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一分錢的美甲、5毛錢的按摩和9塊9的盒飯，如果你經歷過3年前那場O2O大戰，對于這樣便宜的服務你肯定不會陌生。 

3年前，瘋狂地下載一個又一個優惠APP的身影中，有你嗎？

猶記得，那種感覺就像是天下真的有免費的午餐。然而，“瘋”了的不只是消費者。一時間幾乎所有創業者、投資人被問到要做什么、投什么時，都會說 “當然是O2O”。 O2O——似乎成了一個點石成金的咒語。

于是，一場場瘋狂的“燒錢運動”拉開了帷幕。當時還沒有被58合并的趕集網CEO楊浩涌表示，“投資者只看訂單量，你比對手大兩倍，就能做更大的訂單量，然后拿更多的錢。所以所有企業者拼命、不停地融資，但是有一些公司在互聯網寒冬時發現投資人不看重這個，如果你的補貼每個月幾百萬、上千萬地燒訂單，投資人很快就不會再給你投錢了。”

O2O：狂歡后的資本寒冬

2014年是O2O服務元年，發展初期細分領域創業者層出不窮，各類APP紛至沓來。隨后，電商巨頭紛紛發力試水上門服務，平臺類電商京東到家、美團、大眾點評、58同城等紛紛布局諸如家政、洗衣、麗人等上門服務，行業熱情快速膨脹。但持續一年之久的投資高峰過后，上門服務市場逐漸疲軟。

2015年底開始，眾多O2O上門服務企業紛紛倒閉，僅有少數企業在殘酷的“廝殺”中存活。2017年2月，京東到家關閉上門服務，大眾點評也于2016年2月將上門服務精簡，只留下家政業務。一片慘淡下，58到家因為58生活化平臺流量強大得以生存，且業務范圍不斷擴大；河貍家則專注麗人市場,更加專業化、對藝人管理流程規范，因而在上門服務市場占據一席之地。

但縱觀整個行業，倒閉者占多數，上門服務市場遭遇寒冬，行業亟待變革。據天風證券判斷，上門服務市場遇冷的主要原因在于行業信任存在危機、服務質量難以標準化、客戶粘性不強、盈利模式尚不明朗等諸多因素。 

2017年主要玩家盤點：贏家們如何避免“死”在A輪以前？

過去兩年，90%以上的O2O玩家都“死”在A輪之前。這樣慘痛的前車之鑒下，2017年的玩家們自然要玩出新花樣，并盡最大可能發揮自身優勢：要么模式得人心，要么敢闖敢拼，要么有巨頭爸爸撐腰。

據品途商業評論（ID：pintu360）統計，當下主要有以下四種O2O模式。

1.線上巨頭發力O2O到家；代表企業：京東到家、盒馬鮮生

京東到家和盒馬鮮生在線上運營方面都屬龍頭，但二者核心競爭力大不相同。

京東到家雖已關閉上門服務，但原有的“兩小時極速送達”保持不變。其主要借助強大的線上流量吸引商超入駐，屬于輕資產模式，市場空間的拓展主要來自于與更多線下商家合作獲取優質資源。

京東到家“兩小時急速送達”招牌服務

而重資產模式的盒馬鮮生則需要直接面對終端消費者，側重點在于線下門店的打造。盒馬鮮生物流配送以自建為主，能保障即時配送質量。但是，該模式目前僅定位在發達城市，對地區經濟發展水平形成一定依賴，難以快速大范圍擴張。同時，面臨的競爭對手較多，如果不能為消費者創造良好的消費體驗，很容易造成客源流失。

馬云巡店“盒馬鮮生”

2.線下實體擁抱O2O到家；代表企業：永輝、蘇寧、大潤發

2015年，永輝與京東到家合作，同時也自建到家APP，二者合作更傾向于外部平臺引流。而永輝作為一只“務正業”的“乖寶寶”，更多是在生鮮品類和門店升級端發力，深耕生鮮主業。

  

2017年10月，北京首家永輝超市超級物種落地石景山

蘇寧在商超配送O2O領域目前有蘇寧小店和精品超市兩大業態。背靠蘇寧集 團，其擁有強大的物流配送優勢，并選擇易果作為供應商，保證產品質量。

2017年11月7日，號稱“亞洲最大智慧物流基地”的蘇寧云倉對外開放

大潤發飛牛網急速達是2017年5月上線的商超O2O配送。同時，大潤發上線美團外賣，借用平臺優勢布局到家業務。

大潤發飛牛網商品

短期看來，商超自建APP引流不及接入大流量平臺來得迅速,對于傳統商超來說，線上客群的培養依然任重道遠。 

3.聚焦便利店；代表企業：閃電購、愛鮮蜂、便利蜂

便利店，顧名思義，最大的優勢在于快捷便利。但是，其自身體量較小，若要充分發揮門店位置優勢，管理者的戰略至關重要。因此，業內衍生出閃電購和愛鮮蜂兩種截然不同的O2O營運模式。

閃電購看中的是線下小店的被管理需求，主要幫助商家做運營管理，但存在線下質量難以把控的問題。

  

閃電購團隊

愛鮮蜂則是看中線下小店的門店位置優勢，把小店作為自己的前置倉庫，節約自建零售網點的巨額成本，經營風險點在于愛鮮蜂對產品是買斷方式，如果產品不能迎合消費者需求，容易造成存貨積壓。

  

愛鮮蜂未來愿景

據天風證券預測，便利店市場空間較大，但若未來這塊“肥肉”被京東到家這樣的大平臺瞄準，行業格局或許會發生翻天覆地的變化。 

4.外賣平臺轉型；代表企業：美團、餓了么

美團和餓了么高頻消費積累的線上流量優勢顯著。此外，外賣需求者往往更加看重時間成本，這碰巧與即時配送的市場定位契合。接入商超后流量轉化率更高，是筆好生意。

  

美團與餓了么

寒冬中的溫情

近期，美團外賣發布兩支暖心廣告片，看得人眼眶濕潤。加班不能按時到家的白領給家人叫份外賣，從手術臺上下來的醫生收到女兒的生日蛋糕。今年，北京的冬天很冷，資本圈更是寒風瑟瑟，但O2O這樣的生活服務卻在傳遞著濃濃的溫情。

此外，無論美團外賣還是餓了么，如今都在不約而同地宣揚2017烏鎮互聯網大會中被馬云、劉強東、馬化騰等人反復提及的“社會價值”。比如為聾啞人解決就業、關注環保、傳遞正能量等等。

微博上熱傳的美團騎手短信截圖

正如“金錯刀”所述，O2O這個曾經廝殺最為慘烈的行業，火藥味漸漸變淡了，人情味更濃了。這意味著曾經的廝殺和燒錢行為已經漸漸云淡風輕，O2O搖身一變，從眾聲狂歡回歸到了商業的本質。

來源|品途商業評論