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文孟永輝

新零售時代的來臨讓人們開始尋找破解“互聯網+”時代行業發展痛點的方式和方法。家裝行業作為一個與人們生活密切相關的行業，同樣面臨著在新零售時代持續尋求破局的困境。其中，借助新零售的概念賦能互聯網家裝是諸多突破口當中最值得關注的。從本質上來看，互聯網家裝是一個產品和服務提供的過程，如何借助新零售的S2b模式來優化這一過程，成為未來互聯網家裝能否真正實現破局的關鍵所在。

盡管有很多互聯網家裝公司分別從不同角度著手對新零售時代的發展進行改變，但是從本質上來看，這些改變就是上都是在優化家裝產品或服務的供給方式，由此來滿足用戶不斷提升的需求。比如，以VR為代表的全景體驗、以智能導購為代表的無人展廳、以大數據為代表的設計效率再提升……這些互聯網家裝借助新技術進行優化和升級都在從家裝產品或服務的供給上做出改變。

一

以新零售為切入，互聯網家裝正在經歷一場深度變革

盡管在“互聯網+”時代，家裝行業從看似較為傳統的行業轉變成為一個科技感十足的行業，家裝的相關流程與環節也加入了很多互聯網的元素，但是互聯網與家裝之間似乎并未產生深度融合與聯系，最終導致互聯網家裝僅僅只是一種概念，家裝本身并未發生本質性的變化。

進入到新零售時代，在積累互聯網家裝時代先進經驗的基礎上，加入新技術元素，互聯網家裝正在經歷一場前所未有的深度變革。那么，互聯網家裝當下經歷了這場深度變革到底有哪些特征呢？

以新技術為突破口，互聯網家裝的科技感越來越強。移動互聯網時代的互聯網家裝僅僅只是一個概念，這個時代本身的發展邏輯決定了互聯網與家裝這兩種元素之間無法產生深度聯系。因為互聯網技術僅僅只是改變了家裝行業獲取用戶的渠道，并未給家裝行業本身帶來改變。這最終決定了互聯網家裝僅僅只是一個進行時，而不是休止符。

進入到新零售時代，互聯網技術已經淪為一種基礎設施，在流量紅利退卻的大背景下，它的輸送流量的功能正在逐步減退。同時，以大數據、云計算、智能科技為代表的新技術方興未艾，借助這些新技術激發流量時代積累下來的海量用戶成為破解互聯網家裝發展痛點和問題的全新方法。

伴隨著這些新技術與家裝行業本身產生深度融合，家裝行業的科技感將會越來越強。比如，土巴兔的Tumax云設計系統，該系統能夠在線完成戶型繪制、改造，室內設計等，10秒生成高清效果圖，10分鐘生成高品質全屋設計方案，比傳統3DMax快了100多倍；比如，以淘寶、京東為代表的互聯網巨頭開始借助大數據技術來對用戶進行更加精準的商品推薦，以此來優化用戶體驗；比如，以智能機器人的應用為代表的智能科技在家裝施工環節的應用在提升家裝行業效率的同時，還促進了家裝標準化的完成……通過新技術的應用，原本傳統呆板的家裝行業變得日益活絡，由此所帶來的家裝行業新的發展勢能開始不斷出現。

基于新零售的模式，互聯網家裝核心要素的重塑開啟。新零售的本質在于人貨場三大要素的重構，在新零售時代，互聯網家裝的核心要素同樣開始重塑。優化設計師、業主、施工工人、建材廠商、工長等家裝行業的核心要素，以此找到互聯網家裝的全新發展模式成為很多互聯網家裝公司都在嘗試的重要課題。

將設計師看做是一個數據中心，通過設計端口的數據提供來提升業主需求的滿足程度，優化家裝建材的供給效率，增強施工工人的標準化程度。除了重塑設計師的角色外，我們還能夠激發業主的積極性來提升業主在家裝過程中的參與度。此外，我們還通過將家裝的不同元素進行融合，告別家裝各個流程和環節之間各自為戰的情況，從根本上提升家裝行業的運行效率。

基于家裝行業組成元素的重塑為代表的全新發展模式正在將互聯網家裝帶入到新家裝的全新時代。以新零售為切入點的互聯網家裝的核心要素的重構正在成為推動家裝行業發展的全新動力。

互聯網家裝行業當中與新零售行業相關的流程與環節正在發生深刻變化。家裝行業是一個產業鏈延伸較為漫長的行業，這個特點決定了它的很多環節都理所當然地會與新零售產生深度融合與聯系，并由此帶來家裝行業更加徹底的變化。隨著新零售時代的逐步成熟，互聯網家裝開始不斷從新零售當中汲取力量，并開始發生深刻變化。

以建材為例，傳統思維當中，人們在家裝過程中用到的建材一般是在建材市場或者家裝公司中獲得的。進入到互聯網時代后，人們獲取家裝建材的方式和渠道開始從線下轉移到線上，通過以淘寶、京東為代表的電商平臺購買成為業主獲取建材的另外一個渠道。盡管如此，用戶在建材購買過程中依然會遭遇到以次充好，價格虛高的情況。之所以出現這種痛點和問題，其中一個很重要的原因就在于建材的生產、售賣過程不夠透明導致的。

進入到新零售時代后，用戶不僅能夠實現線下體驗，線上下單，而且能夠實時在線觀看建材的生產和運輸過程。另外，由于使用了大數據的技術，業主在購買建材時就已經能夠知道建材的裝修效果，減少了盲目購買造成的損失，從而將用戶的痛點得到了最大程度的根除。

建材環節僅僅只是代表。隨著新零售市場的發展成熟，未來家裝行業還將會有更多環節與新零售產生融合與聯系，并不斷從中獲得力量，從而將家裝行業的發展帶入到新零售+家裝的時代。

二

大變革下，互聯網家裝如何才能抓住新零售風口？

新零售時代帶來的家裝行業變革從某種程度上將會顛覆人們對于它的原有認知，甚至還有可能改變人們在互聯網時代形成的生活方式。那么，在大變革的背景下，互聯網家裝如何才能抓住風口呢？

精細化運作，告別互聯網時代的平臺邏輯和流量思維。在互聯網時代，得流量者得天下。資本和市場關注的焦點都在流量上，建立一個能夠將家裝行業的元素全部都集中在一起的平臺，由此將與之相關的流量全部集中起來。這便是移動互聯網時代互聯網家裝的主要發展模式。盡管這種發展模式能夠積聚相當多的流量和用戶，但是對于行業本身的改變并不太多。這種現象的存在最終讓互聯網家裝變成了一個只換湯不換藥的表里不一的存在，用戶體驗非但沒有改善，反而還出現了下降的情況。

隨著新零售時代的來臨，盡管互聯網家裝平臺上有很多用戶流量，但是這些流量的活躍度和轉化率并不是很高，如何通過精細化的運作來優化用戶體驗，促進用戶轉化，成為抓住新零售時代互聯網家裝發展風口的關鍵所在。精細化的運作關鍵在于要介入到家裝的流程和環節當中，通過改善家裝產品或服務的供給方式來優化用戶體驗，提升用戶轉化。

互聯網家裝平臺可以為家裝要素提供專業性的工具、提供個性化的服務、加強家裝元素之間的融合。基于3D系統的全景設計軟件、基于智能科技的家裝機器人、基于家裝元素融合的再造……這些精細化運作的好壞將會成為互聯網家裝能否真正抓住新零售風口的關鍵所在。

主動擁抱并利用新技術，讓其成為獲取和轉化用戶的手段和方式。新零售之所以被稱作新零售，其中一個很重要的原因就在于它涵蓋了以大數據、云計算、智能科技為代表的新技術。互聯網家裝想要抓住新零售的風口，關鍵在于就是要主動擁抱新技術，并將新技術應用到實際家裝過程當中，以此來獲取和轉化用戶。

家裝行業盡管是一個較為傳統的行業，但是我們并不能減緩家裝行業與新技術之間融合的機會和力度，家裝行業從業者們同樣要以一種開放性的姿態來擁抱和利用新技術。通過將新技術引用到互聯網家裝當中，改變家裝行業原本陳舊、傳統的既定印象，從而讓用戶獲得新鮮的體驗感，進一步促進用戶轉化。

除了優化用戶體驗之外，主動借助新技術來重塑家裝的流程和環節同樣能夠讓用戶獲取和轉化取得突破性的發展。比如，通過將大數據技術應用到互聯網家裝當中，原本看似割裂開來的家裝流程和環節將會被大數據的力量緊緊融合在一起，最終將互聯網家裝帶入到新家裝時代。

以S2B模式的供給方式代替B2B模式的供給方式，讓互聯網家裝實現從“大而全”到“小而精”的轉變。新零售時代的核心模式就是S2B模式，這種模式將互聯網時代的產品與服務的供給方式跳出了平臺的概念，平臺是作為一種類似互聯網的基礎設施出現的。

在這種模式下，互聯網家裝平臺必須拋棄“大而全”的思維，通過不斷縮小自身的擅長的領域來增強它們供給家裝產品和服務的效率。專業的人做專業的事，通過將互聯網家裝的不同元素進行一對一的改變，最終實現家裝行業整體的脫胎換骨。用戶能夠直接從這些小而精的家裝公司端獲得家裝產品和服務，并能夠直接向這些公司提出自己的需求，互聯網家裝才能最終完成向新家裝的轉化。

新零售時代的來臨帶來的巨大變革開啟了后互聯網時代發展的全新風口，互聯網家裝在新零售背景下開啟了全新賦能的新階段。隨著新技術的不斷落地、新模式的不斷實踐、新概念的不斷出現，互聯網家裝向新家裝轉化的趨勢將會越來越明顯。作為家裝行業的從業者們，只有緊緊抓住新零售的核心概念和風口，才能真正實現脫胎換骨式的新發展。