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在互聯(lián)網(wǎng)圈子里,一個(gè)行業(yè)熱不熱,關(guān)鍵看有沒(méi)有巨頭殺入。

在2019年,不溫不火的電商江湖里,“賣菜”成了不少巨頭關(guān)注對(duì)象。4月,蘇寧小店的“菜場(chǎng)”功能悄然上線,6月,阿里宣布盒馬鮮生升級(jí)為獨(dú)立事業(yè)群。在標(biāo)品電商之戰(zhàn)打完后,生鮮這個(gè)非標(biāo)品成了巨頭爭(zhēng)奪的對(duì)象。

隨著生鮮火爆起來(lái)的還有社區(qū)拼團(tuán),所謂社區(qū)拼團(tuán)是指以城市中的社區(qū)為中心,以團(tuán)長(zhǎng)為發(fā)起人,通過(guò)微信群聊、小程序等工具,在線上拼購(gòu)生鮮、日用品,最后在線下門(mén)店自提商品。社區(qū)拼團(tuán)的模式好處顯而易見(jiàn):熟人經(jīng)濟(jì),社交紅利。

7月25日,蘇寧易購(gòu)818“燃就現(xiàn)在”發(fā)布會(huì)上,總裁侯恩龍交出了一份漂亮的社群電商“成績(jī)單”:覆蓋用戶超過(guò)5個(gè)億。

蘇寧的三支“利劍”

截至目前,通過(guò)蘇小團(tuán)、推客、拓客等渠道,蘇寧易購(gòu)已招募了100萬(wàn)個(gè)社群,依托社群覆蓋效應(yīng),觸達(dá)用戶超過(guò)5億。蘇寧持續(xù)為百萬(wàn)社群賦能,匹配用戶需求,實(shí)現(xiàn)圈層用戶人群+產(chǎn)品+社群運(yùn)營(yíng)的模式。

據(jù)侯恩龍介紹,社群電商剛剛起步時(shí),蘇寧就在第一時(shí)間“殺入”了賽場(chǎng)。依靠著三支“利劍”開(kāi)疆拓土。

第一把“利劍”是依托于線下蘇寧小店的蘇小團(tuán)。蘇小團(tuán)目前有5萬(wàn)多名社群團(tuán)長(zhǎng),每個(gè)社群有200-300人不等,他們利用社區(qū)中的鄰里關(guān)系、熟人經(jīng)濟(jì),在微信群中發(fā)起拼團(tuán),參與者可以在群里下單,然后到線下門(mén)店中去提貨,打通社區(qū)拼購(gòu)的“最后一公里”。

第二把“利劍”是蘇寧推客。推客,顧名思義,就是我推薦你來(lái)買(mǎi)蘇寧的好貨,作為獎(jiǎng)勵(lì),推薦者將得到一定比例的傭金。推客用戶中,有不少是寶媽和退休人員,他們平時(shí)空閑時(shí)間很多,利用手機(jī)分享鏈接就能賺取傭金。目前,蘇寧推客培養(yǎng)出超過(guò)一萬(wàn)名的“總裁級(jí)”推客。

第三把“利劍”是蘇寧連鎖平臺(tái)用的拓客系統(tǒng)。發(fā)展身邊人成為蘇寧拓客,給予拓客一定的優(yōu)惠資源,讓其利用自身的人脈發(fā)展客戶,引流至門(mén)店,交易成功后拓客可成功獲得傭金。“拓客”可以理解為線下版的“推客”。

爭(zhēng)奪私域流量

流量紅利成為過(guò)去時(shí)后,私域流量成為巨頭緊盯的領(lǐng)域。蘇寧通過(guò)社群電商,利用人際關(guān)系,構(gòu)成了流量矩陣。

此外,蘇寧的觸角還伸向了內(nèi)容營(yíng)銷。去年818上線的“頭號(hào)買(mǎi)家”和“榴蓮視頻”,希望抓住短視頻的風(fēng)口,做最大化的帶貨轉(zhuǎn)化。

蘇寧易購(gòu)此番動(dòng)作,將有效整合MCN機(jī)構(gòu)、專業(yè)媒體、達(dá)人、top網(wǎng)紅、各領(lǐng)域KOL等資源,完善平臺(tái)多種變現(xiàn)模式,并形成達(dá)人矩陣,打造出一個(gè)UGC和PGC共同成長(zhǎng)的內(nèi)容電商平臺(tái)。社交與電商的結(jié)合,在消除了產(chǎn)品信息的不對(duì)稱等同時(shí),也能有效刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,顯然,這片私域流量藍(lán)海已經(jīng)吸引了“大佬們”的眼光。

短視頻具有天然的強(qiáng)娛樂(lè)性和話題性,能夠快速吸引流量,這點(diǎn)是毋庸置疑的。一方面,十多秒鐘的短視頻符合現(xiàn)代人快節(jié)奏生活,用戶粘稠性高;另一方面,相較于圖文,短視頻更具形象性和可讀性,也更容易激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,通過(guò)短視頻可將娛樂(lè)和營(yíng)銷進(jìn)行深度融合,以極富創(chuàng)意和觀賞性的短視頻內(nèi)容來(lái)打動(dòng)用戶,從而引發(fā)用戶發(fā)自內(nèi)心的一種認(rèn)同。

雖說(shuō)短視頻作為風(fēng)口已久,但其熱度卻只增不減,時(shí)至今日仍不斷有新入局者。或許比起行業(yè)老手來(lái)說(shuō),蘇寧不算最早那一批,但其作為電商巨頭的基因優(yōu)勢(shì)卻讓競(jìng)品不得不懼。