利潤也要把對手趕出市場。

但對消費者來說，母嬰電商價格戰最終傷害的是產品品質和他們自身的利益。2017年網購母嬰商品質量抽檢結果顯示，母嬰產品有81批次不合格，總體不合格率高達27%。這就導致了消費者在電商選購母嬰產品時更加關注產品的品質。而作為全球最大的線上母嬰用品零售平臺，京東長期以來優異的品牌信譽和過硬的產品品質成為贏得消費者信賴的制勝法寶。

京東母嬰注重品牌化戰略，與好奇、惠氏、美贊臣等數十家國內外知名品牌達成深度、長期的合作協議確保產品品質;通過品牌直供方式，從源頭確保產品品質，嚴格執行京東360度質量保障體系，從采銷、運營、技術等六大環節入手做到對假貨的零容忍;推出了奶粉尿褲無憂險，鄭重承諾嬰兒在使用京東自用奶粉、紙尿褲產品后出現“過敏”，最高可獲得理賠2萬元。

京東母嬰一系列的舉措贏得了消費者的高度認可，說明市場對其母嬰產品質量的高度認可。中華全國商業信息中心發布的《2017上半年中國線上零售平臺市場運行情況報告》顯示，京東超市母嬰品類中嬰兒奶粉所占市場份額高達58%，份額比第二名和第三名相加還高;紙尿褲市場份額占50%。

市場模式更進一步

新零售概念的提出吹響了母嬰電商平臺向線下進軍的號角，市場模式的轉變也在考驗著這些電商平臺的轉型能力。而艾瑞咨詢也分析稱，電商、社交資訊、綜合服務是中國母嬰行業產業的三大板塊，教育、親子、醫療等將成為母嬰市場重要的增值服務。

這意味著未來的母嬰電商從布局上需要具備線上、線下、社群多線的結合能力，在模式上需要打造多樣化延伸服務的完整閉合生態圈。而在這一方面，京東無疑具備更大的優勢。它以綜合類電商的身份可以將客戶流充分引導入母嬰平臺，利用之前的客戶粘性快速取得用戶信任。而細分市場的垂直電商則要先花費時間、精力獲取用戶信任，但是流量成本、獲客成本的增加正在大幅提高其獲取信任的成本，從而遲滯其生態圈布局的進度。

盡管蜜芽、貝貝網等都在加緊布局線下和社群，但是距離京東母嬰的布局能力仍相差很遠。今年京東宣布與貝全攜手，3年內在全國開設5000家“京東母嬰店”。僅僅半年的時間，京東母嬰店就已經在全國有了上百家門店，拓展速度驚人。在社群方面，京東搭建了媽媽邦集合沈月華、王俊麗等十余名母嬰專家，打造出一只豪華專家咨詢團隊為消費者提供咨詢服務。現在，京東母嬰已經基本形成了以京東主站為核心，延伸線下多場景消費預體驗的完整閉環體驗，從而在業內率先完成了市場模式的轉變，再次拉大了與競爭者之間的距離。

偽母嬰電商終將謝幕

從市場競爭來看，目前母嬰市場仍然存在著以京東為代表的綜合電商、以蜜芽為代表的垂直電商、以媽媽網為代表的母嬰類社區電商等類型，可謂是百家爭鳴的春秋時代。但隨著獲取曝光量階段的結束，100多家母嬰電商將進入合縱連橫的戰國時代，考驗的是各方深耕業務的硬實力。最終，京東的綜合電商模式將笑傲到最后，其他平臺終將淪為偽母嬰電商而離開市場。

就連媽媽網CFO楊剛也公開表示，垂直電商狹窄的品類與有限的體量決定了他們沒有足夠的能力與大平臺來競爭用戶感受。他甚至語言，三年之內，所有母嬰垂直電商平臺都會消失，或被綜合電商平臺收購合并，或者發展成綜合電商平臺。然而媽媽網此類的社區電商如果不能做到綜合電商的級別和體量，也終將陷入偽母嬰電商的命題。

總之，消費者信任已成為決定母嬰電商去留的關鍵砝碼。而京東既在產品品質上擁有廣大消費者的信賴，又在市場模式上向社群化、個性化轉變，它能夠以過硬平臺實力、深耕母嬰業務和完整的消費閉環體驗走過競爭更加激烈的市場競爭，成為最后的勝利者。

來源|微信公眾號：互聯網分析師于斌