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“風(fēng)口”共享充電寶:企業(yè)只想跑馬圈地,代理商唯剩南柯一夢金融

鐘鐘 2017-10-20 22:14
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導(dǎo)讀

共享充電寶代理商的生存幾何?

“風(fēng)口”共享充電寶:企業(yè)只想跑馬圈地,代理商唯剩南柯一夢

9月11日,小電科技對外公布,截止今年8月底,小電在全國已覆蓋70個城市,8月份直營城市日均訂單環(huán)比增長195%,日均設(shè)備使用次數(shù)超過一次,峰值日訂單突破31萬單,從今年4月投放開始至今,累計用戶數(shù)突破1000萬人;街電官博轉(zhuǎn)發(fā)的文章顯示,在剛剛過去的8月,已經(jīng)完成了35萬臺機柜在北上廣深、杭州、長沙、成都等全國70個以上城市范圍內(nèi)的鋪設(shè),充電寶數(shù)量達到344萬,較7月增長了76%,微信端粉絲數(shù)也已經(jīng)超過1000萬;來電官方則表示,截至2017年9月,已經(jīng)實現(xiàn)了全國200座城市的覆蓋范圍。

共享充電寶品牌快速跑馬圈地后的成績矚目,這其中除了各品牌公司的努力外,還少不了那些不怎么引人關(guān)注卻真實存在的代理商們。

代理商之所以選擇這個領(lǐng)域,大都和網(wǎng)上呈現(xiàn)的光鮮數(shù)據(jù)以及官方品牌在官網(wǎng)上規(guī)劃的美好未來有關(guān),但直到成為局中人后他們才明白,這種未來很有可能只是南柯一夢。

代理商現(xiàn)狀小電:店鋪逐漸離線,團隊疲于維護現(xiàn)有店鋪

王淼(化名)是小電的代理商,他告訴獵云網(wǎng),選擇小電的原因除了小電背后站著的包括金沙江創(chuàng)投、騰訊等在內(nèi)的知名投資機構(gòu)外,還有小電宣布的4.5億融資額。

獵云網(wǎng)在和他的溝通中了解到,小電與代理商的合作模式分級別。這級別由代理商們簽訂合同時許諾的代理費有關(guān),不同級別的代理商需要繳納不同的代理費用(這筆費用將可以用作小電設(shè)備的購置)。當(dāng)然,不同代理費的分成不同,級別分別是金牌、銀牌、銅牌和普通。王淼選擇成為了小電的銅牌代理商——代理費是人民幣30萬,代理分成為70%。

小電代理政策

根據(jù)合同,在簽完合同后的5天內(nèi),王淼將30萬代理費打給了小電,而小電也在6月中旬發(fā)出了首批設(shè)備。設(shè)備發(fā)到同時,渠道經(jīng)理給王淼做了一次,也是和獵云網(wǎng)溝通前僅有的一次培訓(xùn)。

趁著熱乎勁兒,王淼和才招募的團隊一起,加班加點地鋪設(shè)完了設(shè)備,但之后的過程可不容易。

據(jù)獵云網(wǎng)了解,截止目前,王淼一共向小電購置了1100臺左右的設(shè)備,撇開未拆封的不說,他和團隊鋪設(shè)到市場的設(shè)備在600臺左右,目前這600多臺設(shè)備中的300多臺已經(jīng)離線(被商家閑置,不對其進行維護、充電),王淼回收了其中的50多臺設(shè)備。

被問到為何不回收所有的離線設(shè)備時,王淼這么表示,“回收的話放在公司也是沒用,放在商家那兒還有廣告宣傳作用。”

在剛進入市場期間鋪設(shè)的許多店鋪都已經(jīng)“死”了,王淼和團隊目前的工作重心集中在了商家的維護之上。

然而令他們感到沮喪的是,即使如此,維護的過程中還有一部分店在“死”。王淼及其團隊曾談下了300多家的合作商戶,但現(xiàn)在合作商戶的數(shù)量下降到了230多家。更殘酷的是競爭對手的到來以及擴張。王淼表示,小電當(dāng)初合作的時候并未和商家商量“獨家”,但這些后來的競爭者甚至與商家們簽訂了獨家協(xié)議,這更令他感到沮喪。

街電:總部推陳出新各種政策,代理商壓力逐漸走高

和小電代理模式不同的是,同在6月中旬簽約成為街電代理商的羅秋(化名)告訴獵云網(wǎng),街電沒有代理費這一項的支出,撇開運營人員的招募不說,他成為街電代理商的前期投入等同于0:只要你有公司,有辦公場地,有至少8名的團隊成員,你便可以成為街電的代理商。關(guān)于鋪貨的實際過程,他告訴獵云網(wǎng),是包括他在內(nèi)的這些代理商們開拓出新商家后,由街電總部發(fā)設(shè)備到商家。

和王淼一樣,在成為代理商前,羅秋也進行了信息的收集整理工作,同時進行了曝光較多的充電寶品牌的實際借用體驗。羅秋表示,選擇街電的原因除了背后同樣的大資本外,個人還十分滿意街電的外觀以及充電體驗。

羅秋告訴獵云網(wǎng),街電代理商的收入=設(shè)備收入的25%分成+新增商家獎金。分成很好理解,“新增商家獎金”具體來說,即,代理商開拓了一家新的商家來入駐街電,代理商便可獲得一筆獎金。

據(jù)羅秋介紹,新增商家的獎金在他做代理商的這個把月來換過幾次。

最初獎金分檔次,代理商根據(jù)自己的能力來確定自己的檔次:能者多勞,多勞者每戶的獎金單價也更高;但若達不到自己選擇的這一檔次,單價會更低。

舉個例子(虛構(gòu),僅作解釋之用):這里假設(shè)分為2個檔次,分別是A檔——開拓新商家戶數(shù)在0-10家(含),你能得到獎金10元/家;B檔——開拓新商家戶數(shù)在10家以上,你能得到的獎金是20元/家,不滿足戶數(shù),獎金為5元/家。如果你一個月能開拓8戶新商家,你依據(jù)能力選擇了A檔,你能得到的收入是80元,但如果你選擇了B檔,你這個月便只能得到40元。

這種政策需要代理商們準(zhǔn)確評估自己的能力,想好每月能談妥的商戶數(shù)。

現(xiàn)階段街電的政策則是:對包括三甲醫(yī)院,三級大型綜合醫(yī)院,高鐵站,地鐵站,飛機場,行政服務(wù)大廳等在內(nèi)的特級品類新商家,街電給出的獎勵為此前每戶商家最高單價的7倍左右(應(yīng)羅秋的要求,這里不具體透露數(shù)據(jù)) ,其他的新商家改為統(tǒng)一的單價。

事實上,接受包括“新增商家獎金政策”在內(nèi)的政策變化便是代理商們目前的日常——街電的代理政策一直在變,甚至包括代理模式:和6月中旬“0成本入局代理”政策不同的是,在10月18日街電客服告知的版本中,你首先滿足自有10名團隊成員,并繳納2萬代理費用后,才能成為它的代理商。

羅秋告訴獵云網(wǎng),政策不斷嚴(yán)苛的變化過程中,他的壓力也越來越大。

云充吧:合同即將到期,代理商不再續(xù)約

外觀是個很主觀的因素,不過云充吧的代理商陳松(化名)似乎也覺得街電的外觀合他眼緣,不過他卻不贊同羅秋關(guān)于街電體驗的評價。

“用起來各種不好用,電芯也不好,越充越掉電,我只是刷微信。”陳松說道。

陳松代理共享充電寶的時間遠比王淼和羅秋要早,羅秋和王淼開始代理的時間都在6月中旬,但陳松早在年初就成為了云充吧的代理商。

陳松表示,選擇云充吧的原因是,相較于競品,他認(rèn)為云充吧的消費者體驗更好:比如自帶兩種接口的數(shù)據(jù)線;消費者歸還的時候不需要特定的將哪一面對著機器入口——兩頭兩面都可以還;且無需掃碼開倉,直接插進機柜就可以完成設(shè)備的歸還等。

在獵云網(wǎng)向其詢問代理模式時,他表示自己的代理模式為“二八分成”:購買云充吧10臺起買,每臺3000的設(shè)備,之后自己鋪入市場,享受80%的租金收益。

云充吧代理

陳松代理的是二三線城市,按照他預(yù)想的,代理之后是要鋪設(shè)個300臺設(shè)備出去的。但實際情況是,兼職代理的陳松除了資金的限制外,還有人力的限制。截至目前,陳松總共鋪設(shè)出了幾十臺設(shè)備。

陳松并不愿意過多談及每月的流水,只表示平均回本周期在6-12個月間。有意思的是,從陳松代理云充吧到現(xiàn)在,已經(jīng)過去了四分之三個季度了,但在獵云網(wǎng)幾次詢問陳松是否已經(jīng)收回成本的時候,他都選擇了避開這個話題,離答案最近的一次回答為“快了”。

他還告訴獵云網(wǎng),最近看到了一個新的共享充電寶品牌,他有很大的可能會開辟新的戰(zhàn)場,成為新品牌的代理商而不再續(xù)約云充吧。

問題在哪兒小電:一代設(shè)備令人失望,二代設(shè)備替換政策不合理

在和王淼的溝通中,我們可以知道,小電和王淼的爭端主要圍繞在一代設(shè)備。

小電

首先,是設(shè)備電池容量。在王淼實際運營的過程中,他發(fā)現(xiàn)一代設(shè)備的電池使用情況和官網(wǎng)宣稱的大相徑庭。小電電池板的設(shè)備待機耗電大,充電或斷網(wǎng)的提示燈還會加重這種耗電,特別是斷網(wǎng)提示燈(常出現(xiàn)在夜晚閉店或忙時店鋪WIFI載荷大的時候),商家還不能手動關(guān)閉提示燈,這就導(dǎo)致設(shè)備即使沒有訂單,商家也必須2天為設(shè)備充一次電,而不像官網(wǎng)宣稱的“小電充電設(shè)備的16000mAh大容量電池一星期只需充電一次”“用戶沒有充電,設(shè)備幾乎不耗電”。

再來,是WIFI的問題。王淼收到的一代設(shè)備不帶通信模塊,必須鏈接商家自身WIFI才能正常工作,這將導(dǎo)致:

1,部分大型連鎖商家使用的商業(yè)路由器,需要驗證碼,均無法實現(xiàn)連接,這部分的商家無法鋪設(shè);2,小電的設(shè)備在店鋪忙碌,WIFI載荷大的時候被客人頂?shù)簦绊懥吮驹撌褂昧孔畲蟮纳峡蜁r段的設(shè)備使用。

此外,部分一代充電設(shè)備還存在充電不穩(wěn)定的情況。許多商家向王淼的運營團隊表示,部分消費者付款后無法充電,但王淼團隊去到現(xiàn)場后,卻又發(fā)現(xiàn)設(shè)備正常了。

小電更新了二代設(shè)備,但其政策讓王淼不滿意。新設(shè)備售價比老設(shè)備高出20快,王淼設(shè)想將手頭的老設(shè)備全部換新,給小電補上20塊的差價,但小電實際給出的政策是,一臺設(shè)備的更換,需要補上72.5塊的差價。

王淼算過投入和產(chǎn)出,他認(rèn)為收回成本這件事非常困難,也因此,他非常抗拒對于因為70多塊錢差價而需再次投入的70000多塊錢(王淼手上現(xiàn)有1100臺左右設(shè)備)。

9月12號晚,王淼告訴獵云網(wǎng),他從新一任的渠道經(jīng)理那兒得到了“設(shè)備替換政策”的調(diào)整。新政策是:小電可以替換70%的設(shè)備,設(shè)備有折舊價,價格為一臺17塊。

街電:總部逐漸掌握店鋪控制權(quán),代理商忙碌一陣被踢出局

對于代理街電的羅秋來說,最大的擔(dān)心是包括他在內(nèi)的這些代理商們最后總會出局。

街電

羅秋告訴獵云網(wǎng),街電規(guī)定代理商們每月需要完成最少100家新商戶的開拓。在此基礎(chǔ)上,他們還不斷推陳出新愈加嚴(yán)苛的有效店鋪政策:比如剛代理時街電沒提出,而后要求的已鋪柜機在線率,店鋪面積等。

要求越來越多,代理商們只要達不到,便會被踢出局。踢出局后,這名代理商將不再收到自己鋪設(shè)商家內(nèi)設(shè)備的營收,簡單的說,他不再享有設(shè)備25%的分成。

代理商不斷出局,對于商家的掌控漸漸回到街電團隊的手中,我們不得不作出一個大膽的設(shè)想:代理商似乎成為了街電的外包銷售,完成銷售(拓展新商家)的任務(wù)并拿到銷售提成(新增商家獎金)后出局。當(dāng)然,設(shè)想終究只是設(shè)想,只待時間來見證。

截至目前,羅秋已經(jīng)在這座城市鋪設(shè)了600+家商家。他是幸運的,其開拓商家的在線率(商家給機器插上電源)比較良好——控制在60%-70%之間,每個月保持的是正常流水,但他溝通過的大多街電代理商卻大都虧錢——市場人員的開銷和鋪設(shè)街電獲得的收入不成正比,投入大于產(chǎn)出,自然虧錢。

“不做了,傻子才做。”現(xiàn)在的羅秋算是想開了,問及以后的打算他如是表示,羅秋還記得成為街電代理商前,城市經(jīng)理對他表示的,“一個月輕松幾十萬。”現(xiàn)在看來,就像與他溝通中多次提及的那樣,全是“畫餅”。

云充吧:后續(xù)管理支持不到位,代理商煩惱無人傾聽

云充吧設(shè)備也有故障,但陳松更不滿意的,是云充吧的售后管理。

云充吧

“售后流程復(fù)雜,公司架構(gòu)不好,擴張快。人員變動大。天天換負(fù)責(zé)人,誰受得了。”陳松用一句話表達了自己的不滿。陳松在這之中最主要的抱怨是,云充吧內(nèi)部的分工不明確,代理商出了問題之后不知道找誰。

陳松告訴獵云網(wǎng),共享充電寶的產(chǎn)品服務(wù)是24小時的,很多時候,他的客戶會因為一個訂單出問題了,半夜都要給他打電話投訴。

而在共享充電寶出了問題的售后過程中,陳松聯(lián)系客服尋求幫助大多時候得到的回復(fù),除了“不會”外,便是“沒有權(quán)限處理”。據(jù)陳松介紹,這些問題大多需要陳松向客戶賠禮道歉,然后用錢解決。

另外,他還告訴獵云網(wǎng),云充吧的人員變動大。

“伏特加的丁明磊就是云充吧的前CEO,云充吧本來只有一個競爭對手,結(jié)果個個后來居上,管理層有直接責(zé)任。”陳松如是表示。在梳理了市面上叫的出名字的共享充電寶品牌后,獵云網(wǎng)能了解到,陳松指的是共享充電寶成立的時間。獵云網(wǎng)梳理了共享充電寶品牌成立的時間,而后發(fā)現(xiàn)來電成立的時間最早,其次便是云充吧。

共享充電寶快速跑馬圈地的背后資本

40天,11筆融資,近35家機構(gòu)入局,融資額約為12億元,這是共享充電領(lǐng)域曾達到的令其他領(lǐng)域難以企及的資本盛筵。互聯(lián)網(wǎng)巨頭也早已成為局中人,小電背靠馬化騰,怪獸充電有雷軍,陳歐為街電搖旗吶喊,IDG資本、紅杉中國、高榕資本……耳熟能詳?shù)馁Y本入局不少。

都說共享充電寶行業(yè)是風(fēng)口,風(fēng)口之所以為風(fēng)口,資本是其中一個關(guān)鍵因素。

聯(lián)想創(chuàng)投執(zhí)行董事曾說道:“如果不是資本進入,我們很可能不會如此早地討論共享充電寶,資本的力量在創(chuàng)業(yè)中逐漸大過模式、技術(shù)創(chuàng)新本身,這是一件比充電寶租賃更大的事。”

資本畢竟不是慈善家,他們投出去的每一筆錢都想著能賺更多的錢,達成途徑無非2種;要么有“接盤俠”——數(shù)據(jù)的漂亮吸引了新投資者的入局,老投資方獲得收益后“脫身”;要么自己投資的企業(yè)產(chǎn)生漂亮數(shù)據(jù)后,在市場競爭中逐漸淘汰其他競爭者,最后一家獨大。

某共享充電寶品牌創(chuàng)始人曾私下告訴獵云網(wǎng),在他洽談投資的過程中,投資人曾問他,能否在一個很短的時間內(nèi)跑出更漂亮的數(shù)據(jù),如果可以就考慮投資。在資本的關(guān)注中,快速跑出數(shù)據(jù)成為了這些本可以循序漸進發(fā)展行業(yè)的首要目標(biāo)。辛苦了這些要努力跑出數(shù)據(jù)的企業(yè)們。

要跑出數(shù)據(jù),除了企業(yè)們自身的努力外,與代理商們的合作是一個關(guān)鍵。

在這一輪為了爭奪市場而進行的合作中,共享充電寶品牌商們根本就沒有時間去制定出一個完美的合作方案,管理能力也沒法兒及時跟上,這也便有了品牌商們頻繁刷新代理商政策、管理人員不斷變動、后續(xù)支持不到位等問題。問題最后終將導(dǎo)致的必定是與代理商們間的糾紛。

前段時間,共享充電寶品牌“Hi電”被曝花樣裁員,隨后“樂電LeDian”宣布停止運營共享充電寶業(yè)務(wù),成為行業(yè)首家宣布退出的企業(yè)。行業(yè)的淘汰要開始了嗎?誰也不知道, 但我們能肯定的是,共享充電寶領(lǐng)域形勢更嚴(yán)峻了。占領(lǐng)市場固然重要,但企業(yè)若真想走得長遠,我們想,除了外部數(shù)據(jù)的漂亮外,更應(yīng)注重的,應(yīng)該是包括管理人員、合作伙伴間在內(nèi)的內(nèi)部穩(wěn)定。

來源:獵云網(wǎng)

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