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“如果商業Wifi僅僅指提供商業場所客戶上網服務，那我們不是所謂的商業Wifi，客用上網業務甚至不到我們業務的10%。”采訪剛開始，exands創始人兼CEO盧國鳴就澄清了與所謂的商業Wifi不同之處，自己并不是“商業Wifi提供商”，而是企業基礎構架服務商，即Iaas。

實際上，在企業級Wifi領域，exands已經有十多年的經驗，并且獲得了多輪融資。在曾經的超級紅海商業企業Wifi領域，exands一直堅持著自己的道路——不做免費服務，不走一度很流行的廣告模式，不觸碰屢屢被吹捧的大數據。

盧國鳴的思路很清醒：做企業終歸是以賺錢發展為目的。據他透露，公司已經實現連續5年超過100%的增長，盈利狀態良好并逐漸邁向現金流為正的方向。 

exands是商用Wifi，又不愿被人稱為商業Wifi，在盧國鳴看來，商業Wifi已經被污名化了。用最嚴謹的話講，exands是基礎構架及增值服務的外包服務商，是企業服務。 

海底撈、優衣庫為什么最青睞它

盧國鳴告訴品途商業評論（ID：pintu360），公司最主要的目標客戶有兩類：商業客戶與企業客戶。

對商業客戶的要求有幾種：1.客戶對Wifi有剛需，基礎構架服務是不可或缺的部分，比如海底撈、優衣庫這樣的企業，缺失Wifi很可能導致業務的停滯，不可能忍受任何不可控的網絡故障；2.結算主體簡單，即最好是連鎖直營模式，并且將基礎構架管理交給exands團隊去做。對企業客戶而言，規模不小，愿意將Wifi甚至基礎構架部分交給專業團隊的企業，是exands的重點發展客戶。 

截至目前，exands服務過1000+商業綜合體，三億五千萬獨立用戶，服務類型包括金融機構、連鎖餐飲、購物中心、消費品牌等，其中海底撈店內2萬多臺點單iPad全部由exands來提供不間斷點單服務。 

海底撈是exands服務的一個典型案例。海底撈最初認為門店Wifi很簡單，于是自己搞了一套內部上網，并找了Wifi服務商免費做顧客上網Wifi。后來發現兩套Wifi之間會發生極大的干擾，效果變得很差。經過和exands的溝通，海底撈認識到如果建立構架，就需要把所有Wifi管理起來，最終他們接受了exands的方案，把所有門店進行改造，二網合一，現在wifi很少出現問題。 

在融資方面，exands已完成三輪融資，最近一次是張江火炬創投投資的B+輪，其他投資方也包括百度、眾暉資本、合創資本等知名投資機構。 

有趣的是，盧國鳴告訴品途商業評論（ID：pintu360），在融資時， BAT三家巨頭都接觸過exands，但最終還是選擇了百度作為其投資方。“百度側重技術的傳統與我們做好做深企業服務的目的相契合。” 

其A輪獨家投資方合創資本管理合伙人錢強向品途商業評論（ID：pintu360）表示，隨著智能手機的普及，企業Wifi的需求越來越強烈。而市場上提供免費服務、未來靠大數據變現的企業長期來看商業邏輯不成立，從企業需求和安全角度講，合創資本與exands的理念完全一致。

不講免費商業Wifi的故事 

“相比那些客用免費Wifi，我們90%以上都是為了商用。”對于前幾年互聯網興起的免費商業Wifi，盧國鳴一直持有懷疑態度。 

的確，在商業Wifi最初的幾年，行業一度涌現出很多家創業公司，熱點覆蓋也越來越多。根據艾瑞咨詢發布的《2015年中國商業Wifi行業研究報告》，2013、2014、2015三年中國商業Wifi市場規模分別為1.5億、3.6億、7.4億，每年都有超過100%的增長。在混亂的市場發展之后，巨頭也有了相關布局：騰訊投資邁外迪、阿里巴巴投資樹熊網絡、此外還有16Wifi、百米生活等公司。

盧國鳴直言不諱，表示提供客用上網、利用大數據經營廣告模式來獲得消費者個人數據的Wifi毫無前途可言。 

原因如下：

一、4G流行，5G即將到來，未來面向用戶上網的商業Wifi價值越來越小。盧國鳴提到，三四年前去臺灣等地他就已經發現，由于充分的競爭，運營商基本都有‘吃到飽’套餐，流量上根本沒有限制。 

從這個角度上看，整個中國也會發展到這種情形，以至于Wifi習慣無法養成。“市場趨勢上來看，客用上網是沒有任何前途的，除非是4G沒有信號的特殊場景，比如飛機高鐵上。”   

人民網發布的《中國移動互聯網發展報告（2016）》藍皮報告書顯示，2012—2015年，國內移動流量平均資費年均下降17%，2015年降幅甚至超過了40%。 

二、安全存在隱患，并且以廣告為主要模式的商業Wifi走不通。法律合規性上，商業Wifi獲取用戶數據是不成立的。App獲得數據很容易，但是Wifi上網的角度來看，現有法律絕對不允許收集消費者信息，使得后面的數據轉化收益變為不可能。 

今年6月1日發布的《網絡安全法》第四十一條規定，網絡運營者收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，并經被收集者同意。非法獲取出售公民行蹤軌跡信息、通信內容、征信信息和財產信息，均屬犯罪行為。

三、Wifi運營商轉做商業系統服務商，搶新零售風口的想法不靠譜。盧國鳴認為，此前已有很多企業在支付、POS、點單等場景深耕，商業Wifi運營商半路出家，沒有做這方面的積累，既無法在移動互聯網方面和新的專業玩家競爭，也無法和積累了20年的傳統商業系統服務商相提并論。 

很多從Wifi開始的新零售參與者的口號是“比你們更懂客戶”，在盧國鳴看來，這種廣告語說出來有很大問題，因為很可能不合規。 

事實上，商業Wifi行業在今年過得也不是太順利。16Wifi今年初宣布收縮戰線，關停11座城市，僅剩北京、昆明兩城。16Wifi官方稱，高額成本、后向運營模式受阻、沒有政府資金支持是關停11座城市的原因。 顯而易見的是，理想中免費商業Wifi的模式并不成立。

另外，邁外迪轉型智能商業，從近幾年經驗業績看，也是證明了Wifi作為流量入口的機會不存在——后端變現的能力無法跟上。 

一定程度上，曾經流行的免費商業Wifi自己宣告了死亡，眾多企業開始了轉型之路。 

解碼新零售

在后端服務當中，exands早就開始新零售的嘗試。盧國鳴認為，新零售是用一系列先進技術解決現在普遍的問題。比如NB-IoT技術為很多東西帶來質的飛躍，如果沒有它，共享單車的流行就會有很大的障礙，這使得商業的普遍智能化成為一種可能。 

盧國鳴舉例，一家咖啡館人多時服務場景是一種類型，人少時又是另一種類型，可以根據天氣、客流、活動等情況自動變化。exands作為自動系統和智能化連接平臺，將音響設備、燈光控制、香氛控制動態整合在一起。

“未來商業模型就是如何在合規的情況下與顧客達成非常好的互動，并且使所有顧客在享受服務和購買產品時達成最高效率和最佳體驗，同時必須是合規的，這就是新零售的一個重要方面。”盧國鳴告訴品途商業評論（ID：pintu360）。 

為什么exands可以做這些？盧國鳴稱，公司的基因就是企業服務。公司在發展過程中不只是提供Wifi，也在幫客戶部署傳統商業系統供應商的POS、CRM等系統。他把exands比作一棵樹，基礎構架就是樹的枝干，其他供應商的軟件、設備都是生長在這棵樹上的果實。“果實之間溝通是通過這棵樹完成的，有基礎構架在，互聯這件事就變得非常簡單。” 

盧國鳴表示，公司優勢在于服務領域明確——不涉足硬件，支持場景廣泛。 

在商業Wifi領域，企業還需要講新的故事。“入口”作為前幾年的熱詞，現在已經被互聯網踩在地上不得翻身。這種情況有點像曾經被無數公司認為是智能家居入口的路由器，連巨頭都落得一地雞毛。互聯網時代確實能帶來創業的大好機會，但商業終究還要歸結到生意當中去，有了生意基礎，才能向上攀升獲得更廣的視野。

來源|品途商業評論