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科技之于國家，始終被視作第一生產力。 宣生 | 文 無傳真 | 美 科技之于國家，始終被視作第一生產力。而作為推動國家發展的關鍵個體，企業也同樣依賴于科技創新，毋庸置疑。 有海爾智家這樣一家企業，拿下歐睿國際全球11連冠、原創科技被行業模仿151次，家電品牌時代做到了第一。 而就在行業對它的原創科技和創新產品趨之若鶩時，海爾智家又調轉車頭，以場景品牌視角進入嶄新的賽道之中。9月11日，海爾智家發布全球首個場景品牌“三翼鳥”，通過場景的自裂變和自進化，持續為用戶輸出衣食住娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗，成為場景品牌時代的唯一。 三翼鳥場景品牌發布 也許科技對于許多企業來說是創新的終點。但對于海爾智家來說，科技只是創造場景滿足用戶美好生活需求的起點。從家電品牌第一到場景品牌唯一，海爾智家的科技實力藏不住了。 跨時代 極致科技助力高維場景布局 從傳統家電時代連續11年蟬聯全球大型家電品牌第一，到萬物互聯時代創智慧家庭唯一場景品牌，海爾智家在不同時代對行業的引領，其實歸根結底都源于科技實力的引領。 在家電第一的時代，海爾智家已經積累了5.7萬余項專利。其中發明專利3.4萬余項，占比超過60%，中國家電行業第一；海外發明專利1.1萬余項，覆蓋28個國家，是在海外布局專利最多的中國家電企業。 這種極致的科技實力，讓海爾智家得以在四分之一個世紀里，引領每一次家電產品迭代的潮流。 在進入物聯網時代后，海爾智家的創新生態已發生了改變。在生態創新的物聯網時代新引擎下，基于硬件創新，從網器、場景和生態三個領域打造爆款，從“電器”轉變為“網器”，鏈接用戶并帶來不斷迭代的體驗。這也解釋了海爾智家以極致科技為基礎，通過創造“三翼鳥”場景品牌來實現高維布局背后的生態邏輯。 那么，“三翼鳥”場景品牌的發布，又會對海爾智家的高維布局帶來怎樣的價值呢？ 首先，對于“三翼鳥”來說，最終的場景價值，體現在通過場景自裂變為用戶提供最佳體驗。簡單來說，就是方案多而全，用戶想要什么樣的場景，或者是想要更新智慧家電、升級全屋智慧場景，亦或是局部空間煥新，“三翼鳥”都能提供一站式解決方案，實現“一單一場景、一戶一設計”。 對于用戶來說，則可以實現用戶體驗價值的升級。基于智家體驗云平臺，用戶可以管理網器、升級 功能、迭代體驗、享受終身服務。而這些，都是三翼鳥“讓服務永不過時”的終身價值所在。 做體驗 從追風口到造風口的理念變革 從家電品牌到場景品牌的升級，背后所隱含的，是海爾智家對于市場需求變革的精準洞悉。 2000年之前的中國，處于市場經濟的初級階段，國人消費大致圍繞著基本需求；而隨著家庭可支配收入不斷提升，國人對價格敏感度越來越低，生活品質、體驗成為新的消費重心。 “家經濟”時代正在崛起——這是海爾智家基于宏觀市場環境和自身科研實力做出的精確判斷。為此，海爾智家進入從家電品牌向場景品牌轉型的戰略升級，實現從電器到網器、從網器到智慧家庭場景解決方案的思維突破，滿足用戶的極致體驗需求。 在"三翼鳥"為用戶提供的陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場景解決方案中，也可以看出這種突破。在三翼鳥智慧陽臺場景中，墨盒洗衣機已經替代了傳統滾筒洗衣機，看外觀雖然變化不大，但實際上用戶的生活已經發生了天翻地覆的改變。在新場景中，不僅包含洗衣機自身的洗護技術，更涉及感知技術、人工智能、生態服務、行業生態等一系列科技。所提供的服務，也從此前單一洗護方案，升級為提供洗、護、存、搭、購的全場景全生命周期服務。 三翼鳥智慧陽臺場景 而在這些創新的背后，任何單一品牌都無法完成升級，必須依靠龐大的生態體系。僅在陽臺場景中，“三翼鳥”就攜手博洛尼、箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓等行業頭部品牌，穩固陽臺前后裝一體能力的同時，以科技創新實現陽臺場景的智能化體驗，為家營造除臥室、客廳外的第三生活空間。 截至目前，三翼鳥智慧陽臺場景已裂變出洗護、休閑、健身、綠植等37個場景。而這些成果，也彰顯了“場景替代產品，生態覆蓋行業”的價值所在。 無邊界 場景品牌鑄就創意“新土壤” 極致體驗面對的是用戶需求，而用戶需求日新月異。對企業來說，“有你無我”的渠道競爭已是往日黃花。今天，生態覆蓋行業成為大勢所趨，一個必然的導向，是行業邊界的模糊化。 基于此，海爾智家從企業的自主創新、到借助全球的資源的開放創新，迭代到了如今的場景創新。 事實上，“三翼鳥”的聚焦點早已不再是線性的以產品為中心，而是非線性的以體驗為中心。創新的主體也不再是某一單個企業，而是生態伙伴的共同創新。而創新的要素也發生了根本性的變革，不再僅是技術驅動，而是政產學研金服用的聯合創新。 海爾智家北京001號體驗中心 這是一條“無邊界”“去中心化”的道路。具象化地理解這條路，我們可以從“三翼鳥”擁有行業唯一的1+N落地能力來一窺究竟。 “1+N”的服務體系，其實就是保障局部場景煥新、整裝智家升級方案落地的能力，根據每一位用戶需求提供服務。其中，“1”是用戶的服務管家，1對1對接用戶，為用戶提供一管到底的服務；“N”是相關資源方，包含各家電服務人員、成套服務商、經銷商、櫥柜商、家裝公司等，由服務管家對接資源方為用戶提供家電、家裝一體化服務。我們看到，以“1+N”能力為保障，海爾智家持續為用戶定制覆蓋衣、食、住、娛需求的美好生活，讓家庭物聯網走進千家萬戶。 從“三翼鳥”場景品牌的布局來看，海爾智家的發展重心，正從以往的產品優勢和科技優勢，逐漸轉移到場景的體驗優勢上。但這并不意味著我們需要拋棄原有的創新科技思維，而是要在更加堅實的“極致科技”基礎上，進一步挖掘場景和平臺的價值。