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人無(wú)信不立，言必信，行必果，這是中國(guó)古人推崇的誠(chéng)信做人之道，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上說(shuō)是信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信是企業(yè)立足之本。

2016年全國(guó)政協(xié)大會(huì)期間，習(xí)近平總書(shū)記參加政協(xié)的民建、工商聯(lián)聯(lián)組討論，專(zhuān)門(mén)談過(guò)企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題。他說(shuō)：“各類(lèi)企業(yè)都要把守法誠(chéng)信作為安身立命之本，依法經(jīng)營(yíng)、依法治企、依法維權(quán)。法律底線不能破，偷稅漏稅、走私販私、制假販假等違法的事情堅(jiān)決不做，偷工減料、缺斤短兩、質(zhì)次價(jià)高的虧心事堅(jiān)決不做。”

商務(wù)誠(chéng)信與政務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信并列，是我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)的四大重點(diǎn)領(lǐng)域。然而，近期發(fā)生的幾起熱點(diǎn)事件說(shuō)明，我國(guó)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)。種種市場(chǎng)亂象，歸根結(jié)底都是因?yàn)檎\(chéng)信缺失，長(zhǎng)期累積演變成危機(jī)，給用戶(hù)、所在行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)造成的危害都非常大，涉事企業(yè)也有可能因此失去生存空間，10年前因三聚氰胺事件轟然倒塌的三鹿乳業(yè)品牌，就是一個(gè)例證。

由此可見(jiàn)，我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)雖然取得一定進(jìn)展，但覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)尚未形成，社會(huì)成員信用記錄嚴(yán)重缺失，守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制尚不健全，守信激勵(lì)不足，失信成本偏低，以致重特大生產(chǎn)安全事故、食品藥品安全事件時(shí)有發(fā)生，誠(chéng)信建設(shè)仍然在路上。

建設(shè)社會(huì)信用體系，首先需要抓緊建立一套覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)。假如企業(yè)的每一次失信行為都會(huì)記錄在案無(wú)所遁形，它自然會(huì)時(shí)時(shí)處處掂量掂量自己的行為，不敢輕易失信于人。這種“全覆蓋”，必須實(shí)現(xiàn)線上線下“全覆蓋”。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提升，線上線下融合越來(lái)越成為人們的生活日常。線上不是虛擬世界，更不是法外空間，征信系統(tǒng)建設(shè)、監(jiān)管措施變革必須跟得上層出不窮的各種新型線上業(yè)態(tài)和交易方式。

建設(shè)社會(huì)信用體系，數(shù)據(jù)的開(kāi)放共享十分重要。實(shí)踐證明，對(duì)于提升國(guó)家治理現(xiàn)代化水平，推進(jìn)政府管理和社會(huì)治理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)政府決策科學(xué)化、社會(huì)治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化，大數(shù)據(jù)都有著突出優(yōu)勢(shì)。建議國(guó)家加快頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃，打破層級(jí)、地域、系統(tǒng)、部門(mén)限制，建立一個(gè)覆蓋全國(guó)、統(tǒng)籌利用、統(tǒng)一接入的數(shù)據(jù)開(kāi)放共享平臺(tái)，為數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)造有利條件。

新技術(shù)浪潮，給許多社會(huì)問(wèn)題提供了解決的契機(jī)。于誠(chéng)信建設(shè)而言，必須重視對(duì)區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用。區(qū)塊鏈對(duì)信息的存儲(chǔ)和處理具有去中心化、防篡改、共享和透明等特點(diǎn)，在社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用前景。誠(chéng)信是中華民族自古以來(lái)的重要價(jià)值觀，新技術(shù)的運(yùn)用，可以在一定程度上將難以量化的道德問(wèn)題演變成數(shù)學(xué)問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行求解，一定能為社會(huì)信用體系建設(shè)提供創(chuàng)新性的路徑和方法。

建立一套剛性的失信懲戒機(jī)制也是當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和嚴(yán)重失信行為實(shí)施聯(lián)合懲戒。針對(duì)那些嚴(yán)重危害人民群眾身體健康和生命安全、嚴(yán)重破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和社會(huì)正常秩序的失信行為，可以在有關(guān)部門(mén)和社會(huì)組織依法依規(guī)對(duì)本領(lǐng)域失信行為作出處理和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，通過(guò)信息共享，推動(dòng)其他部門(mén)和社會(huì)組織依法依規(guī)實(shí)施行政性、市場(chǎng)性、行業(yè)性、社會(huì)性約束和懲戒措施。構(gòu)成犯罪的，堅(jiān)決繩之以法。這就像一套“組合拳”，可大幅提高失信者違法成本。