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近日，國內專業第三方研究機構艾瑞咨詢發布《2018年中國互聯網家裝行業研究報告》。從報告數據顯示來看，中國互聯網家裝市場規模繼續延續了近年來的增長勢頭。其中，新中產人群已經成為互聯網家裝行業中堅用戶。值得一提的是，互聯網家裝平臺正在得到新中產人群的青睞，用戶通過互聯網獲取裝修服務已經成為一種典型的消費場景。

（2017年中國互聯網家裝市場規模比上一年增長了33%）

當前，隨著消費升級愈演愈烈，各行各業在服務創新上都迎來了較大的變革，而互聯網家裝消費也在此背景下崛起。一方面，基于對美好生活的向往，城市新中產正變得更挑剔更注重品質；另一方面，在新零售的契機下，場景式消費讓城市新中產在生活理念和生活方式上更有追求，所見即所得的設計方案、智能家居式的生活服務等已經成為一種常見需求。

而這些需求，傳統的裝修模式往往難以滿足。傳統家裝市場因行業沉疴痼疾，本就難獲取家裝用戶的信任，在用戶服務上面臨著更大的挑戰。對于一些大型的裝飾企業而言，因其體量，轉型也會遇到較多的難題。艾瑞報告指出，傳統裝企的當務之急是要解決企業的口碑問題，重新獲取用戶的信任，同時引進互聯網新技術，通過互聯網的方式，為消費者帶來他們所需的服務。

事實上，傳統裝企的轉型升級還有更多選擇。對于他們來說，利用互聯網平臺，可以重新塑造自己的口碑和品牌。目前，在國內的互聯網家裝平臺上，用戶可以看到一家企業的施工案例、用戶評價、設計水平、服務態度等，這些都構成了一家企業的口碑與品牌。對于裝修用戶而言，這樣的口碑體系為用戶選擇裝修公司提供了相對客觀的標尺，降低了決策成本。此外，口碑體系讓用戶擁有主動權和選擇權，進一步提升了用戶體驗。

除卻口碑上的支持，在技術層面，互聯網平臺也有更多創新提供的裝企。過去，裝修用戶往往會有一種體會，裝修而成的新家與自己想象中相差甚遠。其實，造成家裝設計出現“賣家秀”與“買家秀”的落差，主要原因有兩點：一是大部分用戶在面對平面效果圖時，很難想象出三維空間的樣子；二是設計方案不能直接打通施工選材環節，很多設計師的完美方案無法精準落地。

目前，土巴兔推出“圖滿意”云設計平臺，三維家推出3D云設計軟件，酷家樂推出智能云設計平臺等，在一定程度上，均可以實現裝修設計的所見即所得，高效渲染，快速出圖。值得一提的是，土巴兔的云設計平臺，會將建材廠商的優質產品導入到系統中，實現設計、選材、施工的一站式服務，只要用戶對效果圖滿意，所有搭配裝修材料，都能實現“一鍵下單”完成購買。與這些企業合作，在設計方面，裝企將獲得更多的支持來打動裝修用戶。

此外，對于廣大的新中產用戶而言，用互聯網的方式裝修已經成為一種新興趨勢。根據《2017新中產報告》指出，新審美、新消費、新連接等新生活方式已經成為城市新中產的典型特征。而這一部分人群在裝修的時候，往往會對裝修提出更多的要求。因此，為了與這部分人群建立聯系，傳統裝企需要轉型線上，通過線上高質的用戶體驗，為用戶建立良好的服務印象，從而獲取更好的客源。

簡言之，因用戶裝修需求的轉變，傳統家裝公司轉型線上已經成為共識。而符合新中產定位的家裝服務模式，似乎正在孕育著無窮的潛能。